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Article d'auteur Audit et Autoévaluation - X-50-15 - 23/03/2015


Panorama d’outils pour l’évaluation de la performance

Centres d'intérêt : Évaluation / Outil qualité / Stratégie - Gouvernance

Par  Iacolare Vincent

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1  L’évaluation de la performance, un art difficile

L’intérêt pour l’évaluation de la performance, même s’il n’est pas nouveau, s’intensifie depuis le début des années 2000. Qu’il s’agisse d’évaluation par un tiers (expert en organisation, expert-comptable, contrôleur de gestion…) ou d’autoévaluation, c’est un sujet vaste et difficile à appréhender. On pourrait s’attendre à trouver la méthode d’évaluation universelle, une démarche rationnelle d’évaluation ou d’audit de la performance, un processus formel… mais il n’en est rien. Longtemps chasse gardée des systèmes de gestion (contrôle de gestion, contrôle budgétaire…), la mesure de la performance s’ouvre à d’autres dimensions, plus globales, plus systémiques, sans pour autant parvenir à une recette d’évaluation miracle, tant le sujet est complexe.

Cet article n’a donc pas pour vocation de présenter « la » recette universelle d’évaluation de la performance, ni de présenter précisément chaque moyen de mesure. Il permet de dresser une cartographie des différents outils d’évaluation disponibles (figure 1.1). À chacun d’identifier les outils d’évaluation qui lui paraissent les plus pertinents selon le contexte de l’organisme, les compétences disponibles, les savoir-faire ou les retours d’expérience.

Une cartographie des outils d’évaluation de la performance
Figure 1.1 – Une cartographie des outils d’évaluation de la performance

A. Bourguignon, « La performance, essais de définition », Revue Française de Comptabilité, Juillet-août 1995, n° 269.

P. Baret, « L’évaluation contingente de la Performance Globale des Entreprises : Une méthode pour fonder un management sociétalement responsable ? », 2e journée de recherche du CEROS, 2006.

E. Reynaud, « Développement durable et entreprise : vers une relation symbiotique », Journée AIMS, Atelier développement durable, ESSCA Angers, 2003.

H. Bouquin, « Le contrôle de gestion », 2004, Edition PuF

Jean Supizet, « Le management de la performance durable », Éditions d’Organisation, 2002

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  • Sommaire
  • 1 L’évaluation de la performance, un art difficile
  • 2 La notion de performance
  • 2.1 Les origines du mot performance
  • 2.2 La performance globale
  • 2.3 La mesure de performance
  • 3 Les outils de mesure de la performance globale
  • 3.1 Le Balanced Scorecard (BSC)
  • 3.2 Les méthodes dérivées du BSC (SBSC & TBSC)
  • 3.3 L’arbre d’alignement stratégique
  • 3.4 Le Triple Bottom Line reporting (TBL)
  • 3.5 Le Reporting GRI
  • 3.6 La mesure de la valeur ajoutée
  • 4 Les indicateurs et tableaux de bord
  • 4.1 Les indicateurs financiers et non financiers
  • 4.1.1 Indicateurs financiers
  • 4.1.2 Indicateurs non financiers
  • 4.2 Les indicateurs de performance selon le modèle EFQM
  • 4.3 Les tableaux de bord
  • 4.4 Le tableau de bord « à la française »
  • 5 Les outils d’analyse et de revue
  • 5.1 Les revues de management
  • 5.2 L’analyse systémique de la performance
  • 6 Les outils d’évaluation du capital immatériel
  • 6.1 Les normes IFRS et les référentiels
  • 6.2 L’évaluation du retour sur investissement (ROI)
  • 6.3 Le reporting-scoring
  • 7 Les outils d’évaluation de la performance issus des systèmes de gestion
  • 7.1 La méthode Activity-Based Costing (ABC)
  • 7.2 Le contrôle de gestion
  • 7.3 La comptabilité analytique, la structure analytique de coût (budgétisation/comptabilisation des services) et le TCO
  • 7.4 Le contrôle budgétaire
  • 7.5 Le budget base zéro (BBZ)
  • 7.6 L’Activity-Based Budgeting (ABB)
  • 8 Conclusion
  • 9 Références bibliographiques

Navigation rapide

  • Sommaire
  • Recherche
  • Figure
1 L’évaluation de la performance, un art difficile 2 La notion de performance 2 La notion de performance 2.1 Les origines du mot performance 2.2 La performance globale 2.3 La mesure de performance 3 Les outils de mesure de la performance globale 3 Les outils de mesure de la performance globale 3.1 Le Balanced Scorecard (BSC) 3.2 Les méthodes dérivées du BSC (SBSC & TBSC) 3.3 L’arbre d’alignement stratégique 3.4 Le Triple Bottom Line reporting (TBL) 3.5 Le Reporting GRI 3.6 La mesure de la valeur ajoutée 4 Les indicateurs et tableaux de bord 4 Les indicateurs et tableaux de bord 4.1 Les indicateurs financiers et non financiers 4.1 Les indicateurs financiers et non financiers 4.1.1 Indicateurs financiers 4.1.2 Indicateurs non financiers 4.2 Les indicateurs de performance selon le modèle EFQM 4.3 Les tableaux de bord 4.4 Le tableau de bord « à la française » 5 Les outils d’analyse et de revue 5 Les outils d’analyse et de revue 5.1 Les revues de management 5.2 L’analyse systémique de la performance 6 Les outils d’évaluation du capital immatériel 6 Les outils d’évaluation du capital immatériel 6.1 Les normes IFRS et les référentiels 6.2 L’évaluation du retour sur investissement (ROI) 6.3 Le reporting-scoring 7 Les outils d’évaluation de la performance issus des systèmes de gestion 7 Les outils d’évaluation de la performance issus des systèmes de gestion 7.1 La méthode Activity-Based Costing (ABC) 7.2 Le contrôle de gestion 7.3 La comptabilité analytique, la structure analytique de coût (budgétisation/comptabilisation des services) et le TCO 7.4 Le contrôle budgétaire 7.5 Le budget base zéro (BBZ) 7.6 L’Activity-Based Budgeting (ABB) 8 Conclusion 9 Références bibliographiques

Rechercher un mot dans la page :

Une cartographie des outils d’évaluation de la performance Le lien entre l’efficience, l’efficacité et la performance L’arbre d’alignement stratégique Le lien entre objectifs, indicateurs et tableaux de bord La pyramide de la performance de Lynch et Cross (1991) L’analyse et la revue stratégique, systémique et opérationnelle

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