1 L’audit interne
Les pratiques d’audits internes sont des obligations pour tous les organismes certifiés ISO 9001, ISO 14001 ou OHSAS 18001. Ces pratiques qui, à l’origine, étaient surtout des contrôles de conformité en regard des référentiels ISO cités plus haut, évoluent petit à petit vers des activités de remise en cause des organisations par rapport à des principes de valeur ajoutée. En clair, les audits internes sont des outils d’amélioration qui, à partir d’un regard extérieur, visent à éliminer toute tâche inutile. Les audits sont eux-mêmes couverts par une norme (NF EN ISO 19011) qui s’applique aux audits internes et externes de système de management qualité ou environnemental.