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Article d'auteur Management de la qualité - I-30 - 01/04/2006


Le vocabulaire courant de la qualité et du management

Centres d'intérêt : Management / Famille ISO 9000 / Qualité

Démarches Établir une politique qualité

Par  Froman Bernard ,  Gourdon Christophe

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Actualités

1  Principaux termes de la norme NF EN ISO 9000:2005

  • 1.1 Mise à jour 2005 de la norme ISO 9000

    Le comité ISO/TC 176 a décidé de remplacer la version 2000 de la norme ISO 9000, Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire par une version 2005 mise à jour pour incorporer notamment les termes et définitions de la norme ISO 19011 parue en octobre 2002, Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou du management environnemental. Elle contient les quatre nouveaux termes suivants :

    • champ de l'audit ;
    • compétence ;
    • contrat ;
    • plan d'audit ;

    ainsi que quelques modifications mineures des définitions, et des notes.

    Nous reproduisons dans le présent chapitre :

    • les définitions des principaux termes de l'ISO 9000:2005 qui figuraient dans l'édition précédente du présent chapitre ;
    • les nouvelles définitions de l'ISO 9000:2000 ;
    • des définitions existantes de l'ISO 9000 qui ne figuraient pas dans l'édition précédente, mais qui sont particulièrement utiles et pertinentes (termes relatifs aux processus et aux produits...) ;
    • les définitions des principaux termes utiles de l'ISO 8402:1994 ;
    • d'autres définitions en usage hors ISO.

B. Froman, C. Gourdon, Dictionnaire de la qualité, Éditions AFNOR, 2003.

Livre Vert de la Commission Européenne, juillet 2001.

IFACI, Institut français de l'audit et du contrôle interne, 1978.

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  • Sommaire
  • 1 Principaux termes de la norme NF EN ISO 9000:2005
  • 1.1 Mise à jour 2005 de la norme ISO 9000
  • 1.2 Les termes relatifs à la qualité et aux caractéristiques
  • 1.3 Les termes relatifs au management
  • 1.3.1 Termes relatifs à l'amélioration
  • 1.4 Les termes relatifs à la conformité et à l'évaluation
  • 1.4.1 Termes relatifs à l'audit
  • 2 Les autres termes en usage
  • 2.1 Les principaux termes utiles de l'ISO 8402:1994
  • 2.2 Les termes de l'ISO/CEI 17000
  • 2.3 Le management intégré
  • 2.4 Le développement durable
  • 2.5 La responsabilité sociale de l'entreprise (RSE)
  • 2.6 Le contrôle interne

Navigation rapide

  • Sommaire
  • Recherche
1 Principaux termes de la norme NF EN ISO 9000:2005 1 Principaux termes de la norme NF EN ISO 9000:2005 1.1 Mise à jour 2005 de la norme ISO 9000 1.2 Les termes relatifs à la qualité et aux caractéristiques 1.3 Les termes relatifs au management 1.3 Les termes relatifs au management 1.3.1 Termes relatifs à l'amélioration 1.4 Les termes relatifs à la conformité et à l'évaluation 1.4 Les termes relatifs à la conformité et à l'évaluation 1.4.1 Termes relatifs à l'audit 2 Les autres termes en usage 2 Les autres termes en usage 2.1 Les principaux termes utiles de l'ISO 8402:1994 2.2 Les termes de l'ISO/CEI 17000 2.3 Le management intégré 2.4 Le développement durable 2.5 La responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) 2.6 Le contrôle interne

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