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Article d'auteur Formulaires et outils qualité - VII-01-017 - 01/05/2011


Guide de rédaction de procédure

Centres d'intérêt : Qualité / Management / Documentation

Démarches Établir une politique qualité / Gérer la documentation

Par  Bellut Serge

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Actualités

1  Fondamentaux méthodologiques

Ce guide décrit la manière de rédiger une procédure d’un système de management, qu’il soit management de la qualité (NF EN ISO 9001), de l’environnement (NF EN ISO 14001), intégré QSE (qualité, sécurité, environnement), bref un système de management « tout court ».

Le guide définit les principes de conception des procédures, puis de la prise en compte de leurs évolutions. Il est en quelque sorte une « méta-procédure », c’est-à-dire la procédure des procédures.

Le guide aide à l’exécution des exigences assurance qualité qui prévoient l’élaboration de plans qualité dans la relation donneur d’ordres-concepteur. Les plans qualité définissent les dispositions d’organisation et de fonctionnement prises par les contractants des projets pour assurer la qualité de leurs prestations. Les responsabilités et les modalités d’élaboration, de validation et d’utilisation des procédures sont traitées dans ces plans ou bien font appel à des règles internes précisant ces responsabilités et modalités.

  • 1.1 Processus

    Un processus est un ensemble d’activités déroulées séquentiellement et/ou en parallèle.

    Un processus possède un début (élément déclencheur) et une fin (obtention du produit).

    Un processus transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie. Il est animé par un pilote.

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  • Sommaire
  • 1 Fondamentaux méthodologiques
  • 1.1 Processus
  • 1.2 Activités
  • 1.3 Enregistrements
  • 1.4 Procédures
  • 2 Rédaction d’une procédure
  • 2.1 Écriture
  • 2.1.1 Principes
  • 2.1.2 Informations contenues
  • 2.1.2.1 Exemple
  • 2.2 Vérification/validation/application/visas d’acceptation/confidentialité
  • 2.3 Modification et diffusion
  • 2.3.1 Légitimité des modifications
  • 2.3.2 Critères d’acceptabilité des évolutions
  • 2.3.3 Prise en compte des évolutions
  • 2.4 Enregistrements/classement/destruction
  • 3 Vérification de l’adéquation des procédures
  • 3.1 Fondamentaux du contenu
  • 3.2 Validation théorique
  • 3.3 Validation pratique

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1 Fondamentaux méthodologiques 1 Fondamentaux méthodologiques 1.1 Processus 1.2 Activités 1.3 Enregistrements 1.4 Procédures 2 Rédaction d’une procédure 2 Rédaction d’une procédure 2.1 Écriture 2.1 Écriture 2.1.1 Principes 2.1.2 Informations contenues 2.1.2 Informations contenues 2.1.2.1 Exemple 2.2 Vérification/validation/application/visas d’acceptation/confidentialité 2.3 Modification et diffusion 2.3 Modification et diffusion 2.3.1 Légitimité des modifications 2.3.2 Critères d’acceptabilité des évolutions 2.3.3 Prise en compte des évolutions 2.4 Enregistrements/classement/destruction 3 Vérification de l’adéquation des procédures 3 Vérification de l’adéquation des procédures 3.1 Fondamentaux du contenu 3.2 Validation théorique 3.3 Validation pratique

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