Actualités - 31/01/2022

« La Nouvelle Qualité vue du livre "Qualité" : vision et pratiques de dirigeants » – Webinaire, le 10 février 2022

Rubrique Agenda

Centres d'intérêt : Management / Satisfaction client

Des basiques de la Qualité aux pratiques inédites, cette webconférence vous fera découvrir la Nouvelle Qualité avec l’intervention de son co-auteur, Patrick Mongillon.

Enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et relations humaines, réussir les transformations, le périmètre et les enjeux des démarches Qualité se sont très largement étendus depuis ces dernières années.
La Nouvelle Qualité connaît ainsi un essor marqué, renforcé par la nécessité pour les organismes publics comme privés de gérer la sortie de crise et de structurer la relance d’activité.
Fort de ce constat, France Qualité a publié aux éditions Eyrolles, le 9 novembre 2021, le livre « Qualité » qui offre une vue à 360° des enjeux et du pilotage de la Nouvelle Qualité. Chefs d’entreprise, managers et acteurs de la qualité pourront y puiser méthodes, idées et inspirations pour relever les défis de demain.
Au programme :
- Les basiques de la qualité : la qualité au cœur de la stratégie, résoudre vos problèmes, adopter une démarche intégrée QSSE
- Les moins classiques : enthousiasmer le client, faire face aux risques, le coût de la qualité
- Les plus inédits : l’approche Big data, le manager Qualité du futur, les relations humaines
- L’excellence avec le modèle de management EFQM : ses principes clés, des exemples de résultats attendus

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Actualités - 31/01/2022

« La Nouvelle Qualité vue du livre "Qualité" : vision et pratiques de dirigeants » – Webinaire, le 10 février 2022

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