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Systèmes de management et dispositifs de gestion fondés sur un référentiel


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Article d'auteur

Management de la qualité V-16 01/06/2009

Documents outils en management de la qualité

Par Croguennec Benoît



Extraits

Au niveau national, la Commission de normalisation « Qualité et Management » a adopté une politique affirmée d’accompagnement des normes ISO 9000 depuis la fin des années 1990 (figure 1.1et figure 1.2). La révision 2000 des normes ISO 9000 a accélé...

Article d'auteur

Management de la qualité V-161 21/05/2019

Relation client en management de la qualité – Les exigences des clients et des autres parties intéressées : FD X50-179 (2018)

Par Mougin Yvon



Extraits

Il faut parfois (malheureusement) rappeler qu’une entreprise, quelle que soit sa nature, ne vit que parce qu’elle apporte un service (une prestation) à des frères humains. C’est la finalité sociétale de tout organisme. Chacun de nous a besoin des autres...

Article d'auteur

Management de la qualité V-17 01/03/2009

ISO 9004, chronique d’une révision attendue

Par Croguennec Benoît



Extraits

Les principaux objectifs de la révision de l’ISO 9001 en 2000 étaient les suivants : améliorer l’aspect générique de la norme par une structure plus adaptée au fonctionnement des organismes et notamment ceux intervenant dans le domaine des s...

Article d'auteur

Management de la qualité V-18 01/12/2010

Panorama des Accords AFNOR

Par Croguennec Benoît



Extraits

La mise en place d’une démarche managériale de nature à fédérer un organisme autour des objectifs définis par sa direction, en harmonie avec les parties intéressées, est loin d’être chose facile. Le management peut parfois être perçu comme un art p...

Article d'auteur

Management de la qualité V-19 01/10/2008

Amendement 2008 à l’ISO 9001

Par Mougin Yvon



Extraits

Il fut un temps où il n’existait pas de norme ISO pour nous guider dans nos démarches qualité. Les anciens avançaient à l’aveuglette, expérimentant des méthodes, réfléchissant sur leurs erreurs, corrigeant à l’occasion. Des aventuriers quoi ! Pu...

Article d'auteur

Management de la qualité V-20 03/06/2014

ISO 9001:2015 – Dans les coulisses du DIS

Par Nissan Dori



Extraits

Tout seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.Proverbe africain. Travail collectif, engagement durable, partage des connaissances et expériences sont les trois ingrédients qui, une fois réunis, permettent d’aboutir à l’élaboration d’...

Article d'auteur

Management de la qualité V-21 30/07/2014

ISO 9001:2015 – Au cœur du DIS

Par Bazinet Marc



Extraits

« La qualité n’est jamais un accident, elle est toujours le résultat d’un effort intelligent. » (John Ruskin, 1819-1900) Nous y sommes. L’enquête publique http://www.enquetes-publiques.afnor.org/management-et-services/pr-nf-en-iso...

Article d'auteur

Management de la qualité V-22 21/05/2020

Leadership et gouvernance : convergence ISO 9001:2015, ISO 26000 et EFQM 2020

Par Cappelli Gérard



Extraits

« Parmi les normes ISO les plus célèbres dans le monde[1] », la NF EN ISO 9001 a évolué en 2015 avec une nouvelle version. Grâce à la structure commune HLS (High Level Structure), elle est plus facilement compatible non seulement avec les autres systèmes ...

Article d'auteur

Management de la qualité V-23 09/09/2015

Analyse du risque, FDIS ISO 9001:2015 et système de management

Par Iacolare Vincent



Extraits

Il ne manquait plus que ça ! L’ISO 9001 (et sa version française NF EN ISO 9001 1 ) avait jusque-là échappé formellement au risque. Et il fallait que la version 2015 change les ...

Article d'auteur

Management de la qualité V-24 27/04/2016

Tirer profit des lignes directrices de l’ISO 21500 en management de projet pour implémenter la norme ISO 9001:2015

Par Iacolare Vincent



Extraits

La version 2015 de l’ISO 9001 apporte de nombreuses évolutions significatives (alignement stratégique, risques et opportunités, etc.). Et pourtant, il existe une exigence majeure, voire vitale, que cette nouvelle version a complètement passée sous silen...

Article d'auteur

Management de la qualité V-25 13/11/2017

L’intégration temporaire du système de management de projet au système de management permanent de l’entreprise

Par Iacolare Vincent,Oheix Laurent



Extraits

L’outil de GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et des compétences) gère les différents besoins en compétence ainsi que les aspirations des salariés, leur développement de carrière et leurs compétences actuelles. Comment ne pas utiliser cet outil po...

Article d'auteur

Management de la qualité V-27 01/10/2018

La norme ISO 9004:2018 – Management de la qualité – Synthèse des lignes directrices

Par Mougin Yvon



Extraits

La norme NF EN ISO 9004, Management de la qualité – Qualité d’un organisme – Lignes directrices pour obtenir des performances durables, fait partie des quatre normes phares du management de la qualité. On peut citer, outre celui-ci, les référentiels NF EN...

Article d'auteur

Management de la qualité V-30 17/11/2021

Mettre en œuvre le système de management de la qualité d’un organisme de formation professionnelle selon le Référentiel National Qualité

Par Blais Nathalie



Extraits

La loi française du 16 juillet 1971 (no 71-575) dite « loi Delors » posait les fondements de la formation professionnelle. Elle a fixé les modalités du droit à la formation et les conditions de financement des actions de formation. L’État était le princip...

Article d'auteur

Management de la qualité V-311 10/06/2022

Spécificités des référentiels qualité pour un organisme de formation : ISO 9001, ISO 21001, Qualiopi

Par Michalak Jean-Louis,Ouzzan Laetitia



Extraits

La qualité dans les organismes de formation (OF) professionnelle représente un véritable enjeu national. La loi du 5 septembre 2018 « Pour la liberté de choisir son avenir professionnel »[1], centrée sur les notions de compétences et de c...

Article d'auteur

Management de la qualité V-312 09/08/2022

Complémentarité des référentiels qualité pour un organisme de formation

Par Michalak Jean-Louis,Ouzzan Laetitia



Extraits

Les exigences en termes de qualité pour un organisme de formation (OF) nécessitent une démarche bien structurée et réfléchie. Outre l’aspect obligatoire de la certification Qualiopi selon le référentiel national qualité, les organismes de formation prof...

Outils téléchargement

Management de la qualité V-312

Tableau des interactions entre les chapitres des normes ISO 9001 et ISO 21001 et le référentiel Hcéres d’évaluation des formations


Article d'auteur

Management de la qualité V-313 31/10/2022

Qualiopi : construire un système de management de la qualité intégré

Par Michalak Jean-Louis,Ouzzan Laetitia



Extraits

Le périmètre du projet et le domaine d’application du SMQI doivent être définis en lien avec la stratégie de l’organisme en prenant en compte les enjeux externes et internes, les besoins et attentes des parties intéressées pertinentes ainsi que les produi...

Article d'auteur

Management de la qualité V-321 10/12/2012

Intégrer ISO 22000 et ISO 9001

Par Matt Véronique



Extraits

La norme ISO 22000:2005 entre dans le cadre des normes certifiables de l’ISO, et a été conçue de façon à ce que les exigences puissent s’intégrer dans un système qualité basé sur la NF EN ISO 9001. Cette norme est une norme sectorielle, c’est-à-dir...

Article d'auteur

Management de la qualité V-33 27/09/2021

Management de la qualité dans les établissements de santé – Comment répondre aux exigences de l’ISO 9001:2015

Par Benchehida Sofia



Extraits

La NF EN ISO 9001:2015 est une norme applicable à tout type d’organisme. Dans cet article, les chapitres de la norme seront explicités avec des exemples et des astuces pour les établissements de santé. L’objectif de cet article est de guider les établis...

Article d'auteur

Management de la qualité V-341 29/10/2021

Les services à la personne : marchés et spécificités

Par Hermel Laurent



Extraits

Les services à la personne ont connu une forte croissance ces vingt dernières années : ils correspondent à une demande importante et diversifiée. Le champ des services à la personne est défini par la loi du 26 juillet 2005 et précisé par le d...

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      Date Date Moins d'une Semaine (1) Moins de 6 Mois (5) Moins d'un An (1) Plus d'un An (21) Auteur Auteur Aubrun Mérylle (2) Bazinet Marc (1) Benchehida Sofia (1) Blais Nathalie (1) Cadet Isabelle (1) Cappelli Gérard (2) Choukair Zièd (2) Cornu Céleste (2) Croguennec Benoît (3) Descamps Jean-Marie (1) Graffin Olivier (2) Hermel Laurent (6) Iacolare Vincent (3) Langlais Daniel (1) Lasserre Sophie (1) Lezcano Jean-Marc (2) Lusson Jean-Marc G. (2) Matt Véronique (1) Michalak Jean-Louis (3) Mougin Yvon (7) Nissan Dori (1) Oheix Laurent (1) Ouzzan Laetitia (3) Schneider Ludovic (1) Téné Thierry (1) Walzer Marissa (1) Centre d'intérêt Centre d'intérêt Achat (1) Agroalimentaire (1) Audit (1) Certification (4) Développement durable - Environnement (2) Documentation (1) Efficacité professionnelle (1) Énergie (1) Évaluation (2) Famille ISO 9000 (10) Formation (4) Hygiène, santé et sécurité (4) Maîtrise des risques (9) Management (9) Marketing - Communication (4) Médical (3) Outil qualité (1) Processus (2) Projet (2) Qualité (8) Ressources humaines - Compétences (3) RSE/RSO (Responsabilité sociétale des entreprises/organisations) (14) Satisfaction client (7) Services (13) Stratégie - Gouvernance (5) Système de management intégré (SMI) (10) Démarche Démarche Améliorer en permanence Améliorer en permanence Améliorer sa performance (2) Bien gérer les achats Bien gérer les achats Bien définir ses achats (1) Évaluer son fournisseur (1) Comprendre les enjeux Comprendre les enjeux Comprendre le DD (1) Comprendre les exigences réglementaires (2) Comprendre les normes (8) Élaborer la stratégie d'entreprise Élaborer la stratégie d'entreprise Définir la gouvernance (2) Établir une politique qualité (1) Etablir une politique RSE (8) Intégrer le DD dans l'organisme (1) Mener une démarche transversale (1) Planifier une démarche (1) Gérer les risques Gérer les risques Maîtriser les risques liés à la sécurité (1) Intégrer une nouvelle démarche Intégrer une nouvelle démarche Découvrir un référentiel (10) Mener une démarche de management intégré (9) Piloter un projet (2) Manager la production Manager la production Organiser la production (1) Manager les ressources humaines Manager les ressources humaines Améliorer le bien-être des salariés (1) Mettre en place la sécurité au travail (1) Organiser la formation (4) Mettre en œuvre la qualité Mettre en œuvre la qualité Intégrer la qualité dans les services (8) Piloter les processus (1) Prendre en compte le client Prendre en compte le client Identifier le besoin client (1) Satisfaire le client (2) Prendre en compte ses parties prenantes Prendre en compte ses parties prenantes Impliquer le personnel (1) Impliquer toutes les parties prenantes (2) Réduire ses impacts Réduire ses impacts Maîtriser les risques (1) Mener une politique de l'énergie (1) S'améliorer avec méthode S'améliorer avec méthode Améliorer l'organisation interne (1) Evaluer sa démarche (2)
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