La méthodologie propre à la prévention du stress découle de l’analyse des quatre facteurs principaux qui apparaissent au centre de la problématique de ce fléau, lequel touche – selon l’OMS (Organisation mondiale de la santé) – 28% des salariés europée...

L’organisation des activités liées à un repérage des priorités en phase avec leur enchaînement constitue le principe de base d’un processus salvateur. Son application quotidienne permet de dompter le temps et de ne pas crouler sous les urgences. Par v...

Les dirigeants et les cadres doivent prendre les bonnes décisions et les mettre en œuvre pour adapter en permanence leur entreprise à un environnement de plus en plus concurrentiel et changeant. Il s'agit de conserver et de développer la compétitivit...

Dans l'article III.50, nous avons montré comment le responsable chargé de réaliser ou de faire réaliser une étude devait rédiger son cahier des charges. Dans certains cas, les entreprises ne réalisent pas ce genre de document, soit parce que l'objet ...

Prendre une décision, c’est avant tout accomplir un acte de management des affaires. Décider, c’est retenir une action (encore appelée « solution » ou « option »), à un moment donné, en voulant que ce soit la meilleure compte tenu de...

La certification d’entreprise, et tout particulièrement la certification selon ISO 9001:2015, incorpore le souci de la maîtrise des risques dans tous ses processus. Le management global des risques, qu’ils soient techniques, économiques, programmatiques...

On démontre que le FNTA de l’emprunt est égal à 0 lorsque a = i (1 – IS), quel que soit (n) et quelles que soient les modalités de remboursement, sous la seule réserve que (a) et (i) soient constants pendant les périodes étudiées. Sinon, il faut travail...

L’univers probabilisable se caractérise par des « états de la nature » qui demeurent dénombrables, mais chacun de ces états n’apparaît qu’avec une certaine probabilité, et non plus avec une certitude comme dans l’univers déterminable (développ...

Dans ce type de décision, toutes les attentes peuvent être regroupées en un seul critère. Il s’agit par exemple d’étudier la rentabilité d’un investissement, d’optimiser une planification, d’optimiser des flux de transports, de gérer une production...

Lorsque la décision ne peut plus être ramenée à un indicateur unique parce qu’il serait trop réducteur, trop scolaire, voire trop fragile en face du vrai problème à résoudre, force est de lister tous les critères de décision. Ceux-ci sont également ap...

En approche système, dénommée « systémique », une combinaison de projets s’appelle un programme. Les ressources de toute entreprise devront être affectées, en permanence, aux différents projets afin de constituer son programme. Tout le problème de la ...

Après un appel général à idées, quel que soit le sujet à traiter, le problème est toujours de savoir quelle(s) idée(s) retenir ; pourquoi la (ou les) choisir ; comment présenter et argumenter les raisons du (ou des) choix aux différentes parti...

Le but du présent article est de montrer la déclinaison des critères génériques présentés dans l’article III-556 de l’ouvrage  Certification ISO 9000 –  Management intégré – Amélioration continue afin de les personnaliser pour les différents domaines d’...

En déclinant et en adaptant la matrice originale de McKinsey pour notre présent propos, il est possible de trier les affaires dans l’esprit d’en déduire une typologie d’appartenance à un binôme « attraits du marché-atouts de l’entreprise en situati...

La démarche qualité est une aventure collective qui demande la participation active et volontaire de tout le personnel. Si ce projet de mise en place n'est pas guidé par la direction et soutenu par le reste de l'organisation cette démarche se limite ...

Comme l’avait bien mis en évidence Edwards Deming il y a près de soixante ans, la démarche de qualité globale n’atteint ses objectifs que si le client final est satisfait. Or celui-ci obtient cette satisfaction qu’il attend sous l’extrême condition qu...

Comme dans de nombreux autres domaines de la gestion humaine, les concepts de base du management global de la qualité 1 ont été conçus et énoncés depuis longtemps, aussi bien dans l’E...

Réseau de communication et réseau clients-fournisseurs sont constitués par les mêmes personnes au sein d’un organisme. De ce fait, le fonctionnement du réseau clients-fournisseurs dépend étroitement de l’opérationalité de la communication établie entr...

Tout acteur d'une entité humaine (famille, entreprise, association, club...) a besoin, pour agir et pour développer ses connaissances notamment, de recevoir et de diffuser des informations, des opinions. Lorsque cet échange est bilatéral, il constitu...

Beaucoup d'entreprises sont tentées de passer la démarche qualité sur un mode ralenti après la certification. Ce phénomène est dû autant à l'intensité de l'effort fourni par tous avant la certification, qu'à la croyance que la certification, une fois...