- Identifier les processus - Bivi

Kits

Amélioration continue II-30-10

L'approche processus

Extraits

Ce kit, composé d’articles et d’outils, fait découvrir la logique et l’historique du management par les processus. Il propose des méthodes et des outils permettant de les identifier et de modéliser les interrelations entre les composantes de l’organisme. ...

Article d'auteur

Amélioration continue II-30-100 13/06/2014

Historique et concept du management par processus

Par Mougin Yvon

Extraits

C’est la version 2000 de la norme ISO 9001 qui a apporté de concept de processus. Ce mot est chargé d’ambiguïté car, en raison des utilisations française ou anglaise du mot « Process » qui est courant dans les entreprises de production, on assimile à ...

Article d'auteur

Amélioration continue II-30-101 19/12/2012

Fiche d’identité processus. Mode d’emploi

Par Moureaux Michel

Extraits

La norme NF EN ISO 9001 exige que soient déterminés les processus nécessaires au système de management de la qualité, avec leur séquence et leurs interactions. Elle aborde également les thèmes de disponibilité des ressources, de surveillance et de mes...

Outils téléchargement

Amélioration continue II-30-102

Fiche d’identité processus. Outil

Par Moureaux Michel

Outils téléchargement

Amélioration continue II-30-103

Fiche d’identité processus. Exemple

Par Moureaux Michel

Kits

Amélioration continue II-30-50

Systèmes de management intégrés et processus

Extraits

Ce kit regroupe des textes relatifs au management par les processus et au pilotage des processus. Il propose des méthodes pour comprendre le fonctionnement des processus prenant appui sur le cycle PDCA, ce qui permet de mettre en place une dynamique d’amé...

Article d'auteur

Amélioration continue II-30-500 15/09/2021

La double boucle d’amélioration des processus

Par Ségot Jacques

Extraits

La structure HLS**hls-02728** (High Level Structure) est la structure commune à toutes les normes ISO**iso-00066** de systèmes de management comme la NF EN ISO 9001:2015[1], la NF EN ISO 14001:2015[2] , la NF EN ISO/IEC 27001:2017[3], l’ISO 45001:2018[4] ...

Article d'auteur

Amélioration continue II-30-501 15/09/2021

La dynamique fractale de l’amélioration des processus

Par Ségot Jacques

Extraits

L’approche processus apparaît dans les normes ISO**iso-00066** comme le mode de management le plus pertinent pour assurer l’efficacité de l’organisme et accroître la satisfaction des clients et autres parties intéressées. On voit dans l’article « La doub...

Article d'auteur

Audit et Autoévaluation III-30-10 01/12/2010

Concevoir le processus à l'écoute des besoins

Par Krebs Geneviève

Extraits

L'expression du besoin en audit passe par la compréhension de la situation que vit l'audité. Pour cela, l'auditeur doit s'attacher à poser des questions ouvertes à l'audité pour comprendre le quotidien de celui-ci ; par exemple : Quelle es...

Article d'auteur

Certification II-61 01/03/2003

La rédaction graphique des procédures - Principes

Par Berger Cédric,Guillard Serge

Extraits

Depuis 1987, date de parution de la première version de la norme ISO 9000, les entreprises qui s'engagent dans une démarche qualité se heurtent souvent à la problématique complexe de la description de leurs activités. Jusqu'à la dernière évolution d...

Article d'auteur

Certification V-10 01/10/2001

L'identification des processus

Par Vital Jean-Marie

Extraits

La mise en œuvre d'un management par processus nécessite une vision « globale » du pilotage et du fonctionnement d'une entreprise. En ce domaine, les exigences de la norme ISO 9001:2000 ne sont pas suffisamment explicites. Nous conseillons au préal...

Outils téléchargement

Formulaires et outils qualité I-40-531

Matrice d’identification des risques

Par Iacolare Vincent

Kits

Formulaires et outils qualité I-40-55

Identification des risques de processus de support

Extraits

Ce kit s'intéresse à l’identification des risques des processus de support opérationnel. Il décrit les étapes nécessaires à l'identification des risques de chacun d'eux. Pour faciliter le travail, des outils vous sont proposés sous forme de grilles d’anal...

Article d'auteur

Formulaires et outils qualité I-40-550 11/06/2015

L’identification des risques des processus de support opérationnel (méthode)

Par Iacolare Vincent

Extraits

Nous avons vu dans l’article « L’identification des risques dans l’approche processus (méthode) » que la prise en compte des risques de défaillance ou de dysfonctionnement des processus d’un organisme est un facteur de réussite dans leur mise en œuvre...

Article d'auteur

Formulaires et outils qualité III-01-011 10/04/2015

Organiser les processus avec l’ISO 9001:2015

Par Mougin Yvon

Extraits

Ceux qui ont mis en place des démarches de management de la qualité selon le référentiel ISO 9001 depuis les années 2000 ont déjà une expérience de cette opération. L’approche processus était et demeure un des grands principes du management de la qual...

Article d'auteur

Formulaires et outils qualité III-01-012 10/04/2015

Les liens entre la stratégie et les processus

Par Mougin Yvon

Extraits

Le référentiel ISO/DIS 9000:2014 http://groupe.afnor.org/produits-editions/bivi/PRNFENISO9000.pdf) (Vocabulaire et principes du management de la qualité) nous propose une comparaison intéressante entre les organismes et le fonctionnement des êtr...

Outils téléchargement

Formulaires et outils qualité III-01-013

Matrice de classement des processus

Par Mougin Yvon

Outils téléchargement

Formulaires et outils qualité III-01-014

Matrice de classement des processus. Exemple

Par Mougin Yvon

Kits

Formulaires et outils qualité III-01-10

Les principes de la démarche processus

Extraits

Ce kit basé sur l’ISO 9001:2008 vous présente le b.a.-ba des processus : un passage en revue de la définition des processus, accompagné d’exemples de processus présents dans toutes les entreprises. Il vous aide à distinguer les processus des procédures et...

Article d'auteur

Formulaires et outils qualité III-01-100 07/01/2013

La démarche processus selon l’ISO 9001

Par Pinet Claude

Extraits

La famille ISO 9000 est constituée d’un ensemble de textes 1 qui contribuent à définir les composantes de la qualité. NF EN ISO 9000:2005, Systèmes de management d...