En qualité, parmi les parties intéressées, rarement sont oubliés les fournisseurs stratégiques ou la banque. Par contre, concernant les salariés, il n’en va pas de même. Le nombre actuel d’emplois non pourvus doit interroger sur la prise en compte de leur...

Nous vivons une période étrange où nous savons ce qui nous attend à court terme, mais sans véritablement le dire. On espère, on évoque… Le problème est qu’au réveil de celui qui nous fait vivre – l’utilisateur final – nous risquons de ne plus maîtriser se...

Dans mon précédent article, je commençais par dire qu’il était temps pour nous, monde de l’entreprise, de nous saisir collectivement de la question climatique. Aujourd’hui, alors que septembre est bien entamé, il me semble urgent de se saisir du « S », po...

Fabriquer et vendre un produit souhaité par un client signifie pour la plupart de nos entreprises de se soucier de ses attentes, et – évidemment – de sa santé et de sa sécurité. On n’imagine pas, même dans une entreprise non certifiée ISO 9001, au minimu...

L’Autorité européenne de sécurité des aliments (EFSA) soumet à consultation publique les nouvelles méthodes d’évaluation des risques que représentent les pesticides pour les abeilles. Intention louable au moment où sort une nouvelle étude sur les conséque...

Le management de la qualité, c’est in fine notre capacité à additionner trois « efforts », la compréhension d’un environnement, l’ingéniosité pour répondre aux besoins nouveaux et la débrouillardise pour s’en donner les moyens. En ukrainien, ce savant mél...

Je ne suis pas anarchiste et ne rêve pas d’un grand soir qui verrait brûler tout ce qui ressemble à une entreprise. C’est pour cette raison, d’ailleurs, que je pense que le monde économique ne peut plus attendre de politique publique pour maîtriser le ris...

Au quotidien, nous constatons qu’économie, géopolitique et géostratégie n’ont jamais été aussi imbriquées. Face à cela, nombre d’entreprises semblent démunies, restant sur une vieille ancienne qui veut qu’elles ne se soucient que d’économie. Pour moi, cet...

L’été, nous passons du temps sur nos terrasses et celles d’amis. C’est dans un de ces lieux propices aux discussions tous azimuts que j’ai parlé de qualité à propos d’un jardin paysager. Étonnant, car comment définir, a priori, la qualité en la matière, s...

Régulièrement, et pas seulement lors d’élections à enjeux, on nous parle de l’évolution de la délinquance. Nos politiques, selon leur chapelle, s’écharpent quant à leur interprétation. Il est une part contre qui ne donne pas lieu à de grands battages, cel...

Nous sommes en pleine période de vacances estivales et j’ai eu envie de vous parler d’un petit coin béni où tous les qualiticiens devraient pouvoir se reposer sans être trop interpelés en relevant des non-satisfactions de clients. Après cette lecture, peu...

Difficile, cet été 2022 ! On parle soudainement moins de la Covid, nos regards étant appelés à se tourner vers l’est. Il y a là-bas un danger qui risque de gâcher notre hiver et plus encore. Alors oui, les risques s’accumulent à notre horizon, mais arrêto...

Au moment où nous prenons nos vacances, la station balnéaire de Sintra (Portugal) accueillait ce qu’il est convenu de nommer les grands argentiers du monde pour s’organiser afin de maîtriser l’inflation qui commence à ronger nos économies. La potion risqu...

Précédemment, je vous parlais de la nécessité de « chouchouter vos salariés ». Aujourd’hui, je poursuis avec le besoin de sens qu’attendent celles et ceux qui arrivent sur le marché de l’emploi. Normal, ces générations savent que leur avenir est compromis...

La loi AGEC (anti-gaspillage économie circulaire) devrait déboucher, en 2023, sur un décret relatif aux systèmes de consigne. Dans cette optique, deux associations connues pour leur action en matière de déchets – Zero Waste et Surfrider – ont transmis dif...

Dans bien des domaines d’activité, les salariés – ceux-là mêmes qui permettent de répondre aux attentes des clients – « manquent ». Au-delà d’actions de recrutement, on voit se développer des actions visant à fidéliser les salariés en poste. C’est le cas ...

Trop de normes en France ! Voilà un discours qu’aiment bien marteler certains acteurs économiques pointant là un frein de plus pour les entreprises. Ces acteurs – je peux en témoigner – sont heureux quand la réglementation s’assouplit. Malheureusement, no...

En début de semaine, Martin Hirsch, directeur de l’Assistance publique – Hôpitaux de Paris (APHP), est revenu sur les difficultés de l’hôpital public à l’orée de l’été. À cette occasion, il a dépeint un système de recrutement on ne peut plus démobilisant ...

Tous les garagistes – ou presque – font du bon travail. À peu de chose près, ils ont les mêmes outils de diagnostic et, à l’autre bout de la chaîne, ils utilisent des barèmes tarifaires similaires. Aussi, certains ont appris à se différencier. Le « petit ...

Je ne sais pas si vous l’avez remarqué, mais la Commission européenne que l’on disait tellement éloignée de nos préoccupations s’inscrit dans notre actualité. Après les achats groupés de vaccins, voici ses projets relatifs à la production et à la fin de v...