En début de semaine, Martin Hirsch, directeur de l’Assistance publique – Hôpitaux de Paris (APHP), est revenu sur les difficultés de l’hôpital public à l’orée de l’été. À cette occasion, il a dépeint un système de recrutement on ne peut plus démobilisant ...

Tous les garagistes – ou presque – font du bon travail. À peu de chose près, ils ont les mêmes outils de diagnostic et, à l’autre bout de la chaîne, ils utilisent des barèmes tarifaires similaires. Aussi, certains ont appris à se différencier. Le « petit ...

Je ne sais pas si vous l’avez remarqué, mais la Commission européenne que l’on disait tellement éloignée de nos préoccupations s’inscrit dans notre actualité. Après les achats groupés de vaccins, voici ses projets relatifs à la production et à la fin de v...

Qu’est-ce que doit évaluer une certification ? La question peut sembler oiseuse, mais l’est-elle vraiment lorsque celles et ceux qui font vivre les processus pensent que cela ne permet pas de prendre en compte la réalité ? Récemment, la certification d’un...

La « Tech »… Les investisseurs, comme certains médias, aiment les belles histoires dans ce secteur qui aurait tendance à damer le pion à la vieille économie. Mais attention, les « financiers » peuvent très rapidement tourner casaque, mettant en difficulté...

Il y a quelques semaines, certains prétendants à la magistrature suprême brocardaient Bruxelles et sa Commission. Trop de normes, notamment. Aujourd’hui, nous entendons peu d’acteurs publics et économiques français commenter le ménage qui va être lancé, n...

La mondialisation est une réalité pour les entreprises comme pour les consommateurs. Cette imbrication des économies s’est fait sentir au moment de la récente pandémie. C’est encore le cas avec la guerre en Ukraine. Mais avons-nous réellement pris cela en...

Nous venons de passer quelques semaines dans le brouhaha de l’élection présidentielle. Environnement et développement durable ont été des thèmes plus ou moins présents. Un homme, Dennis Meadows, a tenté de s’inviter sur ces questions, sans grand succès. P...

Il y a ce que l’on vit en tant que client et ce que disent les clients de nos clients… Et puis, il y a des études qui viennent, hélas, confirmer ce que l’on pressentait : la qualité intrinsèque du produit (ou service) n’est pas l’essentiel. Pire encore – ...

La présidentielle est passée et, à part la Chine, quel « petit » risque pour pimenter notre quotidien ? J’en ai un à vous soumettre, celui de la sécurité… alimentaire. Nestlé, Ferrero et Lactalis. Pas mal, non ? Je vois bien comme punchline : « Revenir su...

L’inflation… Que vous raisonniez micro ou macro, que vous ayez souscrit ou non des emprunts, que vous soyez dirigeant, salarié ou retraité, l’inflation ne vous semble pas avoir les mêmes conséquences. Et pourtant, cette dernière a très mauvaise presse, mê...

Il y a deux ans, un virus a mis à mal la distribution mondiale des productions, distribution dont l’objectif était de minimiser les coûts de production. Aujourd’hui, la guerre que mène la Russie en Ukraine poursuit un peu plus l’ébranlement de ce modèle. ...

Aujourd’hui, mettre en avant des actions de développement durable transférables me semble un peu « hors sol » alors qu’en Ukraine, 15 réacteurs nucléaires sont en activité, en pleine guerre. Pourtant, j’ai envie de laisser de côté la fureur de la guerre e...

La mondialisation heureuse est en train de virer au cauchemar pour les entreprises qui, comme le demande par exemple l’ISO 9001, s’intéressent réellement à toutes leurs parties intéressées stratégiques, parmi lesquelles figurent les fournisseurs. Dure épo...

Si je vous dis 263, à quoi pensez-vous ?… C’est le nombre d’entreprises françaises soumises à la loi sur le devoir de vigilance. Cette loi devrait être réformée et même dépassée par une directive européenne… Sauf que l’actualité nous montre, hélas, à quel...

Est-ce ces longs mois passés à éviter une infection covid ou bien cette guerre à trois heures de nos portes, mais je ne supporte plus ces publicités incrustant en nous des risques, certes existant, mais qui ne doivent pas constituer ou polluer notre horiz...

En matière de démocratisation des sports et d’activités de plein air, nous avons un champion français qui innove beaucoup. Il sait également être à l’écoute de ses clients, ce qui lui permet de rebondir sur des semi-réussites. Au final, l’entreprise – Dec...

La loi Climat et résilience a pour objectif principal le « zéro artificialisation nette » (ZAN) des sols (d’ici 2050). Un rendez-vous intermédiaire (2030) vise la division par deux du rythme de consommation de terres agricoles, d’espaces naturels et fores...

La plupart de celles et ceux qui me lisent travaillent pour et avec des entreprises certifiées « qualité ». Le management par les processus leur est donc familier. Idem pour les contrats d’interface. Pour autant, il reste tant de dirigeants à convaincre q...

Une entreprise sans clients n’existe pas. Il est donc vital pour elle de veiller à son image de marque pour conserver ses clients. A contrario, ne pas s’en soucier constitue un risque que certaines entreprises osent courir, ou courent sans s’en rendre com...