- Améliorer l'organisation interne - Bivi

Article d'auteur

Amélioration continue I-20-903 15/01/2021

Modèle EFQM – Un système de management intégré (SMI)

Par Ségot Jacques

Extraits

Pour une bonne compréhension de cet article « spécialisé sur les SMI », il est recommandé d’avoir lu préalablement les articles « Critères du modèle EFQM 2020 », « RADAR : outil de diagnostic et d’amélioration continue » et « Diplômes de reconnaissance ex...

Article d'auteur

Amélioration continue I-20-904 15/01/2021

Modèle EFQM – Culture de cocréation de valeur entre parties prenantes

Par Ségot Jacques

Extraits

Pour une bonne compréhension de cet article « spécialisé sur les SMI », il est recommandé d’avoir lu préalablement les articles « Critères du modèle EFQM 2020 », « RADAR : outil de diagnostic et d’amélioration continue » et « Diplômes de reconnaissance ex...

Article d'auteur

Amélioration continue I-20-905 15/01/2021

Modèle EFQM – Rôle du responsable QSE dans un SMI

Par Ségot Jacques

Extraits

Pour une bonne compréhension de cet article « spécialisé sur les SMI », il est recommandé d’avoir lu préalablement les articles « Critères du modèle EFQM 2020 », « RADAR : outil de diagnostic et d’amélioration continue » et « Diplômes de reconnaissance ex...

Article d'auteur

Amélioration continue I-40-119 14/08/2017

Gérer correctement les e-mails en milieu professionnel

Par Perez Sandra

Extraits

Force est de constater que même si l’e-mail est très utilisé en entreprise, il est souvent très mal géré, en interne comme en externe. Pourtant, cet outil est très intéressant car, contrairement au téléphone, il n’est pas intrusif : le destinataire...

Article d'auteur

Amélioration continue II-10-113 22/09/2014

Le futur lointain, les responsabilités des directions

Par Mougin Yvon

Extraits

Cette partie peut concerner à la fois les entreprises qui sont déjà certifiées ou qui veulent le devenir. Elle concerne les responsables des processus de management et la direction générale. Le service qualité est omniprésent. Son rôle est essentielle...

Article d'auteur

Amélioration continue II-10-114 22/09/2014

Les responsabilités des directions, le futur proche

Par Mougin Yvon

Extraits

Cette partie peut concerner à la fois les entreprises déjà certifiées ou qui veulent le devenir. Cette liste des étapes fait suite à celle ébauchée dans le document précédent. ...

Article d'auteur

Amélioration continue II-10-115 22/09/2014

Les responsabilités des opérationnels, le présent

Par Mougin Yvon

Extraits

Cette partie concerne les responsables des processus de réalisation et de support. Le service qualité est omniprésent comme dans les parties précédentes. Son rôle est essentiellement pédagogique et il accompagne les autres processus dans la mise en pl...

Kits

Amélioration continue II-20-40

Le plan de continuité d'activité

Extraits

Ce kit, composé d’articles et d’outils, propose des textes relatifs à l’élaboration d’un plan de continuité d’activité (PCA). Il explique les événements à prendre en compte et comment les hiérarchiser et choisir celui ou ceux qui feront l’objet d’un PCA. ...

Article d'auteur

Amélioration continue II-20-400 15/06/2017

Élaborer un plan de continuité d’activité – Principes

Par Mougin Yvon

Extraits

Le management des risques devient une approche incontournable aujourd’hui pour les organismes. Dans un environnement difficile et concurrentiel pour les entreprises marchandes, les marges de manœuvre sont réduites et la recherche de la performance est u...

Article d'auteur

Amélioration continue II-20-401 15/06/2017

Élaborer un plan de continuité d’activité – Organisation générale

Par Mougin Yvon

Extraits

Un PCA**IDAbrev=pca-02275** se prévoit après avoir procédé à une analyse des risques dans le cadre d’une approche par les risques et opportunités. Un PCA propose une solution possible à un sinistre (qui a été identifié dans la phase d’analyse des r...

Article d'auteur

Amélioration continue II-20-402 15/06/2017

Élaborer un plan de continuité d’activité – Contenu

Par Mougin Yvon

Extraits

Lorsque le scénario a été validé (le type de sinistre choisi), il convient de procéder à une analyse des processus qui génèrent les activités de l’organisme. On établit la liste des processus concernés (à partir de l’organigramme) et on s’interroge d’abor...

Kits

Amélioration continue II-30-10

L'approche processus

Extraits

Ce kit, composé d’articles et d’outils, fait découvrir la logique et l’historique du management par les processus. Il propose des méthodes et des outils permettant de les identifier et de modéliser les interrelations entre les composantes de l’organisme. ...

Article d'auteur

Amélioration continue II-30-100 13/06/2014

Historique et concept du management par processus

Par Mougin Yvon

Extraits

C’est la version 2000 de la norme ISO 9001 qui a apporté de concept de processus. Ce mot est chargé d’ambiguïté car, en raison des utilisations française ou anglaise du mot « Process » qui est courant dans les entreprises de production, on assimile à ...

Article d'auteur

Amélioration continue II-30-101 19/12/2012

Fiche d’identité processus. Mode d’emploi

Par Moureaux Michel

Extraits

La norme NF EN ISO 9001 exige que soient déterminés les processus nécessaires au système de management de la qualité, avec leur séquence et leurs interactions. Elle aborde également les thèmes de disponibilité des ressources, de surveillance et de mes...

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Amélioration continue II-30-102

Fiche d’identité processus. Outil

Par Moureaux Michel

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Amélioration continue II-30-103

Fiche d’identité processus. Exemple

Par Moureaux Michel

Article d'auteur

Amélioration continue II-30-104 18/01/2013

Contrat d’interface. Mode d’emploi

Par Mougin Yvon

Extraits

Quand on souhaite modéliser les interrelations (interactions) entre processus. ...

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Amélioration continue II-30-105

Contrat d’interface. Outil

Par Mougin Yvon

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Amélioration continue II-30-106

Contrat d’interface. Exemple

Par Mougin Yvon

Kits

Amélioration continue II-30-20

Le pilotage des processus

Extraits

Ce kit vous fait découvrir à travers des articles et des outils les principes du pilotage des processus avec les rôles et missions des pilotes ainsi que leur participation aux diverses revues de performance de leurs organisations. Il propose modes d’emplo...