Actualités - 28/01/2022

Y a-t-il plusieurs sortes de risques à envisager dans un processus de réalisation ou de support ?

Centres d'intérêt : Maîtrise des risques / Maîtrise des risques / QSE / Qualité / Qualité / Production / Concepts

Par Mougin Yvon

Oui, et je pense qu’il y en a trois. Les risques de production non conformes, les risques de résultats inférieurs aux prévisions et les risques de mauvaise qualité des éléments entrants.

Un processus doit identifier ses données d’entrée et ses données de sortie. Ces dernières doivent être conformes aux attentes des clients internes ou externes et, de ce fait, il existe une première catégorie de risques consistant à livrer auxdits clients des éléments non conformes. Cela peut être des objets présentant des défauts, des rapports erronés, des délais de livraison non tenus, des équipements non réparés correctement, etc. Cette liste de risques fera l’objet d’une analyse pour évaluer les niveaux respectifs de chacun d’entre eux. On prendra en compte la probabilité d’apparition de ces non-conformités et de leur effet en termes de gravité.

Ensuite, on se souvient que tout processus doit produire des quantités. On doit accueillir un certain nombre de clients, faire un chiffre d’affaires prévu, produire un nombre de prestations planifiées, etc. Un second risque réside dans la probabilité de ne pas atteindre les résultats espérés. Ce risque a souvent un caractère spécifiquement économique et il sera évalué avec les mêmes critères que ceux précédemment évoqués.

Enfin, la troisième catégorie concerne la mauvaise qualité des éléments entrants. Ils sont par conséquent à passer en revue afin d’identifier les problèmes qu’ils peuvent poser (sur la base de l’expérience). Il conviendra ensuite de les évaluer eux aussi avec la même méthode déjà utilisée pour les deux premières catégories.

Actualités - 28/01/2022

Y a-t-il plusieurs sortes de risques à envisager dans un processus de réalisation ou de support ?

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