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Article d'auteur Audit et Autoévaluation - III-20-21 - 01/12/2006


Travailler avec un consultant : le cahier des charges

Centres d'intérêt : Client - Fournisseur

Démarches Définir les exigences clients

Par  Hermel Laurent

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1  La bonne décision au bon moment

  • 1.1 Place des études et du conseil dans la vie de l'entreprise

    Les dirigeants et les cadres doivent prendre les bonnes décisions et les mettre en œuvre pour adapter en permanence leur entreprise à un environnement de plus en plus concurrentiel et changeant. Il s'agit de conserver et de développer la compétitivité de l'entreprise. Cette compétitivité se traduit par des objectifs spécifiques assignés à chaque fonction (production, recherche et développement, marketing, commercial, qualité...) de l'entreprise.

    Il convient donc :

    • d'une part, de disposer de la bonne information, au bon moment pour prendre la bonne décision ;
    • d'autre part, de disposer des moyens pour mettre en œuvre cette décision de la façon la plus efficace possible compte tenu de la culture et des ressources de l'entreprise.

Source : Fascicule de documentation FD X50-054 Activités de conseil en management : Guide destiné à aider les entreprises et les prestataires de services dans leurs premières relations, AFNOR, Septembre 1999.

Voir à ce sujet Hermel L., La Recherche marketing, Collection Gestion Poche, Economica, 1995.

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  • Sommaire
  • 1 La bonne décision au bon moment
  • 1.1 Place des études et du conseil dans la vie de l'entreprise
  • 1.2 Les études
  • 1.3 Le conseil
  • 1.3.1 La prise de décision
  • 1.3.2 L'accompagnement
  • 1.3.3 Un regard neuf
  • 1.4 Pourquoi faire appel à un consultant ?
  • 2 La complémentarité des études et du conseil
  • 3 Pourquoi faut-il un cahier des charges ?
  • 3.1 Coût et valeur de l'information
  • 3.2 Décider de faire une étude
  • 3.3 Cahier des charges et proposition d'étude ou de conseil
  • 4 Réaliser le cahier des charges
  • 4.1 Le contenu minimum
  • 4.2 Étape 1 : préciser le contexte de l'étude
  • 4.3 Étape 2 : définir le problème posé
  • 4.3.1 Hiérarchiser les problèmes
  • 4.4 Étape 3 : lister les résultats à obtenir
  • 4.5 Étape 4 : donner des indications sur les méthodologies pouvant être utilisées
  • 4.6 Étape 5 : définir un budget et des délais d'obtention des résultats
  • 4.6.1 Délais
  • 4.6.2 Budget
  • 4.7 Étape 6 : identifier les éléments permettant d'améliorer la qualité de l'étude

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1 La bonne décision au bon moment 1 La bonne décision au bon moment 1.1 Place des études et du conseil dans la vie de l'entreprise 1.2 Les études 1.3 Le conseil 1.3 Le conseil 1.3.1 La prise de décision 1.3.2 L'accompagnement 1.3.3 Un regard neuf 1.4 Pourquoi faire appel à un consultant ? 2 La complémentarité des études et du conseil 3 Pourquoi faut-il un cahier des charges ? 3 Pourquoi faut-il un cahier des charges ? 3.1 Coût et valeur de l'information 3.2 Décider de faire une étude 3.3 Cahier des charges et proposition d'étude ou de conseil 4 Réaliser le cahier des charges 4 Réaliser le cahier des charges 4.1 Le contenu minimum 4.2 Étape 1 : préciser le contexte de l'étude 4.3 Étape 2 : définir le problème posé 4.3 Étape 2 : définir le problème posé 4.3.1 Hiérarchiser les problèmes 4.4 Étape 3 : lister les résultats à obtenir 4.5 Étape 4 : donner des indications sur les méthodologies pouvant être utilisées 4.6 Étape 5 : définir un budget et des délais d'obtention des résultats 4.6 Étape 5 : définir un budget et des délais d'obtention des résultats 4.6.1 Délais 4.6.2 Budget 4.7 Étape 6 : identifier les éléments permettant d'améliorer la qualité de l'étude

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Relations entre demandeur et cabinet d'études Étapes pour monter un cahier des charges

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