1 Analyser et apaiser les irritants
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1.1 Pourquoi prendre un temps d’équipe pour évoquer les irritants ?
Dans une société où il faut faire plus, plus vite, avec moins d’effectifs, la pression ressentie au travail est parfois importante. La souffrance au travail est la réaction d’une personne soumise à des contraintes auxquelles il lui semble impossible de faire face. Il y a alors un déséquilibre entre la perception de ses ressources propres et la demande qu’on nous fait. Le stress lié à ce déséquilibre va créer une tension interne plus ou moins intense et va altérer, plus ou moins fortement, le bien-être au travail (Figure 1.1).
Figure 1.1 Les déséquilibres qui engendrent du mal-être au travail
Il est intéressant de remarquer que dans un même contexte professionnel, certains vont être particulièrement touchés, et d’autres vont mieux résister à cette pression. Chacun va pouvoir individuellement agir pour retrouver un équilibre personnel de différentes manières (prise de recul, sport, méditation, soutien amical, familial, psychothérapie, activité artistique, etc.). Pour aller au-delà de ce que chacun peut faire à titre individuel pour rééquilibrer et tendre au bien-être, nous allons développer dans cet article la façon dont le manager et l’organisation peuvent agir à leur niveau via le coaching collectif.