Indice de classement	X50-141-5
Résumé	Une démonstration est destinée à fournir, à un instant donné, les informations dont le client a besoin. Ces informations sont de natures différentes suivant le but de la démonstration ou le moment où l'on se situe dans le cycle de vie du produit (de l'étude de sa faisabilité jusqu'à son retrait du service) . La Figure 1 ci-après montre les cheminements possibles entre un besoin de preuves et la réalisation de la démonstration visant à apporter ces preuves. - Différentes phases d'une démonstration et leurs jalons La démarche vise à identifier les différents types de risques à chaque étape du processus de démonstration en fonction des différents contextes, et à mettre en place sur cette base des moyens de maîtrise et des modalités d'échanges entre client et fournisseur pour que le processus de démonstration adéquat soit retenu et que le client contribue de façon appropriée à l'identification des risques et éventuellement à leur maîtrise.
Thème(s) ICS	03.080.30 - Services aux consommateurs 03.120.10 - Management et assurance de la qualité
Norme élaborée sous mandat donné au CEN par la commission dans le cadre d'une directive	NON
Document faisant l'objet d'un projet de révision	NON
Date de clôture de l'enquête probatoire	22/06/2019
Date de validation	22/06/2019
Origine	AFNOR

Normes NF X50-141-5 - juin 2019

Relations clients-fournisseurs - Qualité des démonstrations (Essais, calculs, simulations, etc.) - Partie 5 : lignes directrices pour maîtriser les risques liés au processus de démonstration