Actualités - 10/06/2022

Quels sont les principales causes de mal-être au travail ?

Centres d'intérêt : Qualité / Hygiène, santé et sécurité / Stratégie - Gouvernance / Qualité / Management / Hygiène, santé et sécurité / QSE / Facteur humain / Stratégie – Éthique

Par Mougin Yvon

Elles peuvent être très variées et très nombreuses car le mal-être au travail est un sentiment personnel et que chaque individu a une perception différente de la qualité de vie au travail.

Parmi toutes les causes de risques psychosociaux et de stress au travail, on peut en citer trois qui figurent parmi celles citées le plus couramment dans les entreprises qui envisagent ou qui ont mis en place un projet d’amélioration de la qualité de vie au travail. Sans entrer dans un classement de ces causes, on peut citer la nature 1) des relations avec la hiérarchie et 2) des relations avec les autres collègues ; de même que 3) la survenue des événements indésirables.

Pour la première cause, je m’appuie notamment sur un article des Échos (par Geraldine Dauvergne et Florent Vairet, publié le 9 avril 2018). Ce texte commente les résultats d’une enquête menée auprès de plus de 2 000 salariés auxquels on a demandé, entre autres, ce qui pourrait améliorer l’ambiance à leur travail. En réponse, 57 % d’entre eux expliquent que cela irait mieux si leur chef disait bonjour et merci.

Pour les deux autres causes, je constate de par ma propre expérience et les faits relatés par de nombreux salariés que ce qui nuit à la qualité de leur travail, ce sont : des temps perdus en raison de mauvaises informations trop fréquentes fournies par des collègues et des événements indésirables trop nombreux. Si l’on pouvait en priorité réduire ces irritants, les employés subiraient moins de stress dans le cadre de leurs activités professionnelles, ce qui est souvent une priorité pour eux.

Actualités - 10/06/2022

Quels sont les principales causes de mal-être au travail ?

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