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Article d'auteur Certification - V-46 - 01/09/2003


Qualité à l'achat et à l'approvisionnement - Maîtrise du processus

Centres d'intérêt : Processus / Achat / Qualité

Démarches Bien définir ses achats

Par  Ernoul Roger

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Articles d'auteur

Actualités

1  Domaine étudié

Les produits ou services achetés seront gérés différemment selon leur nature. Nous adoptons le classement suivant qui ne prétend pas couvrir l'ensemble des possibilités (tableau 1.1).

Tableau 1.1 – Activités concernées par les achats

Type d'achat

Activités concernées

Matières

Transformation et production

Analyse (physique, chimie...)

Composants

Production

Prestations logistiques : transport, distribution...

Toutes activités

Informatique

Travaux (ingénierie, bâtiment...)

Prestation de service (formation, conseil...)

Services généraux

Notre réflexion se concentrera sur les activités de production et de transformation et les produits fabriqués en série, mais la plupart des principes ou méthodes présentés sont transposables à tous les domaines d'activités y compris aux services.

L'achat peut avoir des degrés de complexité variable allant de l'achat du produit sur catalogue jusqu'à celui d'un produit conçu et fabriqué spécialement par le fournisseur en fonction des exigences du client. Ce dernier cas retiendra principalement notre attention.

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  • Sommaire
  • 1 Domaine étudié
  • 2 Enjeux de l'achat
  • 3 Produit acheté et services associés
  • 4 Mission de l'achat et de l'approvisionnement
  • 5 Management adapté aux normes de la série ISO 9000
  • 5.1 Structure des activités
  • 5.2 Procédures de l'achat
  • 5.3 Management de la qualité en achat/approvisionnement
  • 5.3.1 Le principe du déploiement
  • 5.3.2 Le déploiement des objectifs d'amélioration
  • 5.4 Pilotage de l'amélioration
  • 6 Acheter, un problème de relations
  • 6.1 Maîtrise des relations et norme ISO 9001
  • 6.2 Relation avec les fournisseurs
  • 6.3 Relation entre achat et conception
  • 6.4 Relation entre approvisionnement et production

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1 Domaine étudié 2 Enjeux de l'achat 3 Produit acheté et services associés 4 Mission de l'achat et de l'approvisionnement 5 Management adapté aux normes de la série ISO 9000 5 Management adapté aux normes de la série ISO 9000 5.1 Structure des activités 5.2 Procédures de l'achat 5.3 Management de la qualité en achat/approvisionnement 5.3 Management de la qualité en achat/approvisionnement 5.3.1 Le principe du déploiement 5.3.2 Le déploiement des objectifs d'amélioration 5.4 Pilotage de l'amélioration 6 Acheter, un problème de relations 6 Acheter, un problème de relations 6.1 Maîtrise des relations et norme ISO 9001 6.2 Relation avec les fournisseurs 6.3 Relation entre achat et conception 6.4 Relation entre approvisionnement et production

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Coût d'un défaut Cartographie du processus Achats et approvisionnements Déploiement des objectifs

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