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Article d'auteur Management de la qualité - VII-153 - 05/04/2016


Panorama des méthodes en assurance de la qualité

Centres d'intérêt : Management / Qualité

Démarches Établir une politique qualité

Par  Bellut Serge

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  • Texte intégral
  • Résumé

1  Introduction

Les présentes méthodes sont conçues pour obtenir et pour démontrer l’efficience des actions dans l’entreprise. Leur finalité est tout particulièrement d’assurer la qualité du traitement des bonnes actions à entreprendre, au bon moment, dans la vie d’un projet. Un panorama par thèmes de préoccupation est proposé ci-après.

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L’article propose un panorama des méthodes et outils utilisables pour chaque phase du cycle de vie d’un produit : pour maîtriser l’industrialisation, les coûts, les risques, pour optimiser les essais, le retour d’expérience, les décisions multicritères… Des outils plus génériques sont également décrits : Pareto, QQOQCCP, MSP, Métaplan… Ces méthodes permettent de structurer l’information dans toutes les équipes de l’entreprise. Un but commun : la productivité par l’efficience des actions menées.               

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  • Sommaire
  • 1 Introduction
  • 2 La qualité organise le retour d’expérience
  • 3 La qualité exige l’industrialisation des produits et des services
  • 4 La qualité impose la planification des tâches
  • 5 La qualité veut maîtriser le coût des choix techniques
  • 6 La qualité optimise les campagnes d’essais
  • 7 La qualité maîtrise les risques des projets dans un programme
  • 8 La qualité demande une sûreté de fonctionnement des systèmes
  • 8.1 Les arbres de défaillance
  • 8.2 Les AMDEC
  • 8.3 L’analyse des risques en opérations
  • 9 La qualité organise l’aide à la décision multicritères
  • 10 Des outils génériques pour la qualité
  • 10.1 Les questions de Taylor
  • 10.2 Les feuilles de relevés
  • 10.3 Le diagramme de corrélation
  • 10.4 Les cartes de contrôle
  • 10.5 Les audits
  • 10.6 Les histogrammes
  • 10.7 Le diagramme de Pareto
  • 10.8 La maîtrise statistique des procédés
  • 10.9 Le diagramme polaire
  • 11 Un langage pour communiquer
  • 12 Les cercles de qualité et la technique Métaplan
  • 13 Conclusion

Navigation rapide

  • Sommaire
  • Recherche
  • Figure
1 Introduction 2 La qualité organise le retour d’expérience 3 La qualité exige l’industrialisation des produits et des services 4 La qualité impose la planification des tâches 5 La qualité veut maîtriser le coût des choix techniques 6 La qualité optimise les campagnes d’essais 7 La qualité maîtrise les risques des projets dans un programme 8 La qualité demande une sûreté de fonctionnement des systèmes 8 La qualité demande une sûreté de fonctionnement des systèmes 8.1 Les arbres de défaillance 8.2 Les AMDEC 8.3 L’analyse des risques en opérations 9 La qualité organise l’aide à la décision multicritères 10 Des outils génériques pour la qualité 10 Des outils génériques pour la qualité 10.1 Les questions de Taylor 10.2 Les feuilles de relevés 10.3 Le diagramme de corrélation 10.4 Les cartes de contrôle 10.5 Les audits 10.6 Les histogrammes 10.7 Le diagramme de Pareto 10.8 La maîtrise statistique des procédés 10.9 Le diagramme polaire 11 Un langage pour communiquer 12 Les cercles de qualité et la technique Métaplan 13 Conclusion

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Figure 3.1 Les « 9 M » de l’industrialisation Figure 7.1 Zones de risques acceptables et inacceptables Figure 9.1 Logique générale d’aide à la prise de décision Figure 10.1 Diagramme de corrélation Figure 10.2 Carte de contrôle Figure 10.3 Histogramme Figure 10.4 Diagramme de Pareto Figure 10.5 Diagramme polaire Figure 11.1 Description d’un module de SADT

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