1 Un petit rappel des objectifs de l’amendement 2008 de l’ISO 9001 ?
Cet amendement obéit à deux objectifs énoncés antérieurement :
- Améliorer la compréhension de la version 2000 de l’ISO 9001.
- Améliorer la compatibilité avec la norme ISO 14001:2004, Système de management environnemental.
L’amendement concerne des besoins de clarification et d’amélioration identifiés sur des clauses de l’ISO 9001 ; on ne s’attend pas à ce que l’amendement ait comme conséquence l’apparition de nouvelles exigences principales, bien que quelques « petites » exigences additionnelles puissent être nécessaires pour améliorer la clarification ou la compatibilité avec l’ISO 14001:2004.
La compréhension du référentiel est importante, tout le monde le sait car son interprétation impacte directement l’ampleur des dispositions mises en place dans les organisations. Les modifications que vous découvrirez dans les pages qui viennent concernent essentiellement le vocabulaire. Pas de concept nouveau, pas d’exigence nouvelle. Nous nous essaierons à faire un peu de sémantique (pas trop) et je vous donnerai mon avis personnel (qui n’engage que moi tout seul en personne).
Le présent article reprend donc le texte publié antérieurement, en y intégrant les mises à jour rendues nécessaires par la publication de l’amendement 2008, et en mettant en relief les modifications apportées à la version 2000 de la norme, par des commentaires spécifiques.