1 Établir la liste des risques et les évaluer
Comme évoqué dans l’article « Pourquoi développer les actions préventives », lorsqu’un processus a défini les résultats qu’il se propose d’atteindre, il convient ensuite d’établir la liste des événements susceptibles de nuire à l’atteinte desdits résultats.
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1.1 Processus de management
Pour les processus de management, les objectifs sont exprimés à une échéance lointaine (5 ou 10 ans). Ils correspondent à ce que souhaite une direction générale quant au positionnement de son organisme dans le futur.
Les événements en question peuvent être issus de trois sources différentes (c’est ce que suggère le référentiel NF EN ISO 9001:2015). Il est par conséquent pratique de travailler séparément sur chacune de ces sources.