1 Rôle d'animateur du responsable qualité
L'animation de la qualité est un facteur déterminant lors de la mise en place d'un système qualité. À ce titre, le responsable qualité joue un rôle prépondérant d'animateur qualité. Il est en quelque sorte l'organisme interne de « conseil » de son entreprise. Le responsable qualité n'est jamais seul dans l'entreprise.
N'ayant pas le don d'ubiquité, il peut ou doit déléguer le rôle d'animateur qualité à une ou plusieurs personnes et veiller à la pérennité des actions entreprises dans ce domaine.
Les différents axes de l'animation sont les suivants :
- la formation : le responsable qualité participe à l'élaboration du plan de formation ;
- l'information : le responsable qualité utilise les moyens généraux et sectoriels d'information pour faire « passer » son message. Il développe de nouveaux moyens d'information.