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Article d'auteur Certification - III-101 - 28/09/2020


Leadership et engagement de la direction – L’environnement complexe de l’entreprise et l’approche systémique

Centres d'intérêt : Stratégie - Gouvernance / Système de management intégré (SMI) / Processus

Démarches Mener une démarche de management intégré / Impliquer la direction

Par  Mougin Yvon

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  • Texte intégral
  • Résumé

1  La complexité et les systèmes complexes

L’origine du mot « système » vient du grec sustêma qui signifie « ensemble cohérent ». Les définitions sont aussi nombreuses que les personnes qui se sont intéressés à la chose. Celle qui me semble la plus simple et la mieux adaptée à notre problématique est celle proposée par Joël de Rosnay[1] : « Un système est un ensemble d’éléments en interaction dynamique organisés en fonction d’un but. »

Cette définition introduit la notion de finalité, qui est importante. La finalité de certains systèmes naturels n’est peut-être pas évidente, mais elle est capitale en ce qui concerne les systèmes artificiels conçus par l’homme. La finalité est certainement une des caractéristiques les plus importantes à étudier. C’est ce qui nous sert de guide et de règles de fonctionnement ainsi que de points de repère pour décider d’actions en cas d’imprévus. Un système complexe existe à partir d’une finalité. C’est à partir d’une finalité qu’un système complexe apparaît, et c’est en fonction de cette finalité qu’il évoluera et survivra.

  • 1.1 Les caractéristiques d’un système complexe

[1]. Le Macroscope. Vers une vision globale, Seuil, 1975. Joël de Rosnay, docteur en sciences, s’intéresse particulièrement aux technologies avancées et aux applications de la théorie des systèmes.
[2]. Herbert A. Simon, Les Sciences de l’artificiel, Folio Essais, 2004.
[3]. Psychiatre-ingénieur anglais (1903-1972) spécialiste de la cybernétique.
[4]. La cybernétique est une science du contrôle des systèmes, vivants ou non vivants, fondée en 1948 par le mathématicien américain Norbert Wiener.
[5]. Plan, do, check, act.
[6]. Le scientifique austro-américain Heinz von Foerster (1911-2002) est un des fondateurs de la cybernétique.
[7]. Dominique Genelot, Manager dans (et avec) la complexité, Eyrolles, 2017.
[8]. Roland Moreno (1945-2012) est un journaliste et inventeur français.
[9]. Spécialiste français de la systémique, chercheur des sciences du complexe, né en 1931. Ses domaines de recherche théorique concernent les sciences des systèmes et l’intelligence artificielle. Il a travaillé sur des sujets tels que l’organisation et l’information.

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Cet article fait partie d’une série de trois textes relatifs à la gouvernance des organisations et au leadership des dirigeants. Ce second volet expose le concept de management dans la complexité. Il explique la nécessité de le mettre en œuvre pour que les organismes acquièrent une capacité d’adaptabilité à un nouvel environnement changeant et chaotique. Il propose quelques clés pour s’initier à l’approche systémique des organisations (le flou et l’imprécision, l’instabilité, l’incertitude et l’imprévisibilité, l’ambiguïté, etc.) et à leur pilotage, notamment dans la gestion de l’information.

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  • Sommaire
  • 1 La complexité et les systèmes complexes
  • 1.1 Les caractéristiques d’un système complexe
  • 1.1.1 Il est clos et ouvert
  • 1.1.2 Il est défini par ses relations
  • 1.1.3 Il est arborescent
  • 1.1.4 Il est finalisé
  • 1.2 Les modalités d’adaptabilité d’un système complexe
  • 1.2.1 Il a besoin de variété
  • 1.2.2 Il est auto-organisateur
  • 1.3 L’adaptabilité suppose une évolution permanente
  • 1.4 L’approche systémique pour comprendre la complexité
  • 1.5 Les éléments à prendre en compte pour comprendre un système complexe
  • 1.5.1 Le flou et l’imprécision
  • 1.5.2 Les aléas et l’instabilité
  • 1.5.3 L’ambiguïté
  • 1.5.4 L’incertitude et l’imprévisibilité
  • 2 Le management des systèmes complexes
  • 2.1 Le pilotage des systèmes complexes s’appuie sur la gestion de l’information
  • 2.2 Les systèmes de pilotage
  • 2.3 Les finalités du système
  • 3 La gouvernance et les référentiels en matière de management de systèmes

Navigation rapide

  • Sommaire
  • Recherche
1 La complexité et les systèmes complexes 1 La complexité et les systèmes complexes 1.1 Les caractéristiques d’un système complexe 1.1 Les caractéristiques d’un système complexe 1.1.1 Il est clos et ouvert 1.1.2 Il est défini par ses relations 1.1.3 Il est arborescent 1.1.4 Il est finalisé 1.2 Les modalités d’adaptabilité d’un système complexe 1.2 Les modalités d’adaptabilité d’un système complexe 1.2.1 Il a besoin de variété 1.2.2 Il est auto-organisateur 1.3 L’adaptabilité suppose une évolution permanente 1.4 L’approche systémique pour comprendre la complexité 1.5 Les éléments à prendre en compte pour comprendre un système complexe 1.5 Les éléments à prendre en compte pour comprendre un système complexe 1.5.1 Le flou et l’imprécision 1.5.2 Les aléas et l’instabilité 1.5.3 L’ambiguïté 1.5.4 L’incertitude et l’imprévisibilité 2 Le management des systèmes complexes 2 Le management des systèmes complexes 2.1 Le pilotage des systèmes complexes s’appuie sur la gestion de l’information 2.2 Les systèmes de pilotage 2.3 Les finalités du système 3 La gouvernance et les référentiels en matière de management de systèmes

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