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Article d'auteur Certification - IX-68 - 01/02/2010


Le rapport d’audit international d’AFNOR Certification

Centres d'intérêt : Certification / Audit

Démarches Organiser un audit

Par  Sappey-Marinier Christophe

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1  Préambule

Réseau Internet, échanges d’informations virtuelles, nouvelles technologies de l’information, diversité des structures d’entreprises, diversité des normes de certification, diversité des processus de certification, tout participait à la nécessité d’élaborer un rapport d’audit de systèmes de management qui réponde aux contraintes de notre temps et convienne à la fois à toutes les parties intéressées : organismes audités, auditeurs et organismes de certification.

AFNOR Certification a cherché à développer un dispositif qui fasse consensus entre ces divers utilisateurs, dans le cadre de son système d’information existant et dans une logique d’harmonisation de ces documents pour l’ensemble de ses activités en France et pour les antennes de son réseau international.

Le dispositif présenté dans les pages qui suivent a été rendu opérationnel pour l’ensemble des audits QSE réalisés par AFNOR Certification à compter du mois de mai 2009.

Il peut être amené à changer en fonction de l’évolution potentielle des pratiques de certification, des règles d’accréditation ou des changements toujours plus rapides des technologies des systèmes d’informations et des modes d’échanges associés dans les mois et les années à venir.

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  • Sommaire
  • 1 Préambule
  • 2 Cahier des charges du dispositif
  • 2.1 La simplicité
  • 2.2 Les principales normes internationales
  • 2.3 La géométrie variable – Rapport léger ou complexe
  • 2.4 L’harmonisation France/International
  • 3 Besoins et attentes
  • 3.1 Besoins et attentes des organismes clients
  • 3.2 Besoins et attentes des auditeurs
  • 3.3 Besoins et attentes de l’organisme de certification
  • 4 Le processus de certification
  • 5 Composition du rapport d’audit de certification
  • 5.1 Composition du rapport d’audit d’étape 1
  • 5.1.1 Objectif de l’audit d’étape 1
  • 5.1.2 Mise en œuvre
  • 5.1.2.1 Chez le client (cas général)
  • 5.1.2.2 À distance (cas particulier)
  • 5.1.3 Revue préparatoire et plan d’audit
  • 5.2 Composition du rapport d’audit (étape 2 si étape 1 préalablement effectuée)
  • 5.2.1 Le corps du rapport (trame centrale du rapport d’audit)
  • 5.2.2 Les annexes sont a minima les suivantes :
  • 5.2.3 Ne font pas partie du rapport d’audit
  • 5.2.4 Chronologie et méthodologie optimale de remplissage du rapport
  • 5.2.4.1 On pratique généralement le déroulé suivant  :
  • 5.3 Trame centrale du rapport d’audit
  • 5.3.1 Page de garde
  • 5.3.2 Sommaire du rapport et organisme audité
  • 5.3.3 Conclusions générales de l’audit
  • 5.3.3.1 Revue du système de management
  • 5.3.3.2 Nombre de constats
  • 5.3.3.3 Proposition du responsable d’audit
  • 5.3.3.4 Autres commentaires
  • 5.3.3.5 Date du rapport
  • 5.3.4 Management synthèse des forces et des faiblesses
  • 5.3.4.1 Quatre thèmes choisis
  • 5.3.5 Eléments techniques de l’audit
  • 5.3.5.1 Évolutions – Contexte Champ – Périmètre
  • 5.3.5.2 Exclusions – Externalisations – Justifications
  • 5.3.5.3 Evénements remarquables depuis le dernier audit
  • 5.3.5.4 Exigences légales et réglementaires : appréhension de la législation relative aux activités de l’organisme audité
  • 5.3.5.5 Commentaire sur l’utilisation de la marque de l’organisme de certification
  • 5.3.5.6 Traitement des réclamations client – Demande et réclamations de parties intéressées
  • 5.4 Les annexes du rapport d’audit
  • 5.4.1 Management synthèse principes
  • 5.4.2 Fichier Excel des constats
  • 5.4.3 La fiche de non-conformité
  • 5.4.4 La synthèse des situations environnementales et sécurité
  • 5.4.5 La réunion de clôture
  • 5.4.6 La présentation en réunion de clôture
  • 6 Autour du rapport d’audit
  • 6.1 La gestion des différentes versions linguistiques
  • 6.2 Les formations et les guides
  • 7 Le rapport d’audit du futur
  • 7.1 La capacité d’intégrer tout type de référentiel
  • 7.2 Pouvoir compiler plusieurs rapports d’audit en un seul
  • 7.3 Un dispositif durable « zéro papier » ?

Navigation rapide

  • Sommaire
  • Recherche
  • Figure
1 Préambule 2 Cahier des charges du dispositif 2 Cahier des charges du dispositif 2.1 La simplicité 2.2 Les principales normes internationales 2.3 La géométrie variable – Rapport léger ou complexe 2.4 L’harmonisation France/International 3 Besoins et attentes 3 Besoins et attentes 3.1 Besoins et attentes des organismes clients 3.2 Besoins et attentes des auditeurs 3.3 Besoins et attentes de l’organisme de certification 4 Le processus de certification 5 Composition du rapport d’audit de certification 5 Composition du rapport d’audit de certification 5.1 Composition du rapport d’audit d’étape 1 5.1 Composition du rapport d’audit d’étape 1 5.1.1 Objectif de l’audit d’étape 1 5.1.2 Mise en œuvre 5.1.2 Mise en œuvre 5.1.2.1 Chez le client (cas général) 5.1.2.2 À distance (cas particulier) 5.1.3 Revue préparatoire et plan d’audit 5.2 Composition du rapport d’audit (étape 2 si étape 1 préalablement effectuée) 5.2 Composition du rapport d’audit (étape 2 si étape 1 préalablement effectuée) 5.2.1 Le corps du rapport (trame centrale du rapport d’audit) 5.2.2 Les annexes sont a minima les suivantes : 5.2.3 Ne font pas partie du rapport d’audit 5.2.4 Chronologie et méthodologie optimale de remplissage du rapport 5.2.4 Chronologie et méthodologie optimale de remplissage du rapport 5.2.4.1 On pratique généralement le déroulé suivant  : 5.3 Trame centrale du rapport d’audit 5.3 Trame centrale du rapport d’audit 5.3.1 Page de garde 5.3.2 Sommaire du rapport et organisme audité 5.3.3 Conclusions générales de l’audit 5.3.3 Conclusions générales de l’audit 5.3.3.1 Revue du système de management 5.3.3.2 Nombre de constats 5.3.3.3 Proposition du responsable d’audit 5.3.3.4 Autres commentaires 5.3.3.5 Date du rapport 5.3.4 Management synthèse des forces et des faiblesses 5.3.4 Management synthèse des forces et des faiblesses 5.3.4.1 Quatre thèmes choisis 5.3.5 Eléments techniques de l’audit 5.3.5 Eléments techniques de l’audit 5.3.5.1 Évolutions – Contexte Champ – Périmètre 5.3.5.2 Exclusions – Externalisations – Justifications 5.3.5.3 Evénements remarquables depuis le dernier audit 5.3.5.4 Exigences légales et réglementaires : appréhension de la législation relative aux activités de l’organisme audité 5.3.5.5 Commentaire sur l’utilisation de la marque de l’organisme de certification 5.3.5.6 Traitement des réclamations client – Demande et réclamations de parties intéressées 5.4 Les annexes du rapport d’audit 5.4 Les annexes du rapport d’audit 5.4.1 Management synthèse principes 5.4.2 Fichier Excel des constats 5.4.3 La fiche de non-conformité 5.4.4 La synthèse des situations environnementales et sécurité 5.4.5 La réunion de clôture 5.4.6 La présentation en réunion de clôture 6 Autour du rapport d’audit 6 Autour du rapport d’audit 6.1 La gestion des différentes versions linguistiques 6.2 Les formations et les guides 7 Le rapport d’audit du futur 7 Le rapport d’audit du futur 7.1 La capacité d’intégrer tout type de référentiel 7.2 Pouvoir compiler plusieurs rapports d’audit en un seul 7.3 Un dispositif durable « zéro papier » ?

Rechercher un mot dans la page :

Cycle de gestion des audits Schéma des interfaces utilisateurs Constats de l’audit étape 1 Revue préparatoire et plan d’audit Page de garde Conclusions générales du rapport d’audit Thèmes des synthèses - Modélisation Fichier de présentation en réunion de clôture Fichier de présentation en réunion de clôture Fichier de présentation en réunion de clôture

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