Afnor bivi qualité
1 0

Connexion

Identifiez-vous pour accéder aux contenus.

Retour
Mot de passe oublié

Pas de compte ?

Confirmation

Pour retrouver votre sélection lors d’une prochaine session, vous devez impérativement l’enregistrer.

Ajout à la sélection impossible

Le document se trouve déjà dans votre sélection

Login
  • Accueil
  • Thématiques / Articles
    • Management de la qualité
    • Audit et Autoévaluation
    • Formulaires et outils qualité
    • Certification
    • Amélioration continue
    • Environnement
    • Maîtrise des risques
  • Normes
  • Réglementations
  • Actualités
  • Outils
    • Outils téléchargeables
    • Kits
    • Livres blancs
  • SOS Expert
  • Tutoriels
  • Contactez-nous
  • Mentions légales

Critères de recherche :

  • 0Type de document
  • 0Centres d'intérêt
  • 0Démarches

Critères de recherche :

Type de document
Centres d'intérêt
  • Risques
  • Qualité
  • Environnement
Risques
Qualité
Environnement
Démarches
  • Bien vendre
  • Intégrer une nouvelle démarche
  • Élaborer la stratégie d'entreprise
  • Manager la production
  • Améliorer en permanence
  • Manager les ressources humaines
  • Mettre en œuvre la qualité
  • Prendre en compte le client
  • Bien gérer les achats
  • Améliorer son efficacité économique
  • Comprendre les enjeux
  • Prendre en compte ses parties prenantes
  • Réduire ses impacts
  • S'améliorer avec méthode
  • Valoriser sa démarche
  • Gérer les risques
Bien vendre
Intégrer une nouvelle démarche
Élaborer la stratégie d'entreprise
Manager la production
Améliorer en permanence
Manager les ressources humaines
Mettre en œuvre la qualité
Prendre en compte le client
Bien gérer les achats
Améliorer son efficacité économique
Comprendre les enjeux
Prendre en compte ses parties prenantes
Réduire ses impacts
S'améliorer avec méthode
Valoriser sa démarche
Gérer les risques

SOS Expert

Contactez-nous

Tutoriels

FAQ

Risques Qualité Environnement
Bien vendre Intégrer une nouvelle démarche Élaborer la stratégie d'entreprise Manager la production Améliorer en permanence Manager les ressources humaines Mettre en œuvre la qualité Prendre en compte le client Bien gérer les achats Améliorer son efficacité économique Comprendre les enjeux Prendre en compte ses parties prenantes Réduire ses impacts S'améliorer avec méthode Valoriser sa démarche Gérer les risques
Vous n'avez aucune recherche mémorisée ! Pour enregistrer une recherche, cliquez sur le bouton « Mémoriser ma recherche » situé en haut d'une liste de résultats. Cochez la case : « Je souhaite mémoriser mes critères de recherche et créer un profil de recherche ». Retrouvez toutes vos recherches mémorisées dans l'espace Mon compte/Mes recherches.
  • Thématiques / Articles
    • Management de la qualité
    • Audit et Autoévaluation
    • Formulaires et outils qualité
    • Certification
    • Amélioration continue
    • Environnement
    • Maîtrise des risques
  • Normes
  • Réglementations
  • Actualités
  • Outils
    • Outils téléchargeables
    • Kits
    • Livres blancs
Retour
Retour

Article d'auteur Management de la qualité - VIII-30 - 01/06/2006


Le contrôle interne et le management qualité

Centres d'intérêt : Maîtrise des risques / Qualité

Démarches Contrôler la production

Par  Heitzmann Jean-Charles

Voir la vidéo de l'auteur

Acheter ses ouvrages

Bibliographie

Articles d'auteur

Actualités

1  Introduction

De nos jours, la qualité ou le contrôle interne (CI), sont des termes véhiculés à outrance, souvent galvaudés ou confusément appréhendés par bon nombre d'entre nous.

De nombreux livres et articles se sont saisis du sujet sous des formes différentes. Des travaux de recherche ont eu lieu en France à partir de 1998 pour étudier la synergie de l'audit interne et de l'audit qualité 1 . L'Institut français des auditeurs et contrôleurs internes (IFACI) a publié des articles sur ce thème et en 2004, a communiqué sa prise de position. Des groupes de recherche travaillent depuis plusieurs années sur le concept d'un système intégré de contrôle interne. En effet, chacune des deux démarches tend ses efforts vers l'essor de l'entreprise, sa capacité de production et d'optimisation de valeur et la promotion de son image.

  • 1.1 Les définitions et l'évolution du contrôle interne

A. Gelly, Les avancées de la recherche - Pour une synergie des deux démarches audit interne-audit qualité, Revue Française de l'Audi t Interne, n° 151, 2000.

Cf. Criteria of Control Board of the Canadian Institute of Chartered Accountants, Guidance on Control, 1995.

Commitment en anglais.

Le National Commission on Fraudulent Financial Reporting, appelé encore Treadway Commission.

Coopers & Lybrand, Internal Control - Integrated, 1992

PricewaterhouseCoopers, Enterprise Risk Management - Integrated Framework, COSO II report, 2004.

Organe de contrôle du Security & Exchange Commission (SEC) équivalent de l'AMF en France.

L. Cruchant, La Qualité, PUF, Que sais-je, 2000.

Système de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire, § 3.1.1, NF EN ISO 9000:2005.

D'après B. Coestier et S. Marette, Économie de la Qualité, Éditions La Découverte, 2004.

L. Cruchant, op. cit..

Scientific Management ou organisation scientifique du travail

Traduit littéralement de l'anglais « the owners ».

B. Neunreuther et J. Vera, IFACI, Revue de l'Audit Interne, n° 156, septembre 2001.

Cf. Turnbull et ICAEW, Internal Control : Guidance for Directors on the Combined Code, 1999 et Review of the Turnbull Guidance on Internal Control : Proposals for Updating the Guidance, 2005

Prise de position IFACI/Audit Interne - Qualité, IFACI, mai 2004.

Le mot « contrôle » d'origine anglo-saxonne doit être pris dans le sens de « maîtrise ».

Système de management de la qualité - Principes et vocabulaire, § 2.8.2 et 3.9.1, NF EN ISO 9000:2005.

P. Vandeville et C. Gambier, Conduire un audit qualité, AFNOR, 1995.

Cf. norme 2120 IIA, Normes internationales pour la pratique professionnelle de l'audit interne.

P. Vandeville et C. Gambier, Conduire un audit qualité, AFNOR, 1995

Prise de position IFACI/ Audit Interne- Qualité, IFACI, mai 2004

Un référentiel européen sur le gouvernement d'entreprise est en cours d'élaboration.

Présentation réunion mensuelle de l'IFACI : « La pratique professionnelle de l'audit interne : le nouveau cadre de référence », 16 avril 2002.

Cf. Les normes internationales pour la pratique professionnelle de l'audit interne, IIA, 2004

Cf. Les normes internationales pour la pratique professionnelle de l'audit interne, IIA, 2004, § 1300-1340 sur la qualité.

Adhésion au Code de déontologie, Développement continu du service par la formation et la certification professionnelle, Orientation du processus d'exercice de la fonction vers l'amélioration.

Frequently asked questions, www.theiia.org/quality

Services d'audit interne de BNP Paribas, Alcatel...

L'IIA décerne par exemple chaque année un prix à toute entreprise ayant démontré détenir un service d'audit interne de qualité.

Le résultat sur l'enquête de la pratique de l'audit interne en France publié par l'IFACI en 2005, indique que « 47% des organisations répondantes disposent d'une fonction de contrôle interne distincte de l'audit interne ».

Cf. B. Neunreuther et J. Vera, Vers un système intégré de contrôle interne, Revue Audit de l'IFACI, n° 154, 2001.

En anglais, les « stakeholders » par opposition aux « shareholders » (les actionnaires).

B. Neunreuther et J. Vera, Analyser les risques en tenant compte de toutes les parties prenantes, Revue Audit de l'IFACI, n° 156, 2001.

Caisse Nationale d'Assurance Maladie et des Travailleurs Sociaux.

Caisse Primaire d'Assurance Maladie.

Pour lire le document, abonnez-vous ou faites un essai gratuit.



Vous avez déjà un compte ? Identifiez-vous
Retour
  • Sommaire
  • 1 Introduction
  • 1.1 Les définitions et l'évolution du contrôle interne
  • 1.1.1 Les définitions du contrôle interne
  • 1.1.2 Les modèles de contrôle interne
  • 1.1.3 L'historique du contrôle interne
  • 1.1.4 Le contrôle interne dans le monde
  • 1.2 L'évolution de la qualité
  • 1.2.1 La définition de la qualité vs celle du CI
  • 1.2.2 La notion de qualité et sa perception
  • 1.2.3 Les origines de la qualité et son évolution
  • 1.2.4 La vision moderne et l'avènement des normes ISO
  • 2 Positionnement
  • 2.1 Une démarche « d'introspection »
  • 2.2 Du contrôle interne au gouvernement d'entreprise
  • 2.3 L'apport du contrôle interne
  • 2.4 La qualité : une fenêtre sur l'extérieur
  • 2.5 La valeur ajoutée de la démarche qualité
  • 3 Rapprochement des deux activités
  • 3.1 Zones d'interactivité
  • 3.1.1 La description des systèmes
  • 3.1.2 Le fonctionnement des systèmes
  • 3.1.3 La gestion et l'évaluation des risques
  • 3.1.4 L'audit et l'amélioration continue
  • 3.2 Spécificités propres aux systèmes
  • 4 Les piliers de l'audit interne vs les normes ISO
  • 4.1 L'audit ou le « super contrôle »
  • 4.2 L'emploi des bons termes
  • 4.2.1 Contrôle interne vs audit interne
  • 4.2.2 Audit qualité interne vs management de la qualité
  • 4.2.3 Audit interne vs audit qualité interne
  • 4.2.4 Audit qualité interne vs contrôle interne
  • 4.3 Impacts réciproques
  • 4.3.1 La démarche qualité/le contrôle des comptes
  • 4.3.2 Le contrôle interne/la démarche qualité
  • 4.4 Les référentiels qualité et contrôle interne
  • 4.5 Perception mutuelle
  • 4.5.1 Profil de l'auditeur interne
  • 4.5.2 Profil de l'auditeur qualité interne
  • 4.5.3 Le fonctionnement des équipes d'audit
  • 4.5.4 La qualité vue par l'auditeur interne et vice versa
  • 4.5.5 La communication entre les auditeurs
  • 5 Convergence des normes
  • 5.1 Les normes professionnelles
  • 5.2 L'assurance qualité en audit interne
  • 5.3 La certification de l'audit interne
  • 6 Coordination de l'audit interne et de l'audit qualité
  • 6.1 La situation actuelle
  • 6.2 L'avantage des missions communes
  • 6.3 Les missions d'audit intégrées
  • 7 Conclusion
  • 7.1 La synergie entre l'audit interne et l'audit qualité
  • 7.2 L'approche globale des risques
  • 7.2.1 Le système intégré de contrôle interne
  • 7.2.2 L'exemple de la CNAMTS

Navigation rapide

  • Sommaire
  • Recherche
1 Introduction 1 Introduction 1.1 Les définitions et l'évolution du contrôle interne 1.1 Les définitions et l'évolution du contrôle interne 1.1.1 Les définitions du contrôle interne 1.1.2 Les modèles de contrôle interne 1.1.3 L'historique du contrôle interne 1.1.4 Le contrôle interne dans le monde 1.2 L'évolution de la qualité 1.2 L'évolution de la qualité 1.2.1 La définition de la qualité vs celle du CI 1.2.2 La notion de qualité et sa perception 1.2.3 Les origines de la qualité et son évolution 1.2.4 La vision moderne et l'avènement des normes ISO 2 Positionnement 2 Positionnement 2.1 Une démarche « d'introspection » 2.2 Du contrôle interne au gouvernement d'entreprise 2.3 L'apport du contrôle interne 2.4 La qualité : une fenêtre sur l'extérieur 2.5 La valeur ajoutée de la démarche qualité 3 Rapprochement des deux activités 3 Rapprochement des deux activités 3.1 Zones d'interactivité 3.1 Zones d'interactivité 3.1.1 La description des systèmes 3.1.2 Le fonctionnement des systèmes 3.1.3 La gestion et l'évaluation des risques 3.1.4 L'audit et l'amélioration continue 3.2 Spécificités propres aux systèmes 4 Les piliers de l'audit interne vs les normes ISO 4 Les piliers de l'audit interne vs les normes ISO 4.1 L'audit ou le « super contrôle » 4.2 L'emploi des bons termes 4.2 L'emploi des bons termes 4.2.1 Contrôle interne vs audit interne 4.2.2 Audit qualité interne vs management de la qualité 4.2.3 Audit interne vs audit qualité interne 4.2.4 Audit qualité interne vs contrôle interne 4.3 Impacts réciproques 4.3 Impacts réciproques 4.3.1 La démarche qualité/le contrôle des comptes 4.3.2 Le contrôle interne/la démarche qualité 4.4 Les référentiels qualité et contrôle interne 4.5 Perception mutuelle 4.5 Perception mutuelle 4.5.1 Profil de l'auditeur interne 4.5.2 Profil de l'auditeur qualité interne 4.5.3 Le fonctionnement des équipes d'audit 4.5.4 La qualité vue par l'auditeur interne et vice versa 4.5.5 La communication entre les auditeurs 5 Convergence des normes 5 Convergence des normes 5.1 Les normes professionnelles 5.2 L'assurance qualité en audit interne 5.3 La certification de l'audit interne 6 Coordination de l'audit interne et de l'audit qualité 6 Coordination de l'audit interne et de l'audit qualité 6.1 La situation actuelle 6.2 L'avantage des missions communes 6.3 Les missions d'audit intégrées 7 Conclusion 7 Conclusion 7.1 La synergie entre l'audit interne et l'audit qualité 7.2 L'approche globale des risques 7.2 L'approche globale des risques 7.2.1 Le système intégré de contrôle interne 7.2.2 L'exemple de la CNAMTS

Rechercher un mot dans la page :

Documents reliés

Les utilisateurs ont aussi consulté (3) Les utilisateurs ont aussi consulté (3) Normes NF EN ISO 9001 10/2015 Articles d'auteur Le management des risques et la qualité – Mise en œuvre Outils téléchargeables NF EN ISO 9001:2015. Feuille de route Documents cités dans le texte (3) Documents cités dans le texte (3) Normes NF EN ISO 9000 10/2005 NF EN ISO 9001 11/2008 NF EN ISO 19011 01/2012

Partager

Partager

Envoyer à un ami

Envoyer un email vers cette adresse
  • Votre message a bien été envoyé à votre ami.
  • A propos du site
  • Découvrez nos autres sites
  • Rejoignez-nous sur
    • Mentions légales
    • Plan du site
    • FAQ
    • Conditions générales de vente
    • Consentements Cookies
©Copyright Tous droits réserves
Imprimé le