1 Bien gérer les achats, quelques règles
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1.1 Le processus d'amélioration
La maîtrise des relations entre les processus est mise en valeur dans la norme ISO 9001.
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NF EN ISO 9001 (2000)
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§ 8.5.1 Amélioration continue
L'organisme doit améliorer en permanence l'efficacité du système de management de la qualité [...]
La norme ne propose aucun axe d'action spécifique. Nous en proposons quelques-uns uns qui sont, à notre avis, d'une grande efficacité.
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