Article d'auteur Management de la qualité - V-20 - 03/06/2014

1  Un contexte international par excellence

Tout seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.Proverbe africain.

Travail collectif, engagement durable, partage des connaissances et expériences sont les trois ingrédients qui, une fois réunis, permettent d’aboutir à l’élaboration d’une norme.

Mais l’ISO 9001 (NF EN ISO 9001pour la version française) n’est pas n’importe quelle norme. C’est la norme la plus utilisée au monde. La scène de sa révision se déroule donc au niveau international : 76 pays participants, 15 pays observateurs, 16 liaisons avec des comités techniques (liaisons internes) et 20 liaisons avec des organismes externes (liaisons externes) ¹ .

Ces quelques chiffres posés, on comprend mieux la complexité à converger vers un consensus car celui-ci doit se forger non seulement sur des aspects techniques, mais aussi et surtout sur des facteurs culturels.

L’objectif de cette révision est de mettre à jour le référentiel en tenant compte de l’amendement effectué en 2008. C’est donc une mise à jour très attendue, vu le contexte très turbulent par lequel sont passés les organismes partout dans le monde.

La représentation géographique des catégories de membres de l’ISO ² (figure 1.1)et de leur rôle (tableau 1.1)montre bien la part importante des pays engagés dans le processus de révision de la norme ISO 9001.

Figure 1.1 – Répartition géographique des pays par catégorie

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