1 La génération de causes a priori possibles
Il faut se souvenir qu’une situation d’accident est toujours précédée d’une situation d’incident. Elle provient d’un état dangereux, le plus souvent issu de la conjonction de plusieurs facteurs. L’analyse d’un dysfonctionnement nécessite un recensement des causes possibles a priori. Ceci se fait dans un groupe de travail muni de la méthode de recherche de la cause racine d’un dysfonctionnement (RCD). Cette dernière s’adresse à tous ceux qui doivent trouver la cause racine d’un dysfonctionnement avéré dont on redoute la répétition. La logique générale de la méthode RCD**rcd-01067** a été présentée dans les articles VII-154 et VII-155 de Management de la qualité. Nous avons vu qu’elle conduisait à un logigramme structurant une enquête, depuis des causes possibles jusqu’à la cause prouvée. Il s’agit d’un traitement managérial des informations disponibles et des informations utiles, travaillant sur les jeux de compatibilité ou d’incompatibilité entre les hypothèses et les faits constatés.
Le but du présent article est de produire des causes possibles dans le cas où les causes intuitives manqueraient, ou qu’elles auraient toutes déjà été rejetées lors du traitement des données. Quand il faut impérativement passer à une génération systématique, plusieurs méthodes s’avèrent appropriées afin de produire des causes possibles des dysfonctionnements rencontrés. Nous les passons en revue.