Actualités - 17/12/2021

Faut-il plusieurs processus de management dans un organisme ?

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Par Mougin Yvon

Non, il ne devrait y avoir qu’un seul organe de commande, lequel peut regrouper plusieurs activités en son sein en fonction de la taille de l’organisme.

Il est assez rare, en tout cas à ma connaissance, qu’une entreprise soit dotée de deux directions générales (ou plus). Il n’y en n’a qu’une et celle-ci se déploie ensuite en plusieurs directions spécifiques (techniques, finances, R&D, ventes, etc.).

Avec l’approche processus, on constate parfois l’existence de plusieurs entités dans la catégorie « management ». Je cite un exemple observé récemment qui en comptait trois intitulés : « Piloter la stratégie », « Gérer l’organisation », « Piloter les opérations ». Outre la difficulté à identifier les résultats et à définir des indicateurs (comment mesure-t-on la performance de la gestion d’une organisation ?), l’existence de ces processus complique la cartographie sans beaucoup d’intérêt. Il est plus utile de n’avoir qu’un seul processus de management en accord avec l’organigramme de l’entreprise. Dans ce processus, on pourra identifier des données de sortie relatives à la qualité (des programmes d’audit, des revues de direction, etc.), d’autres relatives aux activités managériales proprement dites (vision, mission, valeurs, orientations stratégiques, etc.).

Pour une petite structure qui n’a pas jugé opportun de créer des directions de l’information et des ressources humaines, il sortira de ce processus unique des livrables relatifs à la formation, à la gestion des dossiers des personnels, etc. Mais pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

Actualités - 17/12/2021

Faut-il plusieurs processus de management dans un organisme ?

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