1 Pourquoi faire le point de son image sur internet ?
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1.1 Dans quels cas s’y intéresser ?
Chaque fois que l’on souhaite évaluer les performances d’un produit, d’un service existant.
Dès lors que l’on souhaite connaître les attentes générales et exigences de clients (existants ou potentiels).
Pour faire le point de sa présence sur internet et la comparer à celle de ses concurrents.
En préalable à révision de sa stratégie de communication et/ou commerciale.
En continu, pour savoir comment « mon » entreprise est vue, et jugée par les internautes.
Régulièrement, pour savoir ce que les salariés expriment sur la toile à propos de l’entreprise.