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Article d'auteur Management de la qualité - VIII-411 - 01/12/2013


Autoévaluation EFQM et pilotage des organisations

Centres d'intérêt : Évaluation / Management / Stratégie - Gouvernance

Démarches S'autoévaluer sous toutes ses formes

Par  Bianchi Philippe

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1  « Tempête sur le CODIR »

Sur le dossier remis aux membres du comité de direction (CODIR) figure la mention « Confidentiel/Projet “Be the Best in 2015” – Gisements de croissance et axes d’amélioration ».

Jean-Hugues, le DRH, se tourne vers son voisin : « C’est quoi, ce projet ? Les résultats d’une mission d’espionnage chez KZRT  ? Ou encore une idée du chef !… »

Grégoire, le nouveau DGA, prend le micro : « Nous allons organiser un séminaire d’autoévaluation pour fédérer le CODIR, partager la stratégie et identifier les axes d’amélioration. »

André et Louis, les plus anciens membres du CODIR, sourient discrètement : la stratégie du groupe, pour sûr qu’ils connaissent ! C’est leur binôme qui l’a « pondue », en 2005, pour la période 2006-2016 ! Alors pourquoi perdre du temps, « y-a-ka donner le dossier à actualiser à la jeune stagiaire de Sciences Po ! »…

Quelques directeurs estiment que l’on est en train de faire le job de Catherine, la directrice qualité ! Ne dispose-t-elle pas des procès-verbaux des audits pour mettre en place les améliorations nécessaires ?

Tous pensent : « Encore du temps perdu à bavarder ! Nous savons tous ce qu’il faut faire pour améliorer la boîte… »

Grégoire, qui sait aussi lire dans les pensées, se demande, perplexe : « Mais s’ils le savent, pourquoi n’agissent-ils pas ? »

Lien valide le 04/07/2013.

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  • Sommaire
  • 1 « Tempête sur le CODIR »
  • 2 L’amélioration continue dans les organisations
  • 2.1 Prouver la recherche de l’excellence pour maintenir la confiance
  • 2.2 Utiliser le modèle d’excellence EFQM 2013 pour anticiper l’avenir
  • 3 Qu’est-ce que l’autoévaluation ?
  • 4 Quels sont les avantages de l’autoévaluation ?
  • 5 Comment l’autoévaluation s’intègre-t-elle aux autres processus de management en place dans l’organisation ?
  • 5.1 Autoévaluation et développement de la stratégie
  • 5.2 Un outil de communication
  • 6 Les différents modes de réalisation d’une autoévaluation
  • 6.1 L’approche questionnaire
  • 6.2 L’approche séminaire d’autoévaluation
  • 6.3 Approche pro forma (par formulaires)
  • 6.4 L’approche par simulation de prix
  • 7 Références

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  • Recherche
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1 « Tempête sur le CODIR » 2 L’amélioration continue dans les organisations 2 L’amélioration continue dans les organisations 2.1 Prouver la recherche de l’excellence pour maintenir la confiance 2.2 Utiliser le modèle d’excellence EFQM 2013 pour anticiper l’avenir 3 Qu’est-ce que l’autoévaluation ? 4 Quels sont les avantages de l’autoévaluation ? 5 Comment l’autoévaluation s’intègre-t-elle aux autres processus de management en place dans l’organisation ? 5 Comment l’autoévaluation s’intègre-t-elle aux autres processus de management en place dans l’organisation ? 5.1 Autoévaluation et développement de la stratégie 5.2 Un outil de communication 6 Les différents modes de réalisation d’une autoévaluation 6 Les différents modes de réalisation d’une autoévaluation 6.1 L’approche questionnaire 6.2 L’approche séminaire d’autoévaluation 6.3 Approche pro forma (par formulaires) 6.4 L’approche par simulation de prix 7 Références

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Les différents modes de réalisation d’une autoévaluation Les différentes techniques d’autoévaluation

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