C’est un moyen efficace pour éviter la bureaucratie et c’est surtout reconnaître que chacun a une responsabilité dans la fonction remplie. Donner un pouvoir de décision à chacun facilite la maîtrise du savoir-faire et permet donc d’en tenir compte de fa...

Avant de se lancer dans une opération de certification, il y a tout intérêt à se poser trois questions essentielles : – pourquoi vouloir faire certifier notre organisation ? – le risque (si risque il y a) en vaut-il la chandelle ? – ...

Avec plus de 3 millions d’entreprises en France, intervenant sur un marché tendu en raison de la crise économique, les questions de compétitivité et plus généralement de différenciation sont au cœur des préoccupations du management des organisations p...

Il ne suffit pas d’avoir mobilisé, motivé, sensibilisé, formé pour réussir la mise en œuvre d’un système de management de la qualité et obtenir une certification. Il faut lancer et réussir la mise à niveau du système de management de la qualité. Il...

NF EN ISO 9001:2015 Système de management de la qualité – Exigences Introduction 0.1 Généralités […] En mettant en œuvre un système de management de la qualité fondé sur la présente Norme internationale, les avantages potentiels pour un organisme so...

Cette préparation ne doit en rien ressembler à la préparation d’un examen. Vouloir faire apprendre par cœur aux futurs audités des réponses aux questions standards qui leur seront probablement posées par les auditeurs relève de l’enfantillage et, dans c...

Pour les organismes qui souhaitent se faire certifier, le choix d’un organisme certificateur n’est pas toujours simple. En principe, tous les certificats se valent. Mais dans la réalité, on associe à un certificat la réputation de l’organisme certificat...

Rares sont ceux qui, à la veille d’un examen, ne se sentent pas un peu inquiets. C’est d’autant plus vrai lorsqu’il s’agit d’une première confrontation à ce type d’événement et que personne ne vous a expliqué en quoi il consiste. Rien d’étonnant donc à...

Il faut donner aux suites de l’audit de certification d’un organisme au moins autant d’importance qu’à la mise à niveau et à la préparation de l’audit. Elles portent sur de multiples sujets qui nécessitent une mobilisation continue de la direction et du...

La NF EN ISO 14001, Système de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son utilisation, l’un des plus grands succès à l’échelon mondial parmi les normes ISO de système de management (SM), fait actuellement l’objet d’une secon...

Les notions de management et de système sont désormais officiellement combinées pour définir une organisation et ses caractéristiques. Ce caractère « officiel » a été principalement matérialisé par le changement de dénomination de la norme qualité N...

Il a fallu que j’assiste – pour ma culture personnelle – à une information sur le management de la SST (santé et sécurité au travail) et sur le contenu du référentiel afférent (il s’agissait de l’OHSAS 18001 et je signale au passage qu’il existe un au...

Un article sur le management des risques et la qualité a fait l’objet d’une publication en 2008. Il se basait sur la version en cours de la norme ISO 9001, c’est-à-dire sur un texte qui n’avait pas inclus dans ses exigences la notion d’approche par les ...

Les approches et méthodes proposées dans le texte ci-dessous sont bien entendu inspirées des référentiels NF ISO 31000 et NF EN ISO 9001:2015, mais elles sont suggérées par l’auteur qui les utilise dans ses activités professionnelles de consultant et de f...

Au Québec, comme dans bien des endroits, la gestion des ressources forestières est un enjeu de premier plan. S’assurer de la pérennité des écosystèmes tout en maintenant une activité économique satisfaisante pour les régions concernées fait désormais ...

Après la loi fondatrice du 16 juillet 1971 (no 71-575), dite « loi Delors », qui posait les fondements de la formation professionnelle, la première évolution majeure est apparue dans la loi française du 5 mars 2014 (no 2014-288)[1], qui a introduit la not...

Pour faire suite à l’article « Évaluation et certification d’un organisme de formation professionnelle selon le Référentiel National Qualité », le présent article aborde le dispositif de certification mis en œuvre par le gouvernement Macron lors de la réf...

Les compétences d’une organisation constituent un sujet de première importance dans sa capacité à réaliser ses activités et à évoluer dans un environnement notamment concurrentiel. Les organismes investissent régulièrement auprès de leurs salariés pour ...

La démarche de management entreprise par la société Daher Int'1 et Logistics lui a permis de se construire autour de valeurs et d'objectifs communs en s'appuyant d'abord sur la certification ISO 9001 (2000) et, plus récemment, sur la certification O...

Lors de la mise en place de son SMI (système de management intégré) en 2002 sur six de ses sites logistiques du Havre, Daher International, société du Groupe Daher qui conçoit et réalise des équipements et des prestations dédiés à l'aéronautique et ...