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Article d'auteur

Management de la qualité VIII-10 01/09/2009

Audit – Concept et principes généraux

Par Vandeville Pierre



Extraits

Lorsque, au volant de votre voiture, la nuit ou le brouillard réduisent votre visibilité, vous allumez tout naturellement vos phares ; vous pouvez même réduire votre vitesse. Dans l’entreprise, la visibilité décroît aussi lorsque son environnement ...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-18 01/03/2013

Les normes pour l’audit de certification des systèmes de management

Par Dalrymple Alister



Extraits

L’audit tierce partie des systèmes de management de la qualité, que l’on nomme communément « audit de certification », est pratiqué depuis environ trente ans. Après un démarrage progressif, la certification des systèmes de management de la qualité ...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-20 05/05/2021

La norme NF EN ISO 19011:2018 – Audit des systèmes de management

Par Giraud Hervé,Parot Sandra



Extraits

Des facteurs ayant une incidence sur l’étendue du programme d’audit ont été ajoutés. NF EN ISO 19011:2012 Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management 5.4.3 Détermination de l’étendue du programme d’audit […] Les autres facteurs ay...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-22 01/12/2009

Préparation d’un audit de processus

Par Vandeville Pierre



Extraits

La normalisation des années 2000 s’intéresse plus particulièrement aux activités de management des processus, conduisant, pour l’ISO 9001, à la maîtrise des produits et services, pour l’ISO 14001, à celle des impacts sur l’environnement, et pour l’OHS...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-23 01/03/2010

Conduite d'un audit de processus

Par Vandeville Pierre



Extraits

La conduite de l'audit se découpe en trois grandes étapes : la réunion d'ouverture ; l'audit opérationnel ; la réunion de fin d'audit. Dans ce chapitre, nous étudierons essentiellement l'étape d'audit opérationnel, le...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-24 02/06/2010

Audit des systèmes de management intégrés QSE

Par Vandeville Pierre



Extraits

La notion « d’audit intégré » n’a réellement de sens que lorsque l’audit s’applique à des organisations prenant en compte simultanément plusieurs de ces aspects : qualité, santé/sécurité et environnement, dans le cadre d’un système de management globa...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-25 01/06/2005

Évaluer les processus ressources humaines

Par Chaminade Benjamin



Extraits

Autoévaluation et autodiagnostic sont deux exercices qui permettent soit d'identifier le profil de maturité du système, pour l'autoévaluation, soit son niveau de progrès, pour l'autodiagnostic. L'autoévaluation permet d'évaluer l'efficacité et l'...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-26 01/06/2005

Auditer les processus ressources humaines

Par Chaminade Benjamin



Extraits

Si l'autoévaluation est une condition suffisante pour répondre aux recommandations de la norme ISO 9004:2000, un audit de certification est nécessaire pour recevoir la certification ISO 9001:2000. Pour effectuer cette évaluation, l'auditeur doit coll...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-27 14/03/2019

Les audits bienveillants

Par Mougin Yvon



Extraits

Autrefois, il y a bien longtemps de cela, les entreprises ne fonctionnaient pas dans l’harmonie et la performance comme aujourd’hui. À l’époque, elles abritaient deux mondes radicalement différents. Il y avait les cols bleus – les ouvriers, ceux qui pro...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-28 05/09/2017

La posture de l’auditeur lors de l’audit de systèmes de management selon l’ISO 9001:2015

Par Blais Nathalie



Extraits

L’alignement entre stratégie et démarche qualité donne un sens à cette dernière, car toutes les forces sont concentrées au sein des processus pour obtenir le résultat permettant de satisfaire l’ensemble des parties intéressées. Cet axe stratégie-démarch...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-30 01/06/2006

Le contrôle interne et le management qualité

Par Heitzmann Jean-Charles



Extraits

De nos jours, la qualité ou le contrôle interne (CI), sont des termes véhiculés à outrance, souvent galvaudés ou confusément appréhendés par bon nombre d'entre nous. De nombreux livres et articles se sont saisis du sujet sous des formes différent...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-31 01/03/2005

Audit et contrôle de gestion :

Par Feujo Isidore



Extraits

Audit et contrôle de gestion apparaissent comme deux activités similaires et peuvent sembler faire « double emploi », l'une pouvant se substituer à l'autre, et vice versa, sans dommage ou incidence majeure pour l'entreprise. Pourtant, dans la pra...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-32 01/06/2005

Tableau de bord d'orientation et de synthèse et fonction audit

Par Feujo Isidore



Extraits

Quelle que soit la taille de son entreprise, le décideur a besoin de l'information de première nécessité pour prendre la bonne décision. Gérer une entreprise consiste à faire sans cesse des choix dont certains s'avèrent lourds de conséquences puisqu'...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-35 12/03/2012

Témoignage INLEX : organisation d’entreprise, démarche qualité et progrès

Par Schahl Eric



Extraits

Pour bien comprendre le témoignage qui va suivre sur le processus de mutation de notre société, INLEX, il est nécessaire de connaître son histoire. Le propos ici n’est bien sûr pas de rappeler l’historique de la société INLEX. Disons simplement qu’...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-400 03/03/2020

Le modèle EFQM 2020

Par Chabrier Stéphane



Extraits

Positionnement : « Une organisation remarquable se définit par une raison d’être qui inspire, une vision ambitieuse et une stratégie qui aboutit. » (Source : modèle EFQM 2020[4]) 1.1. Définir la raison d’être et la vision 1.2. Id...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-401 17/03/2022

La méthode RADAR EFQM : évolution ou révolution des méthodes de gestion de projet classiques ?

Par Chabrier Stéphane



Extraits

Procédons à une revue des talons d’Achille de la conduite de projets, que la pléthore de méthodes de gestion de projets (exemples : méthode « classique », agile, de chemin critique, adaptative, PRINCE2, PERT, etc.) ne parvient pas systéma...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-402 05/07/2022

EFQM : une opportunité de repositionnement stratégique d'un système de management intégré des risques

Par Chabrier Stéphane



Extraits

Un système de management intégré des risques (SMIR) permet d’utiliser dans les organisations des dispositifs techniques de management de la qualité. En soutenant aussi, avec ces dispositifs, le déploiement d’une démarche EFQM[1] pour bâtir et animer une...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-403 27/09/2022

Évaluer et valoriser la démarche RSE d’un organisme avec les outils EFQM

Par Chabrier Stéphane



Extraits

Marque employeur, image et réputation de l’organisation, obligations légales et réglementaires, agences de notation sociale et environnementale impactant notamment les conditions d’emprunt, norme ISO 26000 : les raisons d’installer une démarch...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-410 01/09/2013

L’approche EFQM 2013

Par Bianchi Philippe



Extraits

Si bon nombre de dirigeants visionnaires estiment que « le monde d’aujourd’hui implique une nouvelle équation managériale », force est de constater que le recours à un modèle de management – tel que le modèle EFQM (European Foundation for Quality Mana...

Article d'auteur

Management de la qualité VIII-411 01/12/2013

Autoévaluation EFQM et pilotage des organisations

Par Bianchi Philippe



Extraits

Sur le dossier remis aux membres du comité de direction (CODIR) figure la mention « Confidentiel/Projet “Be the Best in 2015” – Gisements de croissance et axes d’amélioration ». Jean-Hugues, le DRH, se tourne vers son voisin : « C’est quoi, ce proj...

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