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Article d'auteur

Management de la qualité VI-40 01/03/2009

Système documentaire dans une approche processus – Généralités

Par Cattan Michel



Extraits

La logique hiérarchique dite verticale, largement répandue dans les entreprises, correspond à une structure où chaque individu ne connaît qu’un domaine restreint de l’activité de l’entreprise et n’est responsable que d’une faible partie de ce domaine....

Article d'auteur

Management de la qualité VI-41 01/09/2009

Système documentaire dans l’approche processus – Enjeux

Par Cattan Michel



Extraits

La norme NF EN ISO 9000 version 2005 définit de la façon suivante les types de documents utilisés dans les systèmes de management de la qualité. NF EN ISO 9000:2005 NF EN ISO 9000 § 2.7.2 Types de documents uti...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-42 01/12/2009

Système documentaire dans l’approche processus – Mise en œuvre

Par Cattan Michel



Extraits

La version 2005 de la norme ISO 9000 donne des différentes composantes du système documentaire les définitions suivantes. NF EN ISO 9000:2005 § 3.7.2 Document Support d’information et l’inform...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-43 01/03/2010

Système documentaire dans l’approche processus – Manuel qualité

Par Cattan Michel



Extraits

La définition donnée par la norme n’est pas très explicite quant au contenu du manuel qualité et au domaine qu’il doit couvrir. NF EN ISO 9000:2005 § 3.7.4 Manuel qualité Document spécifiant le système de managemen...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-44 01/03/2011

Système documentaire dans l’approche processus – Définition des procédures

Par Cattan Michel



Extraits

Pour mettre en œuvre un processus, il faut être en mesure d’en faire comprendre le déroulement aux acteurs potentiels, donc de le décrire sous une forme compréhensible par tous. Le moyen le plus classique et le plus ancien de décrire un processus est ...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-45 01/06/2011

Système documentaire dans l’approche processus – Gestion des procédures

Par Cattan Michel



Extraits

Contrairement à une idée trop souvent répandue, l’écriture d’une procédure n’est pas une chose simple. Cet « exercice » nécessite d’appliquer certaines règles, de faire preuve d’un esprit critique et de maîtriser le sujet à traiter. Pour que la procéd...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-46 01/09/2011

Système documentaire dans l’approche processus – Maîtrise des enregistrements

Par Cattan Michel



Extraits

Avant toute chose, il y a lieu de se mettre d’accord sur ce que recouvre le terme « enregistrement ». Pour ce faire, il faut se reporter aux définitions données par la norme internationale NF EN ISO 9000 version 2005. NF EN ISO 9000:2005 ...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-47 01/09/2011

Système documentaire - Gestion des enregistrements

Par Cattan Michel



Extraits

Il est nécessaire de bien définir les catégories de documents afin de pouvoir associer des règles précises de gestion propres à chacune d'entre elles. On distingue en général trois grandes catégories de documents. ...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-48 09/12/2019

Faut-il encore un manuel qualité ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Autrefois – « Je vous parle d’un temps que les moins de vingt ans ne peuvent pas connaître », chantait Charles Aznavour – les entreprises engagées dans des démarches qualité devaient formaliser la totalité de leurs pratiques de travail. C...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-60 07/01/2021

Gestion de la sécurité de l’information selon l’ISO 27001 – Certification du SMSI

Par Linlaud Daniel



Extraits

Avertissement Une version révisée de la norme internationale ISO/IEC 27002 est disponible depuis février 2022. Le nombre de mesures de sécurité de l’information énoncées passe de 114 à 93 (fusion de certaines mesures et création de 11 nouvelles), répart...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-61 04/04/2021

Gestion des accès au système d’information – Mise en conformité avec l’ISO 27001

Par Linlaud Daniel



Extraits

Avertissement Une version révisée de la norme internationale ISO/IEC 27002 est disponible depuis février 2022. Le nombre de mesures de sécurité de l’information énoncées passe de 114 à 93 (fusion de certaines mesures et création de 11 nouve...

Article d'auteur

Management de la qualité VI-62 01/03/2005

Information dans un système de management

Par Croguennec Benoît



Extraits

Depuis la publication de la révision 2000 des ISO 9000, l'importance accordée à l'information a largement augmenté. Que ce soit pour l'identification des exigences des clients par la direction ou l'amélioration continue des processus, rien ne pe...

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