Une entreprise de maintien à domicile de personnes âgées fonde la qualité de ses prestations sur une approche bientraitante et personnalisée. Isabelle Aviet, dirigeante, nous explique les valeurs qui l’animent....

L’amélioration des compétences professionnelles et le partage des connaissances constituent le socle d’une dynamique d’amélioration continue pour un établissement médico-social. Jean-Charles Rizzone, directeur d’un EHPAD, nous présente son approche....

Dans un environnement fortement concurrentiel, une société appuie son succès sur une démarche qualité structurée et des reconnaissances spécifiques à son métier. Johanne Deremble, responsable qualité, nous explique l’approche de son entreprise....

La direction des Solidarités (DSOL) s’est engagée dans une dynamique d’amélioration continue des prestations apportées aux résidents de ses quinze établissements. Anne Nigeon, responsable qualité et gestion des risques, nous explique cette approche....

Une entreprise de biotechnologie se positionne sur un marché particulier en adoptant un engagement éthique et une volonté de réactivité aux demandes spécifiques de ses clients. Marine Dangeville, responsable qualité et production, nous présente cette déma...

Un établissement recevant des personnes âgées (EHPAD) fonde sa démarche qualité en la structurant sur une philosophie de bientraitance. Angélique Rodon et Pierre Kucharski nous présentent leur approche....

Une association s’organise pour faire face aux situations compliquées et imprévues dans le cadre d’un bénévolat quasi total. Patrick Boccara, président de la Croix-Rouge Besançon, nous présente son modèle de fonctionnement....

Une PME accède au stade industriel en développant un management intégré qualité, environnement et sécurité. Thierry Gardaine, responsable QSE et homologations, nous explique l’évolution de sa société....

Un centre de rencontres internationales et de séjour, engagé dans une démarche RSE, construit son développement sur l’obtention de labels à caractère environnementaux et sociaux. Thierry Soreau, son directeur, nous explique la stratégie de l’association e...

La qualité dans les activités de commerce et de service repose depuis longtemps sur les mêmes principes de base. Mme Denise Roz, une ancienne commerçante, nous donne son regard à ce propos....

Une association se dote d’une structure élaborée sur la base de principes du management de la qualité afin de personnaliser et d’améliorer les services apportés aux personnes accompagnées. Gérard Restouex, directeur général de l’Adapei de la Corrèze, nous...

Une entreprise a su se positionner sur des marchés à haute technicité grâce à une stratégie associant management de la qualité, de l’environnement, de l’énergie et principes de RSE. Luc Mathieu, Customer Quality Manager, nous présente son organisation et ...

Une entreprise appuie son développement sur la recherche de certifications qualité et RSE et compte sur l’engagement de ses collaborateurs. Emmanuelle Chochillon, responsable QRSE, nous explique la démarche....

Anticipation et innovation tous azimuts, tels sont les piliers essentiels de la pérennité de l’entreprise. Sylvie Vermot et Eric Gravier nous expliquent le système de management intégré de GEMDOUBS....

Une société de transport appuie son développement sur une démarche QSE. Audrey Poignand, responsable QSE, nous explique cette approche et les dispositions en place....

Une école spécialisée dans la formation en alternance profite de son projet de certification Qualiopi pour améliorer ses performances. Pascale Méotti, directrice, nous présente sa démarche....

Favoriser une meilleure connaissance des attentes de bénéficiaires et une plus grande implication des personnels sont les objectifs majeurs de ce syndicat départemental de développement vendéen. Guillaume Guesdon, chef de service, nous explique sa démarch...

Une jeune société de conseil propose à ses clients un concept de RSE associé à un esprit de Lean Management. Son dirigeant, Jean-Philippe Olivier, nous explique cette approche innovante....

Une petite entreprise de consulting assoit son développement en proposant des accompagnements sur un ensemble cohérent de thématiques de management. Laurent Guyon, son dirigeant, nous explique sa démarche....

Un restaurant se distingue de la concurrence en adaptant ses prestations aux particularités des clients et des saisons. Sébastien Monty, PDG de l’établissement, nous présente sa philosophie et son organisation....