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Témoignages 28/04/2023

Une approche humaniste de la qualité



Extraits

Une entreprise de maintien à domicile de personnes âgées fonde la qualité de ses prestations sur une approche bientraitante et personnalisée. Isabelle Aviet, dirigeante, nous explique les valeurs qui l’animent....

Actualités

Témoignages 29/03/2023

Démarche qualité et engagement des professionnels



Extraits

L’amélioration des compétences professionnelles et le partage des connaissances constituent le socle d’une dynamique d’amélioration continue pour un établissement médico-social. Jean-Charles Rizzone, directeur d’un EHPAD, nous présente son approche....

Actualités

Témoignages 28/02/2023

Renforcer son système de management avec une certification ISO 21001



Extraits

Dans un environnement fortement concurrentiel, une société appuie son succès sur une démarche qualité structurée et des reconnaissances spécifiques à son métier. Johanne Deremble, responsable qualité, nous explique l’approche de son entreprise....

Actualités

Témoignages 30/01/2023

Une démarche qualité en lien avec le référentiel de la Haute Autorité de santé (HAS)



Extraits

La direction des Solidarités (DSOL) s’est engagée dans une dynamique d’amélioration continue des prestations apportées aux résidents de ses quinze établissements. Anne Nigeon, responsable qualité et gestion des risques, nous explique cette approche....

Actualités

Témoignages 29/12/2022

Éthique de comportement et agilité de production



Extraits

Une entreprise de biotechnologie se positionne sur un marché particulier en adoptant un engagement éthique et une volonté de réactivité aux demandes spécifiques de ses clients. Marine Dangeville, responsable qualité et production, nous présente cette déma...

Actualités

Témoignages 29/11/2022

Comprendre et aimer ses résidents en EHPAD



Extraits

Un établissement recevant des personnes âgées (EHPAD) fonde sa démarche qualité en la structurant sur une philosophie de bientraitance. Angélique Rodon et Pierre Kucharski nous présentent leur approche....

Actualités

Témoignages 28/10/2022

Se dévouer pour satisfaire



Extraits

Une association s’organise pour faire face aux situations compliquées et imprévues dans le cadre d’un bénévolat quasi total. Patrick Boccara, président de la Croix-Rouge Besançon, nous présente son modèle de fonctionnement....

Actualités

Témoignages 29/09/2022

Un exemple de management intégré réussi



Extraits

Une PME accède au stade industriel en développant un management intégré qualité, environnement et sécurité. Thierry Gardaine, responsable QSE et homologations, nous explique l’évolution de sa société....

Actualités

Témoignages 30/08/2022

Une stratégie de labélisation



Extraits

Un centre de rencontres internationales et de séjour, engagé dans une démarche RSE, construit son développement sur l’obtention de labels à caractère environnementaux et sociaux. Thierry Soreau, son directeur, nous explique la stratégie de l’association e...

Actualités

Témoignages 29/07/2022

Le regard du client



Extraits

La qualité dans les activités de commerce et de service repose depuis longtemps sur les mêmes principes de base. Mme Denise Roz, une ancienne commerçante, nous donne son regard à ce propos....

Actualités

Témoignages 29/06/2022

Comment maîtriser la diversité des services dans une association



Extraits

Une association se dote d’une structure élaborée sur la base de principes du management de la qualité afin de personnaliser et d’améliorer les services apportés aux personnes accompagnées. Gérard Restouex, directeur général de l’Adapei de la Corrèze, nous...

Actualités

Témoignages 30/05/2022

Une démarche qualité globale pour une forte valeur ajoutée



Extraits

Une entreprise a su se positionner sur des marchés à haute technicité grâce à une stratégie associant management de la qualité, de l’environnement, de l’énergie et principes de RSE. Luc Mathieu, Customer Quality Manager, nous présente son organisation et ...

Actualités

Témoignages 29/04/2022

Des valeurs et un engagement qualité et RSE exemplaires



Extraits

Une entreprise appuie son développement sur la recherche de certifications qualité et RSE et compte sur l’engagement de ses collaborateurs. Emmanuelle Chochillon, responsable QRSE, nous explique la démarche....

Actualités

Témoignages 29/03/2022

Un management intégré tourné vers le futur



Extraits

Anticipation et innovation tous azimuts, tels sont les piliers essentiels de la pérennité de l’entreprise. Sylvie Vermot et Eric Gravier nous expliquent le système de management intégré de GEMDOUBS....

Actualités

Témoignages 28/02/2022

Une démarche qualité globale au service de toutes les parties intéressées



Extraits

Une société de transport appuie son développement sur une démarche QSE. Audrey Poignand, responsable QSE, nous explique cette approche et les dispositions en place....

Actualités

Témoignages 28/01/2022

Le référentiel Qualiopi, une base d’amélioration de la performance



Extraits

Une école spécialisée dans la formation en alternance profite de son projet de certification Qualiopi pour améliorer ses performances. Pascale Méotti, directrice, nous présente sa démarche....

Actualités

Témoignages 29/12/2021

Audits internes et implication des agents d’un syndicat de développement départemental



Extraits

Favoriser une meilleure connaissance des attentes de bénéficiaires et une plus grande implication des personnels sont les objectifs majeurs de ce syndicat départemental de développement vendéen. Guillaume Guesdon, chef de service, nous explique sa démarch...

Actualités

Témoignages 25/11/2021

Le concept de RSE améliorée



Extraits

Une jeune société de conseil propose à ses clients un concept de RSE associé à un esprit de Lean Management. Son dirigeant, Jean-Philippe Olivier, nous explique cette approche innovante....

Actualités

Témoignages 29/10/2021

Une approche globale et durable de la performance pour les TPE et PME



Extraits

Une petite entreprise de consulting assoit son développement en proposant des accompagnements sur un ensemble cohérent de thématiques de management. Laurent Guyon, son dirigeant, nous explique sa démarche....

Actualités

Témoignages 29/09/2021

Qualité, quantité et rapidité



Extraits

Un restaurant se distingue de la concurrence en adaptant ses prestations aux particularités des clients et des saisons. Sébastien Monty, PDG de l’établissement, nous présente sa philosophie et son organisation....

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