La qualité dans les activités de commerce et de service repose depuis longtemps sur les mêmes principes de base. Mme Denise Roz, une ancienne commerçante, nous donne son regard à ce propos....

Une association se dote d’une structure élaborée sur la base de principes du management de la qualité afin de personnaliser et d’améliorer les services apportés aux personnes accompagnées. Gérard Restouex, directeur général de l’Adapei de la Corrèze, nous...

Une entreprise a su se positionner sur des marchés à haute technicité grâce à une stratégie associant management de la qualité, de l’environnement, de l’énergie et principes de RSE. Luc Mathieu, Customer Quality Manager, nous présente son organisation et ...

Une entreprise appuie son développement sur la recherche de certifications qualité et RSE et compte sur l’engagement de ses collaborateurs. Emmanuelle Chochillon, responsable QRSE, nous explique la démarche....

Anticipation et innovation tous azimuts, tels sont les piliers essentiels de la pérennité de l’entreprise. Sylvie Vermot et Eric Gravier nous expliquent le système de management intégré de GEMDOUBS....

Une société de transport appuie son développement sur une démarche QSE. Audrey Poignand, responsable QSE, nous explique cette approche et les dispositions en place....

Une école spécialisée dans la formation en alternance profite de son projet de certification Qualiopi pour améliorer ses performances. Pascale Méotti, directrice, nous présente sa démarche....

Favoriser une meilleure connaissance des attentes de bénéficiaires et une plus grande implication des personnels sont les objectifs majeurs de ce syndicat départemental de développement vendéen. Guillaume Guesdon, chef de service, nous explique sa démarch...

Une jeune société de conseil propose à ses clients un concept de RSE associé à un esprit de Lean Management. Son dirigeant, Jean-Philippe Olivier, nous explique cette approche innovante....

Une petite entreprise de consulting assoit son développement en proposant des accompagnements sur un ensemble cohérent de thématiques de management. Laurent Guyon, son dirigeant, nous explique sa démarche....

Un restaurant se distingue de la concurrence en adaptant ses prestations aux particularités des clients et des saisons. Sébastien Monty, PDG de l’établissement, nous présente sa philosophie et son organisation....

Une entreprise de technologie appuie son développement sur des certifications de systèmes de management et des standards de bonnes pratiques de conception et de production européens et américains. Françoise Massit, responsable qualité, nous explique la dé...

Une entreprise améliore la qualité de ses produits et la sécurité de ses ateliers avec une démarche qui vise le zéro défaut. Armelle Porteron, responsable qualité, sécurité et environnement, présente cette approche....

Un chef d’entreprise appuie son développement sur une relation affective avec ses clients. Stéphane Bichon nous explique son approche....

Un établissement médicosocial appuie sa démarche qualité sur une volonté d’amélioration continue, au-delà des exigences des cahiers des charges des évaluations internes et externes. M. Chaze, directeur de l’association, nous explique son parcours....

Une association séculaire trouve dans une démarche qualité une plus-value à ses activités de formation. Cécile Ceret, directrice qualité, nous explique la mise en œuvre de ce projet....

Le GCSMS Relais Dom’Soins 15, de par sa démarche qualité associative, harmonise et fédère des établissements de soins et d’aide à domicile. Dominique Viallard, présidente de l’association, nous expose son approche....

Une entreprise de production assoit sa performance sur l’implication des salariés dans son management de la qualité. Véronique Vernerey, responsable qualité, explique la démarche....

Un organisme de recherche publique voit son organisation et sa communication interne grandement améliorées grâce à une démarche qualité basée sur les référentiels ISO 9001 et NF X50-553. Nicolas Tricaud, dirigeant d’une équipe de recherche, nous présente ...

Selux, une entreprise d’éclairage, assure la conception et la maintenance de ses équipements en étroite collaboration avec ses parties intéressées. Annie Juilhard, responsable qualité-environnement, et Lucie Vicaigne expliquent cette approche....