Si l’entreprise possède plusieurs métiers, il faut un module de veille par domaine d’activités stratégiques (DAS). En effet, pour être efficace et réactif, il est préférable de s’adresser en finalité aux clients et prospects identifiés pour un marc...

La question existentielle que devrait se poser toute entreprise pourrait prendre pour modèle l’hexamètre de Quintilien[1], le QQOQCPC**qqoqcpc-00162** : quoi (que voulons-nous faire ?), qui (pour qui et avec qui ?), où (dans quel contexte...

Le Balanced Scorecard (BSC**bsc-00234** ; Figure 1.1) est un outil de pilotage qui permet de passer de la mission, de la vision et de l’analyse de l’environnement d’une organisation à des actions concrètes et opérationnelles pour toutes les parties prenan...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, permet de comprendre la réglementation européenne relative à la protection des données personnelles des consommateurs et des citoyens. Il en explique le concept et les principes et donne quelques clés pour la mise e...

Cette fiche présente les étapes de la mise en conformité de son organisation par rapport aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD**Abrev-1312147**). Comme indiqué dans l’article « Évaluer sa conformité au RGPD »,...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, permet d’initier la mise en œuvre de dispositions répondant au concept et aux principes de la RSE. Il propose une méthode de diagnostic pour connaître la situation initiale d’une structure en vue de définir les amél...

Le présent article propose une méthodologie de calcul relativement simple des puits de carbone d’une entreprise sur un périmètre large permettant de compenser les émissions de cette dernière. L’estimation de la séquestration carbone par l’entreprise se...

Le réseau peut s’entrevoir comme une simple relation avec des échanges au sein de clubs non formalisés, comme il en existe dans les organisations professionnelles et syndicales ; mais l’absence de règles d’échanges et d’intérêt limite énormément la...

Que ce soit en audit interne ou en audit seconde ou tierce partie, avec la parution de la norme NF EN ISO 9001:2015 (Système de management de la qualité – Exigences) et ses nouvelles exigences, les pratiques d’audit demandent à évoluer. En effet, les n...

Ce guide prend en compte les nouvelles exigences de la norme NF EN ISO 9001 publiée le 15 septembre 2015 (figure 1.1). Cette nouvelle version constitue la cinquième édition de la norme et remplace la version de l’année 2008. Elle décrit les exigences pour...

Les participants à une revue de direction opérationnelle sont le CODIR de cette direction, le directeur qualité, le ou les coordonnateurs concernés, les contributeurs des entités engagées dans les CI**ci-02567**, et tout expert susceptible d’apporter de...

Bien que le terme « défaillance d’entreprise » semble connu de la majorité des dirigeants et gestionnaires d’entreprise (directeurs financiers, responsables comptables et administratifs, contrôleurs de gestion…), la description ou significatio...

L’analyse des recommandations et des exigences de la norme NF EN ISO 9001 doit s’accompagner d’une lecture approfondie du référentiel NF EN ISO 9000, Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire, publié concomitamment avec l...

Prendre une décision, c’est avant tout accomplir un acte de management des affaires. Décider, c’est retenir une action (encore appelée « solution » ou « option »), à un moment donné, en voulant que ce soit la meilleure compte tenu de...

La certification d’entreprise, et tout particulièrement la certification selon ISO 9001:2015, incorpore le souci de la maîtrise des risques dans tous ses processus. Le management global des risques, qu’ils soient techniques, économiques, programmatiques...

Elle est le fait du « client » de la mesure, soit interne à l’entreprise (le bureau d’étude ou le service Procédés), soit externe (l’acheteur ou le consommateur qui fixe la spécification dans son cahier des charges). Le besoin sera caractéris...

NF EN ISO 9001:2015 Système de management de la qualité – Exigences Introduction 0.1 Généralités […] En mettant en œuvre un système de management de la qualité fondé sur la présente Norme internationale, les avantages potentiels pour un organisme so...

Si les premières définitions du développement durable datent de plusieurs dizaines d’années maintenant, les initiatives normatives ont commencé à voir le jour dans les années 2000. En effet, suite à la définition du développement durable par la commissi...

Nouvelle exigence : Cette nouvelle exigence implique une réflexion stratégique large du contexte environnemental de l’organisation, en prenant en compte les enjeux liés aux parties prenantes et à l’écosystème externe de l’entreprise. Pas d’information ...

Une entreprise de maroquinerie qui externalise l’activité de traitement de certains accessoires de décoration (petite métallurgie, traitement de surface, etc.) se doit de s’assurer que le fournisseur respecte les règles environnementales. Par conséquent...