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Actualités

Question de la semaine 27/01/2023

Que signifie l’expression « qualité d’un organisme » telle qu’elle figure dans le titre de la norme ISO 9004 de 2018 ?

Par Mougin Yvon



Extraits

La qualité d’un organisme réside dans son aptitude à produire de la performance globale et durable, autrement dit à s’adapter aux modifications de son environnement....

Normes

AFNOR SPEC 2207 novembre 2022

Critères d'évaluation des projets de la politique de la ville au regard de l'égalité femmes/hommes


NOTICE DETAILLEE

Actualités

Maîtrise des risques Focus 25/11/2022

Et si nous parlions « soft skills » pour un dirigeant, un manager ?

Par Brenet Thierry



Extraits

Lorsqu’il s’agit de former des équipes ou d’embaucher, il n’est pas rare aujourd’hui de parler de « soft skills » et, plus précisément encore, de soft skills nécessaires. De telles réflexions sont plus rares lorsqu’il s’agit de managers ! Et pourtant, ell...

Normes

NF EN 16247-2 octobre 2022

Audits énergétiques - Partie 2 : Bâtiments


NOTICE DETAILLEE

Extraits

Le présent document est applicable aux exigences spécifiques relatives aux audits énergétiques dans les bâtiments. Il spécifie les exigences, la méthodologie et les livrables d'un audit énergétique réalisé dans un bâtiment ou un groupe de bâtiments. Il est appliqué conjointement avec l'EN 16247-1, Audits énergétiques - Partie 1 : Exigences générales et est complémentaire avec celle-ci. Il fournit des exigences complémentaires à celles de l'EN 16247-1 et est appliqué simultanément. Si des processus sont inclus dans le champ d'application de l'audit énergétique, l'auditeur énergétique peut choisir d'appliquer l'EN 16247-3, Audits énergétiques - Partie 3 : Procédés. Si le transport sur un site est inclus dans le champ d'application de l'audit énergétique, l'auditeur énergétique peut choisir d'appliquer l'EN 16247-4, Audits énergétiques - Partie 4 : Transport....

Actualités

Voilà qui est dit 02/09/2022

Il faut encourager les procédures transversales

Par Mougin Yvon



Extraits

Vraiment ? Vous l’aurez compris, les procédures doivent être internes à chaque processus. C’est pourquoi il faut éviter de formaliser des procédures transversales, c’est-à-dire qui concernent plusieurs composantes dans un organisme. Pourquoi ? Cela disper...

Actualités

Chronique 02/09/2022

Quand la qualité aide à gagner des batailles quotidiennes

Par Brenet Thierry



Extraits

Le management de la qualité, c’est in fine notre capacité à additionner trois « efforts », la compréhension d’un environnement, l’ingéniosité pour répondre aux besoins nouveaux et la débrouillardise pour s’en donner les moyens. En ukrainien, ce savant mél...

Actualités

Maîtrise des risques Chronique 29/08/2022

En septembre, on s’y met. Nous ne pouvons plus attendre !

Par Brenet Thierry



Extraits

Je ne suis pas anarchiste et ne rêve pas d’un grand soir qui verrait brûler tout ce qui ressemble à une entreprise. C’est pour cette raison, d’ailleurs, que je pense que le monde économique ne peut plus attendre de politique publique pour maîtriser le ris...

Actualités

Maîtrise des risques Chronique 22/08/2022

Les entreprises doivent cesser de rester loin de la (géo)politique

Par Brenet Thierry



Extraits

Au quotidien, nous constatons qu’économie, géopolitique et géostratégie n’ont jamais été aussi imbriquées. Face à cela, nombre d’entreprises semblent démunies, restant sur une vieille ancienne qui veut qu’elles ne se soucient que d’économie. Pour moi, cet...

Normes

NF EN 17687 août 2022

Achats publics - Intégrité et responsabilité - Exigences et recommandations


NOTICE DETAILLEE

Extraits

Le présent document spécifie des exigences et des recommandations pour les organismes acheteurs, en ce qui concerne l'intégrité et la responsabilité dans les processus d'achats publics, depuis l'identification des besoins jusqu'à la délivrance des produits, des services ou des prestations de travaux. Le présent document peut être utilisé par : les organismes acheteurs ; les contributeurs ; les décideurs et leur personnel. Le présent document peut avoir un impact sur : les personnes ; les fournisseurs et les personnes agissant au service ou pour le compte des fournisseurs, y compris les sous-traitants ; les organismes officiels des États membres et des organisations européennes qui interviennent, directement ou indirectement, dans le processus d'achats publics ; les organismes représentant les fournisseurs au niveau des États membres ou européen. L'Annexe A fournit des recommandations supplémentaires pour l'interprétation et l'application du domaine d'application et des exigences du présent document....

Actualités

Un peu plus loin que la qualité 08/08/2022

Au plus près des Français, salariés, consommateurs, prescripteurs…

Par Brenet Thierry



Extraits

Il y a quelques semaines, je vous proposais de plonger dans le travail de Jérôme Fourquet pour découvrir les mutations profondes ayant conduit à la fragmentation de la population française. Aujourd’hui, continuons à zoomer pour nous promener avec les habi...

Actualités

Maîtrise des risques Un autre regard 05/08/2022

La forêt, la comprendre pour maîtriser certains risques

Par Brenet Thierry



Extraits

Je suis persuadé que nous ne pouvons limiter certains risques liés à nos territoires d’implantation sans les comprendre. La forêt est partout en France, d’où l’importance de la connaître pour limiter les risques qui l’assaillent. Pour y contribuer, voici ...

Normes

NF EN ISO 41018 août 2022

Facility management - Élaboration d'une politique de facility management


NOTICE DETAILLEE

Extraits

Le présent document fournit des recommandations relatives à l'élaboration d'une politique de facility management (FM) lorsque l'organisme: entend définir un cadre pour l'établissement d'objectifs de FM et un management efficace du risque; entend assurer l'alignement entre la stratégie de FM et les exigences opérationnelles relatives au FM; veut améliorer l'utilité et les avantages fournis par le système de FM; cherche à répondre aux besoins des parties intéressées et aux exigences applicables relatives au FM de manière cohérente; s'inscrit dans une perspective de développement durable....

Actualités

Chronique 28/07/2022

Bon, on joue à se faire peur, ou l’on se ressaisit ?

Par Brenet Thierry



Extraits

Difficile, cet été 2022 ! On parle soudainement moins de la Covid, nos regards étant appelés à se tourner vers l’est. Il y a là-bas un danger qui risque de gâcher notre hiver et plus encore. Alors oui, les risques s’accumulent à notre horizon, mais arrêto...

Actualités

Chronique 14/07/2022

Et s’il suffisait d’augmenter les salaires… Eh bien, non !

Par Brenet Thierry



Extraits

Précédemment, je vous parlais de la nécessité de « chouchouter vos salariés ». Aujourd’hui, je poursuis avec le besoin de sens qu’attendent celles et ceux qui arrivent sur le marché de l’emploi. Normal, ces générations savent que leur avenir est compromis...

Actualités

Question de la semaine 24/06/2022

Comment peut-on rédiger la finalité d’un processus ?

Par Mougin Yvon



Extraits

En déterminant sa contribution à la finalité de l’organisme auquel il appartient....

Actualités

Un peu plus loin que la qualité 20/06/2022

Des outils au service du pilotage stratégique

Par Brenet Thierry



Extraits

Un petit livre (200 pages) fait état des outils de pilotage, sur le reporting extra-financier de votre entreprise, et donc sur la satisfaction de vos clients. À mon sens, il peut trouver une place dans vos lectures estivales et vous aider à préparer une r...

Actualités

Question de la semaine 10/06/2022

Quels sont les principales causes de mal-être au travail ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Elles peuvent être très variées et très nombreuses car le mal-être au travail est un sentiment personnel et que chaque individu a une perception différente de la qualité de vie au travail....

Actualités

Maîtrise des risques Chronique 28/04/2022

Un nouveau débat en matière de sécurité alimentaire, pour l’après-présidentielle

Par Brenet Thierry



Extraits

La présidentielle est passée et, à part la Chine, quel « petit » risque pour pimenter notre quotidien ? J’en ai un à vous soumettre, celui de la sécurité… alimentaire. Nestlé, Ferrero et Lactalis. Pas mal, non ? Je vois bien comme punchline : « Revenir su...

Actualités

Chronique 04/04/2022

Les sous-traitants de mes sous-traitants sont… mes sous-traitants !

Par Brenet Thierry



Extraits

La mondialisation heureuse est en train de virer au cauchemar pour les entreprises qui, comme le demande par exemple l’ISO 9001, s’intéressent réellement à toutes leurs parties intéressées stratégiques, parmi lesquelles figurent les fournisseurs. Dure épo...

Actualités

Maîtrise des risques Chronique 28/03/2022

Guerre russo-ukrainienne et devoir de vigilance

Par Brenet Thierry



Extraits

Si je vous dis 263, à quoi pensez-vous ?… C’est le nombre d’entreprises françaises soumises à la loi sur le devoir de vigilance. Cette loi devrait être réformée et même dépassée par une directive européenne… Sauf que l’actualité nous montre, hélas, à quel...

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