Venez découvrir la nouvelle qualité en participant au webinaire animé par Pierre Girault, Directeur Qualité et Coordination de Air France, Président de France Qualité....

Depuis 20 ans, la démarche qualité de cet EHPAD de 41 lits, basée sur la mise en œuvre des bonnes pratiques de la HAS et de l’ANESM permet, selon Brigitte Arnoux, directrice, un accueil et un accompagnement facilités dans cette période « COVID ». ...

Oui, à condition que les caractéristiques intrinsèques de chaque produit soient bien définies et précisées dans l’information remise au client. C’est le cas par exemple d’une automobile, objet dont les prix et les performances s’intègrent dans une fourche...

Que vous ayez repris le travail au bureau ou à la maison pour certains d'entre vous, fini de tourner en rond ! vous allez pouvoir commencer à filer droit......

Sous forme de E-congrès d’octobre 2020 à janvier 2021 sur une journée et quatre demi-journées, le Congrès Lambda Mu est le plus grand rendez-vous de la maîtrise des risques : il s’adresse à tous les industriels, aux entités de recherche tant fondamentale ...

Toute entreprise certifiée ISO 9001 doit avoir une stratégie. Elle doit également identifier des enjeux, parmi lesquels  généralement figure celui visant à convaincre « le » client que l’on est en mesure de répondre à ses exigences. Encore faut-il que c...

Domaine d'application Le présent document spécifie les exigences relatives aux compétences et aux qualifications des traducteurs, réviseurs et relecteurs-experts juridiques et judiciaires, aux bonnes pratiques de traduction et au processus de traduction ayant une incidence directe sur la qualité et la prestation de services de traduction juridique et judiciaire. Il spécifie notamment les principaux processus, les ressources, la confidentialité, les exigences de développement professionnel, la formation et d'autres aspects du service de traduction juridique et judiciaire fourni par des traducteurs indépendants. La satisfaction de l'ensemble des exigences énoncées dans le présent document permet au traducteur juridique et judiciaire indépendant de démontrer la conformité de ses services de traduction juridique et judiciaire et sa capacité à maintenir un niveau de qualité dans les services de traduction juridique et judiciaire qui répondra aux spécifications du client et à d'autres spécifications applicables. L'utilisation du résultat d'une traduction automatique, même avec sa post-édition, ne relève pas du domaine d'application du présent document. La consultation d'une ressource documentaire issue d'une traduction automatique par un traducteur juridique et judiciaire ne constitue pas l'utilisation d'une traduction automatique brute plus sa post-édition. Le présent document ne s'applique pas aux services d'interprétation....

On peut le savoir en repérant le risque que cette procédure a réduit ou fait disparaître. L’absence de procédure documentée obligatoire dans le référentiel ISO 9001 est due à l’ajout de l’approche par les risques dans les outils du management de la qualit...

Domaine d'application 1.1 Le présent document: - souligne les principes généraux applicables à la planification d'expériences pour l'estimation numérique de la fidélité des méthodes de mesure au moyen d'une expérience collaborative interlaboratoires; - fournit une description pratique détaillée de la méthode de base d'une utilisation courante pour l'estimation de la fidélité des méthodes de mesure; - fournit des recommandations pour l'ensemble du personnel concerné par la planification, l'exécution ou l'analyse des résultats des essais pour l'estimation de la fidélité. NOTE Des modifications de cette méthode de base pour des cas particuliers sont données dans les autres parties de l'ISO 5725. 1.2 Il traite exclusivement des méthodes de mesure qui fournissent des mesures sur une échelle continue et qui donnent comme résultat d'essai une seule valeur, bien que cette valeur unique puisse être le résultat d'un calcul effectué à partir d'un ensemble d'observations. 1.3 Il prend pour hypothèse que pour la planification et l'exécution de l'expérience de fidélité, tous les principes donnés dans I'ISO 5725-1 sont suivis. La méthode de base utilise le même nombre de résultats d'essai dans chaque laboratoire, chacun analysant les mêmes niveaux d'échantillons d'essai, c'est-à-dire une expérience à niveau uniforme équilibrée. La méthode de base s'applique à des procédures qui ont été normalisées et qui sont régulièrement utilisées dans un certain nombre de laboratoires. 1.4 Le modèle statistique de l'ISO 5725-1:1994, Article 5, est considéré comme une base appropriée pour l'interprétation et l'analyse des résultats d'essai dont la distribution est approximativement normale. 1.5 La méthode de base, telle que décrite dans le présent document, estime (généralement) la fidélité d'une méthode de mesure: a) lorsqu'il est nécessaire de déterminer l'écart-type de répétabilité et l'écart-type de reproductibilité tels qu'ils sont définis dans l'ISO 5725-1 ; b) lorsque les matériaux à util...

Le présent document constitue un outil à l'usage de tout acteur désirant spécifier une conception architecturale à partir de principe physique identifié à partir du cahier des charges fonctionnel. Dans ce but elle: établit les interactions des constituants (pièces) entre eux et avec les éléments du milieu extérieur ; définit les fonctions techniques de contact ; entre les interfaces (Fonction Technique Elémentaire d'Interface - FTEI) ; entre les surfaces (Fonction Technique Elémentaire - FTE) ; expose les relations entre les fonctions et les spécifications ; établit les conditions de fermeture géométrique. Il ne présente pas : les flux ; un flux est une propriété physique autre que géométrique traversant une portion de surface....

Il est des personnes qui accompagnent votre vie professionnelle. Et puis un jour, l’occasion de rencontrer l’une des personnes se présente. Jean-François Zobrist est un de ces personnages. La sortie de son dernier livre m’a donné envie d’échanger avec lui...

Il n’y a pas à ma connaissance d’outil d’évaluation des risques pour définir cette fréquence. C’est une appréciation à laisser à l’initiative des responsables QSE. Effectivement, les audits internes qui s’effectuent par processus ou partie de processus do...

Pour eux, c'est assez simple... Partagez-vous leur projet ?...

À première vue, le lien existant entre développement durable et presse indépendante et « solide » ne va pas forcément de soi. Et pourtant les organisations internationales font le lien entre ces deux thématiques. Je vous propose d’aller chercher le « pour...

Domaine d'applicationLe présent document fournit des lignes directrices relatives à l'engagement du personnel dans le système de management de la qualité d'un organisme, ainsi qu'à l'amélioration de son implication et de ses compétences au sein dudit organisme.La présente Norme internationale fournit des recommandations destinées à améliorer l'implication et la compétence du personnel et à l'engager dans le système de management de la qualité de l'organisation. Elle s'applique à toute organisation, quels que soient sa taille, son type ou son activité.Il s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type ou son activité....

Domaine d'application Le présent document fournit des recommandations sur la mise en place d'un mécanisme de management du mesurage de la performance dans le cadre d'un contrat de services complet. Le présent document s'applique à : tout acheteur de services et prestataire de services, quels que soient le type, la taille ou la nature des services ; tout prestataire de services qui peut être interne ou extérieur à l'organisme des acheteurs de services ; toute partie intéressée qui est directement ou indirectement impliquée dans, ou affectée par, un processus d'achat. Le présent document ne s'applique pas aux contrats de services entre entreprises et particuliers (B2C) ni aux marchés de travaux. Les " marchés de travaux " sont des contrats ayant pour objet soit l'exécution seule, soit à la fois la conception et l'exécution d'un ouvrage et ne sont pas couverts par le présent document. Les contrats ayant pour seul objet la conception d'un ouvrage sont couverts. Le terme " ouvrage " désigne le résultat d'un ensemble de travaux de construction ou de génie civil, suffisant en soi pour remplir une fonction économique ou technique....

La réponse serait digne d’un Normand, oui et non. Oui car les attentes du monde d’aujourd'hui sont différentes de celles du passé, et non car la qualité était et demeure une caractéristique différenciante. Les attentes exprimées par les clients et consomm...

Cette norme propose une démarche d'identification et de traitement des éléments non conformes, qui peut être utilisée à chaque niveau de la chaîne client/fournisseur. Elle définit les exigences relatives à la maîtrise des non-conformités. ...