Oui car, du fait de leur influence potentielle sur la pérennité d’un organisme, elles constituent des sources de risques non négligeables. De ce fait, il faut dans une première étape ne pas en oublier. Comme les parties intéressées sont sources de risques...

Oui, dans le cas où l’entreprise ne réalise qu’une seule revue. Mais est-il judicieux de ne procéder qu’à une seule revue annuelle ? Là est la vraie question. De nombreuses entreprises ne réalisent qu’une seule revue de direction par an, pour la bonne rai...

Ce guide opérationnel pour la mise en œuvre d’une démarche qualité ISO 9001 est une introduction aux notions clés des systèmes de management de la qualité et à leur application opérationnelle dans tout type d’organisations, notamment les plus petites d’en...

AFNOR Auvergne-Rhône-Alpes organise un rendez-vous pour vous préparer au nouveau paysage de la formation continue ! Comprendre l’esprit de la réforme de la formation professionnelle 2019 et ses points-clés, découvrir ce que le référentiel national qualité...

Leurs activités et les bilans des audits qu’ils pratiquent sont déterminants pour l’obtention d’un certificat. Et il faut, bien entendu, leur apporter toutes les preuves du bon fonctionnement de notre organisme. Cependant, il ne faut jamais oublier que ce...

Une entreprise de sous-traitance électronique appuie son développement sur la qualité du service apporté à ses clients. Marie-Laure Maréchal, responsable qualité, explique cette démarche basée sur un partenariat avec les fournisseurs et l’implication du p...

Quand je parle de prescripteur, souvent, je n’ai comme écho qu’un grand silence. Celui-ci devient assourdissant quand je parle de prescripteur inversé. A cet instant, je ne peux leur en vouloir car c’est une de mes inventions. Et pourtant, quand on veut c...

Quand je parle de prescripteur, souvent, je n’ai comme écho qu’un grand silence. Celui-ci devient assourdissant quand je parle de prescripteur inversé. A cet instant, je ne peux leur en vouloir car c’est une de mes inventions. Et pourtant, quand on veut c...

Non, ce sont les revues de direction qui font office de revues de processus. Le processus de management est un processus un peu à part en ce sens qu’il travaille pour le futur. Sa mission est d’avoir une vision à long terme et de la partager avec l’ensemb...

Domaine d'application Le présent document aidera l'utilisateur à comprendre pourquoi il est avantageux de réaliser une évaluation du management de l'innovation (EMI) , quoi évaluer, comment procéder à l'EMI et ainsi maximiser les avantages qui en résultent, qui sont universellement applicables: - aux organisations qui cherchent à assurer le succès durable de leurs activités d'innovation; - aux organisations qui effectuent des EMI; - aux utilisateurs et autres parties intéressées (clients, fournisseurs, partenaires, organisations de financement, universités et autorités publiques, par exemple) qui cherchent à avoir confiance dans la capacité d'une organisation à gérer efficacement l'innovation; - aux parties intéressées qui cherchent à améliorer la communication grâce à une compréhension commune du management de l'innovation (MI) , au moyen d'une évaluation; - aux prestataires de services de formation, d'évaluation ou de conseil en MI; - aux développeurs de normes connexes; - aux universitaires qui s'intéressent à la recherche liée à l'EMI. En outre, le présent document est destiné à être applicable à: - tous les types d'organisations, quels que soient leur secteur d'activité, leur âge, leur taille ou leur pays; - toutes les approches du MI, quels que soient leur niveau de sophistication et leur complexité; - toutes les modalités de management de l'innovation, qu'elle soit centralisée ou décentralisée; - toutes les façons d'innover, par exemple en interne, collaborative, ouverte, axée sur l'utilisateur, le marché ou la technologie; - tous les types d'innovation tels qu'un produit, un service, un procédé, un modèle d'affaires, une innovation organisationnelle, qu'elle soit incrémentale ou radicale....

Cela dépend bien entendu de la maturité de l’organisme. Si celui-ci est certifié ISO 9001 depuis plus d’une demi-douzaine d’années (deux cycles de certification), la vérification de la conformité au référentiel s’impose de moins en moins....

Oui, car un processus est par définition un ensemble de ressources humaines et matérielles qui s’activent et produisent des éléments sortants à partir d’éléments entrants. L’emploi de ces ressources n’est pas gratuit et, de ce fait, il faut mesurer ce que...

Un événement co-organisé par le MFQ Rhône-Alpes et le réseau ACID qui réunit les structures publiques et privées pratiquant et soutient l’audit croisé. Ces universités sont l’occasion pendant 2 journées d’échanger avec l’ensemble des clubs audits internes...

Trop nombreuses sont les structures qui, à force de se focaliser sur leurs productions, ne se voient pas « foncer dans le mur » et courir le risque de disparaître. Pour éviter cela, il importe de ne pas prendre en compte la seule question de la qualité, m...

Effectivement, il y a beaucoup d’effets d’annonces et la réalité est un peu décevante. Nombreux sont ceux qui pensent que c’est une mode passagère. Je crois que nous sommes au début d’une prise de conscience à ce sujet et peut être faut-il laisser, comme ...

La Fabrique du changement de Nantes est un événement conçu pour accompagner la transformation managériale et digitale des entreprises en remettant l’humain au cœur des enjeux. Vous êtes manager, dirigeant d’entreprise, DRH, chargé de mission (RSE, communi...

60 % des Français seraient prêts à changer de salon pour se rendre dans un salon engagé : lancez-vous ! Cet accord (« Responsabilité sociétale dans les salons de coiffure – Performance environnementale et sociale comme outil de l'efficacité économique et ...

Ce document consacré au RGPD vise deux objectifs : sensibiliser aux risques et accompagner pour la mise en conformité. Cette mise en conformité ne peut se concrétiser que dans le cadre d’un projet global d’entreprise qui implique tous les métiers et provo...