Le présent document fournit des lignes directrices visant à permettre à un organisme de mettre en oeuvre et de maintenir un processus formel et documenté de bilan d'impact sur l'activité (BIA) , adapté à ses besoins. Il n'impose pas de processus unique pour l'exécution d'un BIA. Le présent document est applicable à tous les organismes, quels que soient leur type, leur taille et leur nature, qu'ils appartiennent au secteur privé ou au secteur public et qu'ils soient à but non lucratif ou non. Les lignes directrices peuvent être adaptées en fonction des besoins, objectifs, ressources et contraintes de l'organisme....

Fil rouge de cette édition : "Organisations publiques et privées, optez pour la performance globale."...

Le bien-être des salariés est devenu un thème d’actualité dans beaucoup d’entreprises. Nous le savons : la motivation du personnel est un facteur clé de la performance économique et des acteurs enthousiastes contribuent à mieux fidéliser les clients ! Qui...

L’enjeu ? Faire plus de « Qualité rentable » en développant la performance opérationnelle tout en préservant la satisfaction des clients, les relations avec les fournisseurs et les facteurs humains dans l'entreprise....

Le présent document spécifie les exigences relatives à l'évaluation des investissements liés à l'énergie (VALERI). Il décrit comment recueillir, calculer, évaluer et documenter les informations en vue de créer des études de cas solides fondées sur les calculs de la valeur actualisée nette pour les ERI. La norme s'applique à l'évaluation de tout type d'investissement lié à l'énergie. Le document se concentre principalement sur l'évaluation et la documentation des impacts économiques des ERI. Toutefois, les effets non économiques (par exemple, la réduction du bruit) pouvant découler d'un investissement sont également pris en compte. Ainsi, les effets qualitatifs (par exemple, l'impact sur l'environnement) - même s'ils sont non monétisables - sont pris en compte....

Le présent document donne un cadre directeur pour réaliser des bénéfices économiques et financiers grâce à la mise en application d'une approche descendante structurée en matière de management. Cette approche structurée s'appuie sur les principes de management de la qualité et le système de management de la qualité décrit dans la famille de normes de systèmes de management ISO 9000 afin: de surveiller les indicateurs de performance clés et d'établir des tendances; d'entreprendre des actions d'amélioration en fonction des indicateurs observés. Le présent document est spécifiquement destiné à la direction d'un organisme. Le présent document s'applique à tout organisme, qu'il évolue au sein du secteur public, privé ou à but non lucratif, indépendamment de son modèle d'exploitation, de son chiffre d'affaires, de son effectif, de la diversité de ses produits et services, de sa culture organisationnelle, de la complexité de ses processus, de son implantation ou du nombre de ses sites. Le présent document complète l'ISO 9001:2015 et l'ISO 9004:2018 en ce qui concerne l'amélioration des performances, et fournit des exemples de bénéfices attendus suite à la mise en pratique des concepts de ces normes. Le présent document identifie des méthodes et outils pratiques de management associés qui permettent de réaliser des bénéfices....

Depuis des décennies, la France est réputée pour passer des caps difficiles par la confrontation, alors qu’en Allemagne, on préfère négocier. La crise de l’industrie automobile qui s’annonce semble nous rapprocher du modèle allemand et de la négociation. ...

Quand il s’agit de recenser risques et opportunités liés à leur environnement, les entreprises utilisent fréquemment l’acronyme PESTEL pour être exhaustives. Reste ensuite à agir… Concernant le « P » de PESTEL, le patronat allemand vient de demander aux d...

Un chef d’entreprise appuie son développement sur une relation affective avec ses clients. Stéphane Bichon nous explique son approche....

Assurer sa pérennité, pour une entreprise, signifie interroger son évolution dans un environnement incertain. Le problème est que notre monde semble ne plus avoir d’horizon ! Il nous reste alors à en construire un. Pour ce faire, voici un livre d’« utopie...

Il suffit de se demander quels sont les résultats attendus du travail des ressources d’un processus pour décider des indicateurs à mettre en œuvre....

La crise de la Covid nous occupe suffisamment pour que certains autres signaux inquiétants ne restent pas longtemps à la une de l’actualité. C’est le cas du mur de difficultés vers lequel se dirigent nombre de sous-traitants de l’automobile. Exemple début...

Le forum, virtuel cette année, s'attachera à célébrer et partager les meilleures connaissances et expériences organisationnelles de chefs d'entreprise les plus prestigieux et les plus avant-gardistes ayant utilisé le modèle EFQM....

La mesure des performances préoccupe tous les managers, quel que soit leur niveau ! Elle doit permettre de savoir si votre organisme s’améliore réellement dans le temps et d’anticiper en cas de dérive. Découvrez les pièges à déjouer dans notre webinaire, ...

Domaine d'application Le présent document fournit aux organismes des lignes directrices relatives à la détermination des coûts et bénéfices environnementaux associés à leurs aspects environnementaux. Il traite des dépendances d'un organisme vis-à-vis de l'environnement, telles que les ressources naturelles, et du contexte dans lequel l'organisme exerce ses activités ou évolue. Les coûts et bénéfices environnementaux peuvent être exprimés quantitativement, que ce soit en termes monétaires ou non monétaires, ou qualitativement. Le présent document donne également des recommandations aux organismes pour la divulgation d'informations connexes. Le présent document adopte une perspective anthropocentrique, c'est-à-dire qu'il examine les changements qui affectent le bien-être des êtres humains (utilité) , y compris leur préoccupation pour la nature et les services écosystémiques ainsi que leur dépendance vis-à-vis de ceux-ci. Cela comprend les valeurs d'usage et de non-usage, telles que reflétées dans le concept de valeur économique totale lorsque les coûts et bénéfices environnementaux sont déterminés en termes monétaires. Les manières dont sont utilisés les coûts et bénéfices environnementaux une fois qu'ils ont été déterminés n'entrent pas dans le domaine d'application du présent document. Le présent document s'applique à tout organisme, indépendamment de sa taille, de son type et de sa nature....

Domaine d'application Le présent document spécifie un cadre méthodologique pour l'évaluation monétaire des impacts environnementaux et des aspects environnementaux associés. Les impacts environnementaux incluent les impacts sur la santé humaine et sur l'environnement bâti et naturel. Les aspects environnementaux comprennent les émissions et l'utilisation des ressources naturelles. Les méthodes d'évaluation monétaire de ce document peuvent également servir à mieux comprendre les dépendances des organismes à l'égard de l'environnement. Pendant la planification de l'évaluation monétaire, l'utilisation intentionnelle des résultats est examinée, mais l'utilisation en elle-même n'entre pas dans le domaine d'application du présent document. Dans le présent document, l'évaluation monétaire est considérée comme un moyen d'exprimer une valeur dans une unité commune, en vue de l'utiliser pour établir des comparaisons et des compromis entre différents enjeux environnementaux ainsi qu'entre des enjeux environnementaux et d'autres problématiques. La valeur monétaire à déterminer couvre tout ou partie des valeurs reflétées dans le concept de valeur économique totale. Une perspective anthropocentrique est adoptée, laquelle considère que l'environnement naturel n'a de valeur que dans la mesure où il présente une utilité pour les êtres humains (bien-être) . Les valeurs monétaires auxquelles il est fait référence dans le présent document sont des valeurs économiques appliquées pour arbitrer entre différentes allocations des ressources, et non des valeurs absolues. Le présent document n'inclut aucune détermination de coût ni aucun coût comptable, bien que certaines méthodes d'évaluation incluent le terme "coût" dans leur libellé. Ce document ne couvre pas le développement de modèles destinés à établir un lien entre les aspects et les impacts environnementaux. NOTE Dans le présent document, l'objet de l'évaluation monétaire porte soit sur les impacts environnementaux, soit sur les aspec...

La qualité dans l’entreprise du futur sera au centre des débats ! Discipline stratégique pour les entreprises, comment la qualité peut-elle accompagner les entreprises dans leur transformation ? Dans quelle mesure la qualité doit-elle évoluer à son tour ?...

Venez assister à une conférence sur la compétitivité durable ! Organisée avec des décideurs du monde socio-économique et des étudiants de l'école centrale de Marseille et du Master QHSe d'Aix Marseille Université, elle est résolument tournée vers l’avenir...

L’industrie française et européenne ne vit pas de belles années entre les ruptures technologiques et les aléas politiques. Les investissements de toute nature s’en ressentent, faisant naître des faiblesses pourvoyeuses en risques. La filière nucléaire fra...

Toutes les structures du Grand-Est intéressées par l’amélioration de leur performance sont conviées à participer à ce premier Forum. Pendant deux jours, une dizaine de conférenciers se succéderont dans 3 salles du CREF de Colmar : Ici, un ancien pilote de...