Attentes clients, prise en compte des évolutions de l’environnement, parties intéressées – y compris les salariés – respectées, investissement dans la formation... Aujourd’hui, coup de projecteur sur une entreprise qui a tout compris de ce que nommons qua...

Oui et non. En effet, les parties intéressées pertinentes sont celles qui peuvent avoir un effet sur l'aptitude de l'organisme à fournir en permanence des produits et services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires ...

Mieux que le télétravail, les vacances illimitées ou le « day for you », voilà la nouvelle recette des entreprises américaines pour avoir de bons salariés, reposés, remotivés, regonflés et donc œuvrant au mieux pour leurs clients. C’est bien de redécouvri...

Non car une absence d’information n’est pas une information. Il serait vraiment étonnant que les parties intéressées d’un système de management de la qualité n’aient absolument aucun commentaire à faire sur le mode de fonctionnement d’un organisme....

Dans son dernier livre, Gilles Babinet, entrepreneur dans le numérique, nous montre que nous sommes « à l’aube d’une révolution de l’innovation » liée au numérique. Une telle période n’est pas sans risque et son livre constitue une boussole intéressante....

Non, ce n’est pas nécessaire. L’analyse de risque doit se faire en fonction de l’importance des parties intéressées en question. Il faut déterminer celles qui sont « impactantes » potentiellement sur les résultats attendus par l’organisme et cette opérati...

Il est des endroits où j’aime apprécier les différentes dimensions de ce qui fait la satisfaction d’un client, les hôtels. Avec ou sans restaurants, ce sont de véritables scènes où l’on peut observer les relations entre managers et salariés avec, en prime...

Le congrès [avniR], est un événement qui réunit sur deux jours, des experts, des scientifiques, des entreprises et des décideurs publics d'une multitude de secteurs : construction, énergie, mobilité, agro-alimentaire, mécanique, textile, emballage, recycl...

Cordinne Monnien, propriétaire d’un restaurant en Franche-Comté, nous fait vivre la recherche quotidienne de la qualité. Elle nous décrit très concrètement sa démarche qui repose sur la confiance les connaissances, les compétences et les comportements de ...

La question du développement durable, au sein d’une entreprise, doit être l’affaire de tous pour devenir une réalité tangible. Personne, aujourd’hui ne va aller à l’encontre d’un tel discours. Reste à le mettre en œuvre. Pour ceux qui cherchent l’inspira...

Parmi les risques qui nous demandent la plus extrême vigilance, je réunis volontiers la perte de sens, la démotivation et enfin l’individualisme. Dans la mosaïque d’actions permettant de maîtriser ces risques, il y a « l’exemple ». Dans ce domaine, je vou...

L’observatoire des délais de paiement a récemment publié son rapport pour l’année 2015 et ses résultats ne sont pas très bons... dans certains secteurs de notre industrie. En effet, d’autres ont compris que sans leurs sous-traitants, ils avaient beaucoup ...

Ce document décrit les composantes fondamentales du métier d'un organisme d'habitat social, tel qu'il s'exerce aujourd'hui au sein d'un espace urbain de plus en plus complexe, désigné "métier d'opérateur urbain". Ce document décrit les valeurs éthiques sur lesquelles s'appuie ce métier. Il définit les engagements de service à mettre en oeuvre par l'opérateur urbain auprès des habitants, des collectivités territoriales, et partenaires. Ce document aborde également les modalités de travail en partenariat....

Le Conseil national des chambres régionales de l’économie sociale (CNCRES) a été créé en juin 2004 à l’initiative des CRES(S)[7] pour répondre à leur besoin de structuration en région et pour favoriser une meilleure reconnaissance de leurs actions au ni...

Nous vivons dans un monde où les pollutions et catastrophes écologiques ne connaissent pas les frontières. La question du climat illustre parfaitement cette interdépendance des pays et des populations, rassemblés en une seule et même communauté de desti...

Le parc Ecopolis, situé sur le territoire de la communauté de communes de l’Atrébatie à Tincques (62, 13000 habitants), présidée par Pierre Guillemant, est un pôle d’excellence rurale labellisé qui a vu le jour en 2006 suite au dépôt du dossier d’appel ...

Si les premières définitions du développement durable datent de plusieurs dizaines d’années maintenant, les initiatives normatives ont commencé à voir le jour dans les années 2000. En effet, suite à la définition du développement durable par la commissi...

Il y a deux manières principales d’engager une démarche de responsabilité sociétale (RS) dans sa structure. La première consiste à retrousser ses manches, à s’approprier les problématiques de l’entreprise, à travailler, à proposer à sa hiérarchie des ac...

La raréfaction des ressources en énergie fossile, les besoins en énergie toujours en forte croissance au niveau mondial et le changement climatique lié aux émissions de gaz à effet de serre induites par nos processus industriels, et notamment l’approvis...