Nous avons tous appris à écrire, mais avons-nous appris à parler ? Bien communiquer est un art ! Écouter, parler clairement – non sans une bonne dose de manipulation – sont des atouts que doit maîtriser un bon communicant pour convaincre un interlocuteur....

Dans les principales normes de management de la qualité ou de RSE, il est rappelé que la notion de leadership est fondamentale pour obtenir des performances durables. Mais qu’est-ce que le leadership ? Être capable d’entraîner une équipe vers un but ? Est...

La fidélisation du client est une priorité pour beaucoup d’entreprises. Les études qualitatives et quantitatives mesurent les niveaux de satisfaction de la clientèle et contribuent ainsi à améliorer la qualité des prestations. Un client satisfait est un c...

Une organisation qui mise sur l’intelligence collective en mettant en place des méthodes de créativité contribue fortement au bon fonctionnement d’un projet de responsabilité sociétale (RSE). En effet, elle sait que chaque collaborateur a un potentiel de ...

En cette rentrée, la presse économique évoque le risque de récession… Une cascade d’événements allant de la pandémie à la guerre en Ukraine en passant par la pénurie de blé, qui a de quoi nous inquiéter. Mais nous savons aussi que les miracles existent !...

Pour toute entreprise qui souhaite être performante face à la concurrence, la bonne gestion des stocks fait partie des priorités. L’optimisation et la rentabilité sont les clés du succès ! Mais quelle est la bonne méthode ?...

Avec l’arrivée en force du télétravail, et de la canicule, l’organisation des entreprises est bouleversée ! Les managers doivent trouver de nouvelles sources de motivation, pour calmer les tensions chez les collaborateurs. Comment les résoudre ?...

Notre société de consommation est confrontée à un paradoxe : produire toujours plus afin de satisfaire les besoins insatiables du consommateur, et gérer au mieux les déchets ! En attendant, les déchets s’accumulent et les entreprises cherchent des solutio...

L’agilité fait désormais partie intégrante du vocabulaire des organisations. Aujourd’hui, le système de management de la qualité doit impérativement s’adapter aux évolutions de notre société. Il s’agit donc pour les collaborateurs de se mobiliser face aux...

Malgré l’arrivée du printemps, dans un contexte environnemental tendu, le moral n’est pas toujours au beau fixe dans les entreprises. Les managers se demandent : comment motiver les collaborateurs ? Le débat est lancé !...

À cause d’une crise sanitaire non prévue, bon nombre d’entreprises ont dû apprendre à travailler à distance pour diriger les équipes, mettre en place des formations ou gérer les recrutements. De ce fait, les managers ont pratiqué un management hybride te...

Votre entreprise se pose des questions et souhaite obtenir une certification, améliorer son mode d’organisation ou évaluer les compétences d’un prestataire ? Pour répondre à ces interrogations légitimes, vous aurez inévitablement recours à un audit. À v...

Le début d’année est l’occasion idéale pour faire le point avec son manager. Quels sont les objectifs attendus ? Quelles compétences seront à développer ? Quelle place accorder au télétravail ? Tout un programme !...

Le bien-être des salariés est devenu un thème d’actualité dans beaucoup d’entreprises. Nous le savons : la motivation du personnel est un facteur clé de la performance économique et des acteurs enthousiastes contribuent à mieux fidéliser les clients ! Qui...

Ah l’environnement ! C’est un beau sujet d’actualité pour les entreprises : certaines en ont fait leur priorité et mis en place des actions concrètes, tandis que d’autres sont restées au stade des bonnes intentions…...

Sur le plan économique, vendre un produit à un client, c’est bien, mais vendre un produit qui correspond vraiment à son besoin, c’est encore mieux ! Cela suppose une écoute approfondie qui s’avère payante sur le long terme !...

Après des mois de confinement, de télétravail, de vaccins, de passes sanitaires, nous pensions que le mois d’août nous permettrait de faire le plein de soleil ! Grosse erreur…...

Après la jolie pluie régulière du mois de juillet, la recherche coûte que coûte du soleil en août est devenue une priorité essentielle parmi d’autres (vaccination, tests, « pass sanitaire »…)....

Aujourd’hui, les managers cherchent des solutions pour motiver voire remotiver leurs collaborateurs. L’organisation du travail a changé et il faudra coûte que coûte s’adapter à cette nouvelle donne !...

Après de longs mois en télétravail, nous retournons progressivement au bureau et retrouvons nos chers open spaces. Collègues et managers sont prêts pour de nouveau communiquer « In Real Life » !...