Afnor bivi qualité
0 0

Connexion

Identifiez-vous pour accéder aux contenus.

Retour
Mot de passe oublié

Pas de compte ?

Confirmation

Pour retrouver votre sélection lors d’une prochaine session, vous devez impérativement l’enregistrer.

Ajout à la sélection impossible

Le document se trouve déjà dans votre sélection

Login
  • Accueil
  • Thématiques / Articles
    • Management de la qualité
    • Audit et Autoévaluation
    • Formulaires et outils qualité
    • Certification
    • Amélioration continue
    • Environnement
    • Maîtrise des risques
  • Normes
  • Réglementations
  • Actualités
  • Outils
    • Outils téléchargeables
    • Kits
    • Livres blancs
  • SOS Expert
  • Tutoriels
  • Contactez-nous
  • Mentions légales

Critères de recherche :

  • 0Type de document
  • 0Centres d'intérêt
  • 0Démarches

Critères de recherche :

Type de document
Centres d'intérêt
  • Risques
  • Qualité
  • Environnement
Risques
Qualité
Environnement
Démarches
  • Bien vendre
  • Intégrer une nouvelle démarche
  • Élaborer la stratégie d'entreprise
  • Manager la production
  • Améliorer en permanence
  • Manager les ressources humaines
  • Mettre en œuvre la qualité
  • Prendre en compte le client
  • Bien gérer les achats
  • Améliorer son efficacité économique
  • Comprendre les enjeux
  • Prendre en compte ses parties prenantes
  • Réduire ses impacts
  • S'améliorer avec méthode
  • Valoriser sa démarche
  • Gérer les risques
Bien vendre
Intégrer une nouvelle démarche
Élaborer la stratégie d'entreprise
Manager la production
Améliorer en permanence
Manager les ressources humaines
Mettre en œuvre la qualité
Prendre en compte le client
Bien gérer les achats
Améliorer son efficacité économique
Comprendre les enjeux
Prendre en compte ses parties prenantes
Réduire ses impacts
S'améliorer avec méthode
Valoriser sa démarche
Gérer les risques

SOS Expert

Contactez-nous

Tutoriels

FAQ

Risques Qualité Environnement
Bien vendre Intégrer une nouvelle démarche Élaborer la stratégie d'entreprise Manager la production Améliorer en permanence Manager les ressources humaines Mettre en œuvre la qualité Prendre en compte le client Bien gérer les achats Améliorer son efficacité économique Comprendre les enjeux Prendre en compte ses parties prenantes Réduire ses impacts S'améliorer avec méthode Valoriser sa démarche Gérer les risques
Vous n'avez aucune recherche mémorisée ! Pour enregistrer une recherche, cliquez sur le bouton « Mémoriser ma recherche » situé en haut d'une liste de résultats. Cochez la case : « Je souhaite mémoriser mes critères de recherche et créer un profil de recherche ». Retrouvez toutes vos recherches mémorisées dans l'espace Mon compte/Mes recherches.
  • Thématiques / Articles
    • Management de la qualité
    • Audit et Autoévaluation
    • Formulaires et outils qualité
    • Certification
    • Amélioration continue
    • Environnement
    • Maîtrise des risques
  • Normes
  • Réglementations
  • Actualités
  • Outils
    • Outils téléchargeables
    • Kits
    • Livres blancs
Retour

Mise en place de systèmes de management ou de dispositifs de gestion


Memoriser ma recherche

Recherche sauvegardée

Mes recherches mémorisées

Article d'auteur

Management de la qualité IV-10 27/01/2016

Certification ISO 9001 – Cinq bonnes raisons d’enclencher le processus

Par Cattan Michel



Extraits

Pour un organisme, les raisons de se faire certifier selon l’ISO 9001 sont multiples et beaucoup plus nombreuses que celles généralement avancées. Parmi les avantages externes les plus souvent cités, on trouve les suivants : améliorer son...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-11 18/05/2016

Certification ISO 9001 d’un organisme – Les cinq étapes d’un processus réussi

Par Cattan Michel



Extraits

La prise de décision fait l’objet d’un processus qui comporte trois étapes principales : la prise de conscience, la clarification des enjeux et des principes, la maturation. ...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-12 17/08/2016

Certification d’un organisme – Les cinq erreurs à ne pas commettre

Par Cattan Michel



Extraits

Ils sont nombreux et résultent pour la plupart d’un concept qualité mal compris. On peut cependant considérer deux grandes catégories d’échecs : – l’échec à « l’examen » (audit de certification) parce que l’organisme ne s’est pas suffis...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-24 01/12/2001

ISO 9001 (2000) - Identifier les processus

Par Massot Pierre



Extraits

Pour répondre aux besoins de ses clients et dans l'exercice de son activité 1 , l'entreprise met en œuvre six processus génériques, communs à toutes les organisations dans des proport...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-25 01/03/2002

Identifier et inventorier les processus dans l'entreprise

Par Massot Pierre



Extraits

Les six processus opérationnels de l'entreprise et le processus de management du système qualité recouvrent des activités concrètes qu'il convient de décrire, d'analyser et de formaliser. Chacun des processus est décrit en indiquant les activités...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-26 25/01/2021

Piloter une organisation avec les Balanced Scorecards

Par Iribarne Patrick



Extraits

Les Balanced Scorecards (BSC) ont pour vocation de traduire la stratégie d’une organisation donnée (« Que veut-on être ? Que veut-on faire ? ») en des termes mesurables qui constitueront un outil de pilotage. Elles sont issues du con...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-27 24/01/2022

Déployer une Balanced Scorecard sur les processus

Par Iribarne Patrick



Extraits

Véritable cockpit de pilotage pour la direction d’une organisation, la Balanced Scorecard (BSC) a pour principaux avantages : – de constituer un véritable système de pilotage plutôt qu’une simple collection de mesures ; – de clarifier la v...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-28 06/05/2022

Piloter un processus avec une Balanced Scorecard

Par Iribarne Patrick



Extraits

L’utilisation des Balanced Scorecards (« tableaux de bord équilibrés ») [BSC] est aujourd’hui effective dans un nombre croissant d’organisations. Destinés en premier lieu à se substituer à des systèmes de mesure « déséquilibrés » (Fi...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-29 01/03/2009

Management des processus, FD X50-176

Par Croguennec Benoît



Extraits

L’approche processus de la norme ISO 9001 n’est pas limitée au « management des processus ». L’approche processus au sein de la norme NF EN ISO 9001:2008 relève à la fois du « management des processus » au niveau opérationnel et du management par l...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-32 08/10/2015

ISO 14001:2015, quelles évolutions ?

Par Chagnot Erwan



Extraits

La NF EN ISO 14001:2004 (Système de management environnemental – Exigences et lignes directrices pour son utilisation), l’un des plus grands succès à l’échelon mondial parmi les normes ISO 1 ...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-40 01/06/2002

Élaborer un référentiel de certification de services

Par Momiron Philippe



Extraits

Face à une clientèle de plus en plus exigeante, faire reconnaître la qualité de son service constitue pour une entreprise un argument commercial incontournable. La certification de services telle que prévue par le Code de la consommation (article...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-41 01/06/2002

Certification des services : une opportunité managériale

Par Wallach François



Extraits

Par essence même, un service est immatériel et personnalisé, en tout cas perçu comme tel par celui qui en bénéficie. Il s'agit d'une production non stockable et dont l'efficacité ne peut être testée avant consommation. Il en est ainsi des transports ...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-50 10/09/2019

Démarche processus : cartographie et processus clés

Par Mongillon Patrick



Extraits

Tous les référentiels qualité internationaux (ISO**iso-00066**, EFQM[1], Malcolm Baldrige, etc.) font référence au management des processus et lui accordent une place importante. Ainsi, la norme NF EN ISO 9001:2015 souligne à plusieurs reprises l’importa...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-51 07/01/2020

Déployer l’approche processus

Par Mongillon Patrick



Extraits

Dans cette démarche, deux termes distincts sont utilisés pour transformer la stratégie en actions opérationnelles concrètes sur les processus. Il s’agit des termes « décliner » et « déployer ». Or la différence entre ces deux termes ...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-52 12/06/2020

Clarifier et mettre en œuvre les processus

Par Mongillon Patrick



Extraits

Le management des processus consiste à réaliser deux actions distinctes et complémentaires : – clarifier les processus : au sens propre, il s’agit de les rendre clairs. L’action consiste à rendre visibles les pratiques quand elles existent, ...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-53 02/10/2020

Piloter les processus

Par Mongillon Patrick



Extraits

Dans le management des processus, après la clarification et le déploiement, il convient d’organiser le pilotage du processus. Piloter un processus est une action qui vise à suivre la performance du processus considéré au travers d’indicateurs bien choi...

Article d'auteur

Management de la qualité IV-54 26/02/2021

Améliorer les processus

Par Mongillon Patrick



Extraits

Les actions liées au management des processus (élaborer la cartographie, choisir les processus clés, décliner et déployer les processus, les clarifier et les mettre en œuvre, les piloter) ne sont d’aucune utilité si les processus ne sont pas améliorés. ...

Voir la vidéo de l'auteur

Acheter ses ouvrages

Bibliographie

Articles d'auteur

    Actualités


      Management de la qualité


      Filtres

      Date Date Moins de 6 Mois (2) Moins d'un An (1) Plus d'un An (9) Auteur Auteur Cattan Michel (3) Chagnot Erwan (1) Croguennec Benoît (1) Iribarne Patrick (3) Massot Pierre (2) Momiron Philippe (1) Mongillon Patrick (5) Wallach François (1) Centre d'intérêt Centre d'intérêt Certification (5) Développement durable - Environnement (1) Évaluation (1) Famille ISO 9000 (6) Maîtrise des risques (1) Management (7) Outil qualité (4) Processus (11) Projet (2) Services (2) Stratégie - Gouvernance (8) Système de management intégré (SMI) (1) Démarche Démarche Améliorer en permanence Améliorer en permanence Améliorer sa performance (4) Mettre en œuvre l'amélioration continue (2) S'autoévaluer sous toutes ses formes (1) Élaborer la stratégie d'entreprise Élaborer la stratégie d'entreprise Intégrer le DD dans l'organisme (1) Intégrer une nouvelle démarche Intégrer une nouvelle démarche Découvrir un référentiel (2) Mettre en œuvre la qualité Mettre en œuvre la qualité Identifier les processus (3) Intégrer la qualité dans les services (2) Piloter les processus (5) S'améliorer avec méthode S'améliorer avec méthode Définir des indicateurs (3) Structurer sa démarche (1) Valoriser sa démarche Valoriser sa démarche Se faire certifier (3)
      • A propos du site
      • Découvrez nos autres sites
      • Rejoignez-nous sur
        • Mentions légales
        • Plan du site
        • FAQ
        • Conditions générales de vente
        • Consentements Cookies
      ©Copyright Tous droits réserves
      Imprimé le