Employé dans diverses acceptions par une foultitude de professionnels dans de très (trop ?) nombreuses pratiques (bilan de compétences, passeport de compétences, portefeuille de compétences, cartographie des compétences, etc.), le terme « compétence »...

Le présent article propose une normalisation de la mesure des compétences souscrivant, en les approfondissant, aux préconisations du fascicule de documentation FD X50-183. Cette norme est complétée par les définitions suivantes. FD X50-18...

Si l'objectif premier du système de management de la qualité est la satisfaction des clients, il ne faut pas oublier de se préoccuper de celle de ses salariés . Après tout, quelles sont les chances qu'un client soit satisfait si les salariés qui ont ...

Trop souvent négligée, la description de fonction (et non pas la fiche de poste, car une fonction recouvre un ensemble de postes) est l'élément de départ et de structuration de la démarche de management des compétences demandée par la qualité. C'est ...

Traduit littéralement, Assessment Center signifie « centre de bilan » ou « centre d'évaluation » ; toutefois cette description n'est pas fidèle à l'esprit de l'Assessment Center. Il ne s'agit pas d'un examen noté mais d'un bilan, basé sur une méthodo...

L'entretien de départ est une réunion entre au moins un représentant du département des ressources humaines de l'entreprise et le salarié partant. Le salarié partant peut certes quitter l'entreprise (que l'entreprise ne puisse ou ne veuille pas le re...

Le marché de l’emploi s’est profondément transformé, notamment depuis les quatre dernières décennies. Nous sommes passés d’une période (années 1960) relativement simple à analyser car y régnait le quasi-plein emploi ...

La créativité recouvre l’ensemble des processus intellectuels, des compétences et des techniques qui conduisent à résoudre un problème apparemment impossible ou à surpasser une situation bloquée, à dénouer des situations conflictuelles et d’accéder a...

Une fois compris le processus intellectuel qui préside à l’émergence de la créativité, tel que nous l’avons développé dans l’article précédent, il convient d’aborder de façon pragmatique les techniques, les méthodes, voire les astuces qui permettent d...

Face aux enjeux qui défient tous les organismes industriels, commerciaux, administratifs et de santé, le management doit devenir innovant. En effet, dans un monde en crise, évolutif et fortement concurrentiel qui réclame en permanence des idées neuves...

Former pour quoi faire ? La réponse à cette question est apparemment simple dans sa formulation et complexe dans sa réalisation, comme nous allons le montrer dans cet article. L’objectif de la formation des adultes est d’acquérir et de perfectionn...

Toute session de formation est une situation managériale qui s’appuie sur les fondements du théâtre classique : unité de temps, de lieu, d’action. Dans la salle officielle du conseil d’administration, ou dans le salon « Pasteur » de l’Hôtel des Charme...

L’interaction entre le formateur et les apprenants est à la fois le ressort et le moyen de l’apprentissage propice aux adultes : elle est au cœur de la pédagogie. Plus leur niveau scolaire est bas, plus les adultes sont réticents à « retourner ...

Animer une formation pour adultes nécessite un apprentissage particulier qui prend du temps et se consolide au fur et à mesure de l’expérience. Après une phase d’observation en compagnie d’un animateur chevronné, puis une phase de co-animation en coll...

Au-delà des principes d’action décrits dans la première partie, l’animateur de formation dispose d’une série d’interventions courantes qui doivent émailler le dialogue pédagogique engagé avec le groupe en formation, quel que soit le programme. Ces int...

La tradition universitaire est marquée par deux caractéristiques majeures en ce qui concerne les enseignants du supérieur : ils sont dénommés « enseignants chercheurs » et leur progression de carrière dépend essentiellement des recherches qu’ils sont ...

Dans un monde du travail perçu spontanément en termes de corvée et de souffrance par de nombreux salariés, le stress est ressenti de façon plus ou moins critique par neuf salariés sur dix. Alors que les risques psychosociaux qui en découlent s’aggrave...

Le terme de self-management est déjà ancien puisqu’il apparaît dans la littérature spécialisée dès le début du siècle dernier 1 comme la prise de pouvoir des salariés sur leur organis...

Les normes de la famille ISO 9000 mettent l’accent sur le management des ressources dans l’élaboration et la mise en œuvre des politiques qualité des entreprises. Si toutes les ressources sont importantes pour l’entreprise, le personnel a une place pa...

L’intérêt pour le manager de réaliser un diagnostic de son équipe dès sa prise de fonction (et même de le démarrer avant cette prise de fonction si c’est possible) est de pouvoir bâtir une stratégie et un plan d’action sur des bases solides. Ce dia...