

Un organisme a besoin de ressources diverses pour fonctionner avec efficience, c’est ce que nous rappelle l’ISO 9004. Ce dernier doit en effet « déterminer et gérer les ressources nécessaires à la réalisation de ses objectifs, en tenant compte des risques et opportunités associés ainsi que de leurs effets potentiels. » La notion de risque fait donc partie intégrante de la gestion des ressources dont un organisme a besoin. Passage en revue des ressources dont l’organisme doit assurer la maîtrise.