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Systèmes de management et autres dispositifs de gestion

Un système de management doit avant tout répondre aux questions qui se posent à toute entreprise : que veut-elle être dans dix ans, sur quels marchés, avec quels produits, dans quelles contrées ? Et la qualité peut-elle être un élément déterminant de succès, autrement dit un facteur stratégique de réussite ? C’est en répondant à ces questions que l’entreprise peut avancer dans la mise en place d’un système de management. Cette partie vous invite à en découvrir les différentes facettes.


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Article d'auteur

Certification II-20 03/06/2014

ISO 9001:2015 – Dans les coulisses du DIS

Par Nissan Dori



Extraits

Tout seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin. Proverbe africain. Travail collectif, engagement durable, partage des connaissances et expériences sont les trois ingrédients qui, une fois réunis, permettent d’aboutir à l’élaboration d...

Article d'auteur

Certification II-21 22/07/2014

ISO 9001:2015 – Au cœur du DIS

Par Bazinet Marc



Extraits

« La qualité n’est jamais un accident, elle est toujours le résultat d’un effort intelligent. » (John Ruskin, 1819-1900) Nous y sommes. L’enquête publique http://www.enquetes-publiques.afnor.org/management-et-services/pr-nf-en-iso...

Article d'auteur

Certification II-22 20/01/2015

ISO 9001:2015 – Contexte et changements de fond

Par Mougin Yvon



Extraits

Le concept de qualité est désormais presque centenaire et les démarches d’assurance qualité engagées par les entreprises françaises sont âgées aujourd’hui d’une bonne soixantaine d’années. Il va sans dire que la future version de la norme ISO 9001, au...

Article d'auteur

Certification II-23 01/12/2020

ISO 9001:2015 – Analyse des articles 0 à 4 – Exigences et recommandations

Par Mougin Yvon



Extraits

Pour mieux comprendre les exigences de la norme NF EN ISO 9001:2015, il est utile et nécessaire de s’imprégner au préalable des contenus de l’autre norme, la NF EN ISO 9000:2015, qui, comme son titre l’indique (« Systèmes de management de la qualit...

Article d'auteur

Certification II-241 05/08/2020

ISO 9001:2015 – Analyse de l’article 5 – Exigences et recommandations

Par Mougin Yvon



Extraits

L’analyse des recommandations et des exigences de la norme NF EN ISO 9001 doit s’accompagner au préalable d’une lecture approfondie du référentiel NF EN ISO 9000, Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire, publié concomit...

Article d'auteur

Certification II-242 05/02/2021

ISO 9001:2015 – Analyse des articles 6 et 7 – Exigences et recommandations

Par Mougin Yvon



Extraits

L’analyse des recommandations et des exigences de la norme NF EN ISO 9001 doit s’accompagner d’une lecture approfondie du référentiel NF EN ISO 9000, Système de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire, publié concomitamment avec l...

Article d'auteur

Certification II-25 02/09/2015

ISO 9001:2015 – Analyse de l’article 8 – Exigences et recommandations

Par Mougin Yvon



Extraits

L’analyse des recommandations de la norme ISO 9001 doit s’accompagner au préalable, comme nous l’avons souligné dans les articles précédents (articles II-20, II-21, II-22, II-23 et II-24), d’une lecture approfondie du référentiel ISO 9000 : « Système ...

Article d'auteur

Certification II-26 19/10/2015

ISO 9001:2015 – Analyse des articles 9 et 10 – Exigences et recommandations

Par Mougin Yvon



Extraits

L’analyse des recommandations de la norme NF EN ISO 9001 doit s’accompagner, comme nous l’avons souligné dans les articles précédents, d’une lecture approfondie du référentiel NF EN ISO 9000 (Système de management de la qualité – Principes essentiels ...

Article d'auteur

Certification II-261 02/12/2021

L’enregistrement des non-conformités

Par Mougin Yvon



Extraits

« Qui n’avance pas recule », aurait affirmé ma chère grand-mère qui adorait les proverbes et adages de toutes natures et en avait toujours un en réserve pour chaque occasion de la vie quotidienne. On oublie parfois que la vie est dure, surtou...

Article d'auteur

Certification II-262 29/03/2022

L’amélioration continue dans le management de la qualité

Par Mougin Yvon



Extraits

Cet article constitue une suite logique à l’article « L’enregistrement des non-conformités ». En effet, sur un plan historique, la notion d’amélioration était proposée dans les premières versions des normes ISO 9001, 9002 et 9003 en tant qu’actions correc...

Article d'auteur

Certification II-270 01/03/2009

La norme ISO 9001:2008 – Exigences générales

Par Mougin Yvon



Extraits

Le monde change. La réglementation évolue, les exigences des clients et utilisateurs évoluent. Les méthodes de management évoluent elles aussi et les guides qui soutiennent certains principes de management doivent bien entendu suivre ce mouvement géné...

Article d'auteur

Certification II-271 01/12/2009

Mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ)  selon ISO 9001:2008 – Responsabilité de la direction

Par Mougin Yvon



Extraits

Cet amendement obéit à deux objectifs énoncés antérieurement : Améliorer la compréhension de la version 2000 de l’ISO 9001. Améliorer la compatibilité avec la norme ISO 14001:2004, Système de management environnemental. L’amende...

Article d'auteur

Certification II-272 01/03/2010

Mise en place d’un système de management de la qualité selon ISO 9001:2008

Par Mougin Yvon



Extraits

Cet amendement obéit à deux objectifs : Améliorer la compréhension de la version 2000 de l’ISO 9001 ; Améliorer la compatibilité avec la norme ISO 14001:2004 « Système de management environnemental ». L’amendement concerne des ...

Article d'auteur

Certification II-273 08/04/2010

Mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) selon ISO 9001:2008 – Réalisation du produit

Par Mougin Yvon



Extraits

Cet amendement obéit à deux objectifs énoncés antérieurement : améliorer la compréhension de la version 2000 de la norme NF EN ISO 9001; améliorer la compatibilité avec la norme NF EN ISO 14001:2004, Système de management environnement...

Article d'auteur

Certification II-274 30/07/2010

Mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) selon ISO 9001:2008 – Mesures, analyse et amélioration

Par Mougin Yvon



Extraits

Cet amendement obéit à deux objectifs énoncés antérieurement : améliorer la compréhension de la version 2000 de la norme NF EN ISO 9001 ; améliorer la compatibilité avec la norme NF EN ISO 14001:2004, Système de management environnemen...

Article d'auteur

Certification II-278 01/07/2008

Amendement à la norme ISO 9001:2000 (1re partie)

Par Boucher François



Extraits

Chaque norme internationale doit faire l’objet d’un examen systématique en vue de déterminer s’il convient de la confirmer, de la réviser/amender, de l’annuler. De ce fait, les normes sont modifiées régulièrement afin de mieux répondre à l’évolution d...

Article d'auteur

Certification II-279 01/07/2008

Amendement à la norme ISO 9001:2000 (2e partie)

Par Boucher François



Extraits

Les discussions relatives à l’introduction de la gestion des risques dans la norme ISO 9001 et ISO 9004 sont de plus en plus fréquentes. De nombreux pays soulignent que la norme ISO 9001 a pour objet de répondre aux risques liés à la maîtrise des fou...

Article d'auteur

Certification II-281 03/09/2018

ISO 9004:2018 – Management de la qualité – Lignes directrices – Principes généraux

Par Mougin Yvon



Extraits

On a souvent dit que le référentiel ISO 9004 était une norme relative à la « qualité totale ». Cette locution date des années 1950 et nous vient des États-Unis. Le TQC (total quality control), comme on le nommait outre-Atlantique, a été connu ...

Article d'auteur

Certification II-282 03/12/2018

ISO 9004:2018 – Management de la qualité – Lignes directrices – Vision, culture et leadership

Par Mougin Yvon



Extraits

La thématique de l’identité d’un organisme n’est pas abordée dans la norme NF EN ISO 9001, qui évoque la notion de stratégie sans entrer dans le détail. Mais dès le paragraphe introductif de son article 6, dans son avant-propos, le référentiel NF E...

Article d'auteur

Certification II-283 12/02/2019

ISO 9004:2018 – Management de la qualité – Lignes directrices – Processus, ressources, analyse et amélioration

Par Mougin Yvon



Extraits

Nous avons pu découvrir l’approche processus ou le management des processus lors de la publication de la révision 2000 des normes ISO 9000 et ISO 9001. On y évoquait entre autres deux principes du management de la qualité parmi les huit qui y étaient prés...

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