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Article d'auteur

Management de la qualité II-120 19/08/2019

Engagement de la direction

Par Cattan Michel



Extraits

Plusieurs nouveaux concepts ou méthodes ayant trait au management ont été développés au cours des dix dernières années, mais ils n’ont pas tous donné les résultats escomptés. Bons ou mauvais, ces concepts et méthodes ont contribué à une prise de consci...

Article d'auteur

Management de la qualité II-121 19/02/2020

Les qualités du manager engagé

Par Cattan Michel



Extraits

Les organismes ont de tout temps plus ou moins veillé à leur réputation. Ce souci est devenu permanent pour les grands groupes, depuis que la prise en compte du développement durable et la qualité de la gouvernance d’entreprise sont des paramètres essen...

Article d'auteur

Management de la qualité II-122 19/02/2014

Vers une direction du management

Par Cattan Michel



Extraits

Depuis quelques décennies, l’humanité use la chandelle par les deux bouts ! Elle gaspille sans vergogne le capital « ressources naturelles » de la planète. Avec des conséquences écologiques et sociales désastreuses pour des communautés fragiles et/ou ...

Article d'auteur

Management de la qualité II-123 11/06/2014

Vers de nouveaux modes de gouvernance des organisations

Par Cattan Michel



Extraits

Une majorité d’experts constate que le modèle socio-économique actuel consomme (ou détruit) trop de ressources ; qui plus est, il le fait de manière déséquilibrée et non équitable, sans pour autant assurer à l’humanité des progrès sociaux, écologiques...

Article d'auteur

Management de la qualité II-124 08/10/2014

Vers une nouvelle conception de l’organisation

Par Cattan Michel



Extraits

La révolution des transports et des communications, mais aussi les débuts de la distribution et de la production de masse, à la fin du xix e siècle, ont amené les entreprises à se poser la question de l’organisation. Sans décrire dans le déta...

Article d'auteur

Management de la qualité II-125 10/06/2015

Pour une nouvelle conception de la communication

Par Cattan Michel



Extraits

Il existe encore trop souvent une confusion entre information et communication (figure 1.1). Figure 1.1 – Information Pour bien communiquer, il faut donner une valeur ajoutée aux informations que nous transmettons (figure 1.2)....

Article d'auteur

Management de la qualité II-13 09/03/2018

La gouvernance cellulaire, pour piloter le système de management comme un système vivant

Par Iacolare Vincent,Musso Éric



Extraits

Les experts en systèmes de management prennent, selon les structures, différentes casquettes : qualité, sécurité, environnement, sécurité de l’information, gestion de services, gestion des assets, responsabilité sociétale… Toutes ces casquettes seront reg...

Article d'auteur

Management de la qualité II-141 05/06/2018

L'intelligence collective au service du système de management QSE

Par Iacolare Vincent



Extraits

1 + 1 = 3 n’est pas une formule destinée à irriter les plus cartésiens ! 1 + 1 = 3 n’est pas non plus la prévision d’un jeune couple marié… 1 + 1 = 3 est la recette miracle de l’intellig...

Article d'auteur

Management de la qualité II-142 01/09/2002

Talent du manager et cultures d'entreprise

Par Peyraut Jean-Pierre



Extraits

La fin du xx e siècle a vu s'affirmer l'économie du savoir sur celle de type industriel. Dans ce contexte, prendre en compte le capital humain et le management devient, pour une entreprise, un enjeu majeur. Un tel constat n'est d'ailleu...

Article d'auteur

Management de la qualité II-161 01/03/2004

Diagnostic de fidélisation des salariés

Par Chaminade Benjamin



Extraits

Les départs inévitables, dont les raisons sont plus personnelles que professionnelles, et que l'on appelle aussi Pull factors, attirent les salariés vers la sortie (cf. tableau 1.1). Tableau 1.1 – ...

Article d'auteur

Management de la qualité II-162 01/06/2004

Mise en œuvre de la fidélisation

Par Chaminade Benjamin



Extraits

Le salarié engagé dans la réussite de son emploi considère le travail comme une somme de défis valorisants à surmonter et utilise de nombreuses compétences. Il recherche le maximum de feed-back de la part de son manager afin de s'améliorer continuell...

Article d'auteur

Management de la qualité II-163 01/09/2004

Mesure et évaluation de la fidélisation des salariés

Par Chaminade Benjamin



Extraits

Évaluer le résultat de ses efforts en management de la fidélisation des salariés demande de créer et de mettre en place de nouveaux outils de mesure alors que très peu d'entreprises disposent du minimum requis pour mesurer leur performance sociale. ...

Article d'auteur

Management de la qualité II-171 26/07/2019

Management des compétences en entreprise – Le processus

Par Bellut Serge



Extraits

Ce texte est largement inspiré des articles originaux de Monique Pierson (« La démarche compétences ») et de l’article de Serge Bellut (« Méthodologie de construction d’un référentiel de compétences ») publiés dans Formulaires et outils qualité, BIVI. Le...

Article d'auteur

Management de la qualité II-172 24/10/2019

Management des compétences en entreprise – La typologie des compétences et des talents

Par Bellut Serge



Extraits

Ce texte est largement inspiré des articles originaux de Monique Pierson (« La démarche compétences »), de l’article Serge Bellut (« La démarche compétences pour les PME ») et de « L’évaluation des niveaux de compétences » ...

Article d'auteur

Management de la qualité II-173 03/07/2020

Management des compétences en entreprise – Au cœur du système de management de la qualité

Par Bellut Serge



Extraits

La direction générale (DG), avec son comité exécutif (COMEX), doit définir les grands axes et les compétences à entretenir et à développer, compte tenu de sa stratégie. La DG**dg-02611** s’appuie sur son SMQ construit pour l’aider notamment via les revu...

Article d'auteur

Management de la qualité II-174 10/09/2020

Management des compétences en entreprise – Démarche simplifiée à l’usage des PME/PMI

Par Bellut Serge



Extraits

Les articles précédents de cette série (articles II-171, II-172 et II-173) ont montré comment il fallait structurer une démarche complète et efficiente de management des compétences en entreprise afin d’en tirer le meilleur rendement. Ceci ne veut pas ...

Article d'auteur

Management de la qualité II-18 01/06/2005

Du management des compétences au management par les compétences

Par Croguennec Benoît



Extraits

La version 1994 de l'ISO 9001 ne laissait que peu de place à la notion de compétence. Le § 4.18 « Formation » se limitait à une vision essentiellement quantitative. Avec la version 2000, le management des ressources humaines dispose d'une positio...

Article d'auteur

Management de la qualité II-19 01/09/2005

Implication des personnes

Par Chaminade Benjamin



Extraits

L'identification des exigences clients fait l'objet de chapitres importants (paragraphes 7.2 et 8.2) de la norme NF EN ISO 9001:2000. De même, le paragraphe 6.2 de la norme NF EN ISO 9004:2000 stipule que l'organisme doit améliorer l'efficacité et l'...

Article d'auteur

Management de la qualité II-20 01/09/2005

Favoriser la communication

Par Chaminade Benjamin



Extraits

De la même façon qu'il semble difficile de satisfaire ses clients si ses salariés ne le sont pas, il est ardu de bien communiquer avec ses clients si l'on ne communique pas en premier lieu avec ses salariés. La communication est le moyen d'établ...

Article d'auteur

Management de la qualité II-21 20/04/2018

La communication et le profil du qualiticien

Par Mougin Yvon



Extraits

J’ai acquis la conviction que la fonction qualité est devenue un important vecteur de changement de l’entreprise, c’est-à-dire une fonction chargée de développer sa capacité à s’adapter aux évolutions de son environnement. Le (la) qualiticien(ne) des o...

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