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Concepts et principes de base

A quoi sert la certification ? Que garantit-elle ? Pourquoi distinguer certification des produits, des services, des personnes, des systèmes ?  Comment se fait l’évaluation de la conformité ? Que signifient au juste l’évaluation première partie, seconde partie, par tierce partie ? Quel rôle y jouent les normes ? Découvrez tous les principes de base de la certification.


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Article d'auteur

Certification I-10 10/08/2018

Évaluation de la conformité : un élément essentiel de la confiance

Par Kertesz Christine



Extraits

Avec la mondialisation des échanges et l’augmentation du commerce international, les entreprises comme les consommateurs ont besoin d’être assurés de la qualité, la sécurité, la fiabilité et l’interopérabilité des produits et des services qu’ils utilise...

Article d'auteur

Certification I-11 09/10/2018

La certification de produits

Par Kertesz Christine



Extraits

Avec la mondialisation des échanges et l’essor du commerce international, les entreprises comme les consommateurs ont besoin d’être assurés de la qualité, la sécurité, la fiabilité, l’interopérabilité des biens commercialisés. Quel que soit le secteur i...

Article d'auteur

Certification I-151 20/10/2022

Concepts, principes et vocabulaire du management de la qualité selon l’ISO 9000:2015

Par Mougin Yvon



Extraits

Cet article et le suivant (à paraître) souhaitent rappeler et commenter les définitions des termes les plus usités en matière de management de la qualité. Il est important que tous les professionnels de la qualité (et les autres) se comprennent lorsqu’ils...

Article d'auteur

Certification I-152 24/11/2022

Le vocabulaire du management de la qualité selon l’ISO 9000:2015

Par Mougin Yvon



Extraits

Cet article fait suite à l’article « Concepts, principes et vocabulaire du management de la qualité selon l’ISO 9000:2015 », et il est conseillé de prendre connaissance de ce premier texte avant d’entreprendre la lecture de celui-ci. Nous...

Article d'auteur

Certification I-158 01/03/2006

Les concepts de la qualité et du management

Par Froman Bernard



Extraits

Le terme qualité (latin : qualitas) est depuis longtemps d'usage courant. D'après le dictionnaire Robert, la qualité désigne « une manière d'être, plus ou moins caractéristique » ou « ce qui rend une chose, une personne bonne, meilleure ». Colbert, e...

Article d'auteur

Certification I-159 01/12/2005

Vocabulaire courant de la qualité et du management selon NF EN ISO 9000:2005

Par Froman Bernard,Pannekouke Jean-Claude



Extraits

La refonte en version 2000 des normes de la série ISO 9000 a permis de répondre aux besoins des entreprises en prenant en compte l'expérience acquise sur le plan international dans le domaine des systèmes de management et de la certification de ces ...

Article d'auteur

Certification I-20 01/06/2003

Les fascicules de documentation, outils de progrès

Par Mathieu Stéphane



Extraits

Les normes de la série ISO 9000 s’imposent comme de puissants outils de management car leur approche globale et les nouvelles dispositions centrées sur : la voix du client dans l’entreprise, l’approche processus, la recherche per...

Article d'auteur

Certification I-21 01/01/2007

Des guides pour la mise en place du système de management de la qualité

Par Mathieu Stéphane



Extraits

Le fascicule de documentation FD X50-179 propose une méthode pour l’identification des exigences des clients. Il apporte ainsi des recommandations pour faciliter la compréhension et la mise en œuvre de l’exigence 5.2 « Écoute client » de la norme ...

Article d'auteur

Certification I-22 01/06/2002

Des guides sur la mesure et l’amélioration

Par Mathieu Stéphane



Extraits

Le fascicule de documentation FD X50-171 propose une méthode pour concevoir, mettre en œuvre et animer un système d’indicateurs et de tableaux de bord.. ...

Article d'auteur

Certification I-23 01/12/2003

Les accords AFNOR - Retours d'expériences

Par Mathieu Stéphane



Extraits

Les Accords (AC) AFNOR avec les Référentiels bonnes pratiques (RBP) et les Guides d'application (GA) font partie des « nouveaux documents » adoptés en 1999 par le conseil d'administration d'AFNOR : ils sont complémentaires aux documents existants que...

Article d'auteur

Certification I-24 01/06/2004

Compétences : retours d'expériences et bonnes pratiques

Par Mathieu Stéphane



Extraits

De plus en plus d'entreprises s'interrogent sur la place des compétences au cœur de leur stratégie de développement. En effet, les évolutions du marché, l'accroissement de la complexité (notamment au niveau des technologies d'information et de commun...

Article d'auteur

Certification I-25 01/12/2005

Approche économique de la qualité : documents de référence

Par Mathieu Stéphane



Extraits

La mise en œuvre d'approches économiques de la qualité est de longue date une préoccupation des organismes et des qualiticiens. Depuis les premiers travaux sur le sujet et les apports de Juran et de Feigenbaum, les outils normatifs ont été développés...

Article d'auteur

Certification I-26 01/04/2009

Accord AFNOR AC X50-194 – Management de l’information stratégique

Par Mathieu Stéphane



Extraits

Les normes ISO 9001, version 2008, et ISO 9004, version 2000, proposent des dispositions (respectivement des exigences et des recommandations) en termes de management de la qualité, et l’écoute des clients et des parties intéressées constitue l’une ...

Article d'auteur

Certification I-32 01/12/2002

La certification des services - Généralités

Par Mienville Pascale



Extraits

Il existe plusieurs types de labels, qualifications et autres marques collectives ou de certification, tous caractérisés par : le référentiel ; le mode d'élaboration de ce référentiel ; le mode de contrôle de la conformité à ...

Article d'auteur

Certification I-40 01/12/2001

Prendre en compte les attentes des parties interessées

Par Le Gall Joël



Extraits

ISO 9000 (2000) § 3.3.7 Partie intéressée Personne ou groupe de personnes ayant un intérêt dans le fonctionnement ou le succès d'un organisme. Exemple : Clients propriétaires, personnes d'un organisme, fourn...

Article d'auteur

Certification I-45 01/12/2002

Manager l'amélioration continue

Par Bellaïche Michel



Extraits

Il est facile d'engager des améliorations à titre individuel, au niveau de son propre poste ou lorsque l'on est artisan. En revanche, engager des actions d'amélioration continue qui concernent tout ou partie d'un organisme en laissant à l'initiative ...

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