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Actualités

Question de la semaine 09/12/2022

La vocation des audits qualité internes est-elle de s’assurer que l’organisation en place est conforme aux exigences de la norme ISO 9001 ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Oui et non. Oui, car c’est effectivement une exigence, et non, parce que ce n’est pas la seule. C’est ce qui est recommandé par ce même référentiel ISO 9001....

Actualités

Question de la semaine 25/11/2022

Pourquoi les revues de processus ne sont-elles pas exigées dans le référentiel ISO 9001 ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Je ne connais pas la raison exacte, mais il me semble que c’est demandé implicitement dans le paragraphe 4.4.1 de la partie « Système de management de la qualité et ses processus »....

Actualités

Voilà qui est dit 04/11/2022

Il faut définir la finalité des organismes et des processus

Par Mougin Yvon



Extraits

N’est-ce pas déjà le cas ? On parle de processus de conception ou de ventes, non ? Pas vraiment, car une finalité est la raison d’être d’un processus (ou d’un organisme) et elle doit prendre en compte les attentes des clients....

Actualités

Question de la semaine 14/10/2022

Qui doit animer les revues de direction ?

Par Mougin Yvon



Extraits

La direction au plus haut niveau de l’organisme concerné. Il ne s’agit pas d’une direction qualité ou d’une quelconque autre direction....

Actualités

Témoignages 29/09/2022

Un exemple de management intégré réussi



Extraits

Une PME accède au stade industriel en développant un management intégré qualité, environnement et sécurité. Thierry Gardaine, responsable QSE et homologations, nous explique l’évolution de sa société....

Normes

PR NF ISO 10010 septembre 2022

Management de la qualité - Recommandations pour comprendre, évaluer et améliorer la culture de la qualité organisationnelle


NOTICE DETAILLEE

Extraits

Le présent document fournit des recommandations relatives à l'évaluation, au développement et à l'amélioration de la culture de la qualité organisationnelle afin d'aider les organismes à obtenir des performances durables. Ce document prend en compte les principes et concepts fondamentaux du management de la qualité, et ce plus particulièrement par rapport à l'engagement du personnel et au leadership. Les recommandations données dans le présent document sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient sa taille, son secteur, son emplacement, sa maturité ou les produits et services qu'il fournit. Le présent document fournit des exemples d'outils destinés à l'auto-évaluation de la culture de la qualité organisationnelle pour déterminer la maturité de la culture de la qualité ainsi que le potentiel d'amélioration....

Normes

FD ISO 10008 septembre 2022

Management de la qualité - Satisfaction client - Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur


NOTICE DETAILLEE

Actualités

Question de la semaine 12/08/2022

Les risques liés à une désinformation peuvent-ils être pris en compte dans une analyse de risques ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Oui, car la seconde étape de l’analyse des risques est l’inventaire de ceux-ci et que toutes les sources possibles doivent être prises en compte....

Normes

NF EN ISO 19443 août 2022

Systèmes de management de la qualité - Exigences spécifiques pour l'application de l'ISO 9001:2015 par les organisations de la chaîne d'approvisionnement du secteur de l'énergie nucléaire fournissant des produits ou services importants pour la sûreté nucléaire (IPSN)


NOTICE DETAILLEE

Extraits

ISO 9001:2015, Systèmes de management de la qualité - Exigences 1 Domaine d'application La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme: a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables; et b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système, y compris les processus pour l'amélioration du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Toutes les exigences de la présente Norme internationale sont génériques et prévues pour s'appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu'il fournit. Dans la présente Norme internationale, les termes "produit" ou "service" s'appliquent uniquement aux produits et services destinés à, ou exigés par, un client. L'expression "legal requirement" recouvre en anglais le concept, utilisé dans la présente Norme internationale, d'exigence légale et réglementaire. La présente Norme internationale s'applique aux organisations qui fournissent des produits ou services IPSN. L'application de la présente norme à des organisations réalisant des activités sur un site nucléaire bénéficiant d'une licence est soumise à l'accord préalable du titulaire de la licence. Les exigences spécifiées dans la présente Norme internationale sont complémentaires (et non des alternatives) aux exigences du client ainsi qu'aux exigences légales et réglementaires applicables....

Actualités

Question de la semaine 15/07/2022

Comment peut-on auditer une personne sur des comportements ou des attitudes ?

Par Mougin Yvon



Extraits

En l’interrogeant à propos de ses connaissances et d’exemples d’actions engagées....

Actualités

Question de la semaine 13/05/2022

Faut-il centraliser les informations relatives au fonctionnement d’un système de management de la qualité ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Non, car le rôle d’un service qualité est de faire en sorte que les processus intègrent le management de la qualité dans la gestion de leurs performances....

Actualités

Voilà qui est dit 06/05/2022

Pour établir une liste des risques inhérents au fonctionnement d’un organisme, il faut au préalable identifier les résultats attendus

Par Mougin Yvon



Extraits

Le principe de gestion des risques est intimement lié à la notion de résultats et une approche par les risques et les opportunités commence toujours par un rappel de ce qui est attendu du fonctionnement des ressources d’un organisme ou d’un processus....

Actualités

Question de la semaine 15/04/2022

Qu’entend-on par système de management de la qualité « agile » ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Je pense que cela signifie que le système de management de la qualité s’adapte rapidement aux évolutions de notre monde....

Actualités

Question de la semaine 08/04/2022

La finalité d’un service « achats » est-elle de faire des économies ?

Par Mougin Yvon



Extraits

À mon avis, non, car le rôle d’un tel service est de mettre à disposition des processus de production des matières et des fournitures qui participent à la satisfaction des exigences des clients....

Actualités

Question de la semaine 24/12/2021

Un client a-t-il le droit d’imposer à son fournisseur d’être certifié ISO 9001 ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Cela dépend bien entendu de la nature des relations commerciales entre les clients en question et le fournisseur....

Actualités

Voilà qui est dit 05/11/2021

Les audits internes qui évaluent la conformité des dispositions en place en regard du référentiel ISO 9001 n’apportent aucune valeur ajoutée

Par Mougin Yvon



Extraits

Pour les entreprises qui sont certifiées depuis une demi-douzaine d’années au moins, ces pratiques d’audits ne sont plus génératrices d’amélioration puisque le système de management de la qualité est mature....

Actualités

Question de la semaine 29/10/2021

La QVT (qualité de vie au travail) sera-t-elle bientôt une exigence du référentiel ISO 9001 ?

Par Mougin Yvon



Extraits

Peut-être pas en ces termes (QVT), mais il est vrai que ce concept est désigné comme une association nécessaire entre bien-être des personnels et performance économique des entreprises....

Actualités

Question de la semaine 15/10/2021

Comment intégrer la qualité dans le management ?

Par Mougin Yvon



Extraits

A minima, en incluant une volonté d’amélioration des produits et services dans la politique qualité et dans les objectifs qualité....

Normes

FD X50-819 septembre 2021

Management de la performance d'un organisme - L'excellence opérationnelle par la synergie des démarches Lean Management et ISO 9001


NOTICE DETAILLEE

Extraits

Les recommandations de ce fascicule de documentation s'appliquent à tout organisme privé ou public, quel que soit sa taille, son secteur d'activités ou sa localisation géographique. Elles concernent les organismes engagés dans une démarche qualité selon l'ISO 9001 et/ou pratiquant le Lean Management et qui recherchent l'Excellence opérationnelle pour une performance durable....

Normes

NF ISO 10013 septembre 2021

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Redlines+ disponible

Le service Redlines+ est un comparateur de normes qui permet d’identifier facilement et simplement les changements majeurs intervenus entre deux versions d'une norme.


Pour tester le service Redlines+, cliquez sur le lien Redline démo.


Pour bénéficier de l’option Redlines+ ou pour obtenir plus d'informations, cliquez sur le lien étendre mon abonnement en précisant Redlines dans l'objet du message.

Systèmes de management de la qualité - Recommandations pour les informations documentées


NOTICE DETAILLEE

Extraits

Le présent document fournit des recommandations pour l'élaboration et la tenue à jour des informations documentées nécessaires pour soutenir un système de management de la qualité efficace, adapté aux besoins spécifiques de l'organisme. Le présent document peut également être utilisé pour soutenir d'autres systèmes de management, par exemple des systèmes de management environnemental ou des systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail....

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