Domaine d'application Le présent document spécifie les exigences pour mettre en oeuvre, maintenir et améliorer un système de management afin de se protéger contre les perturbations, réduire la vraisemblance de leur survenance, s'y préparer, y répondre et se rétablir lorsqu'elles se produisent. Les exigences spécifiées dans le présent document sont génériques et prévues pour être applicables à tous les organismes, ou à des parties de ceux-ci, indépendamment du type, de la taille et de la nature de l'organisme. Le champ d'application de ces exigences dépend de l'environnement et de la complexité de fonctionnement de l'organisme. Le présent document est applicable à tous les types et toutes les tailles d'organismes qui: a) mettent en oeuvre, maintiennent et améliorent un SMCA; b) cherchent à assurer la conformité à la politique de continuité d'activité déclarée; c) ont besoin d'être aptes à poursuivre la livraison de produits et la fourniture de services à un niveau de capacité acceptable et préalablement défini durant une perturbation; d) cherchent à améliorer leur résilience à travers l'application efficace du SMCA. Le présent document peut être utilisé pour apprécier l'aptitude d'un organisme à satisfaire ses propres besoins et obligations en matière de continuité d'activité....

Septembre est notre rentrée à tous : école pour les uns et remise en route des relations « pros ». Certaines ne nous satisfont pas et pourtant elles sont nécessaires. Alors, pour voir comment les transformer et les rendre respectueuses, honnêtes et bienve...

Avec la mi-septembre, la rentrée est vraiment faite et « ça repart plein pot » ! Là, je vous arrête pour vous dire de faire un pas de côté. Apprenez à vous économiser, à bien connaître vos limites, à vous connaître et là, vous serez efficace. Pour vous ai...

Le présent document fournit des lignes directrices pour planifier la participation de bénévoles spontanés à des opérations de secours et de rétablissement. Il est destiné à aider les organismes à élaborer un plan pour envisager la possibilité d'une contribution des bénévoles spontanés à des opérations coordonnées de secours et de rétablissement visant à réduire tous les dangers identifiés, ainsi que la manière et le moment où cette contribution peut intervenir. Il aide à identifier les questions à traiter afin de garantir que ce plan est fondé sur les risques et qu'il est possible de démontrer qu'il donne la priorité à la sécurité des bénévoles spontanés, du public qu'ils souhaitent aider et du personnel chargé des opérations de secours. Le présent document est destiné à être utilisé par des organismes responsables de, ou engagés dans, tout ou partie de la planification du travail avec des bénévoles spontanés. Il s'applique à tous les types et à toutes les tailles d'organismes qui prennent part à la planification et à la gestion des bénévoles spontanés (par exemple les gouvernements locaux, régionaux et nationaux, les organes statutaires, les organismes internationaux et non gouvernementaux, les entreprises, ainsi que les groupes publics et communautaires) . L'étendue des tâches effectuées par les bénévoles spontanés peut nécessiter une planification de base simple (par exemple pour les personnes qui arrivent en premier sur place) , ou un plan plus complexe (par exemple pour les personnes qui voyagent jusqu'à la zone affectée pour apporter de l'aide) . La coordination de la participation des bénévoles qui sont affiliés à des organismes bénévoles ou professionnels pour assurer les opérations de secours ne relève pas du domaine d'application du présent document....

En raison de la diversité des conceptions concernant la charge de travail mental, la contrainte mentale et l’astreinte mentale, aussi bien dans leur usage courant que scientifique, une normalisation des concepts et des termes pertinents dans le domaine de...

Nous nous exprimons via notre bouche, évidemment, mais avec tout un tas d’autres parties de notre corps, combinées ou non. Dans notre société où nous manquons de temps pour découvrir l’autre, voici un livre pour apprendre le langage du corps. Utile pour r...

Ce congrès se propose d’explorer la question du harcèlement moral en prenant en compte la transformation du travail et les mutations de la société moderne....

Il est de bon ton, aujourd’hui, de se dire « multitâches ». Malheureusement, en dispersant notre attention, au minimum, nous perdons en productivité, nous dilapidons notre énergie mentale et faisons courir des risques à notre entreprise. Pour éviter cela,...

La défiance est de plus en plus présente dans nos relations professionnelles et la brutalité dans nombre de discours. Normal, disent certains, nous ne vivons pas dans un monde de Bisounours ! Franck Martin nous met en garde contre les risques d’une telle ...

Mieux que le télétravail, les vacances illimitées ou le « day for you », voilà la nouvelle recette des entreprises américaines pour avoir de bons salariés, reposés, remotivés, regonflés et donc œuvrant au mieux pour leurs clients. C’est bien de redécouvri...

C’est un livre qui n’avait pas vocation à venir alimenter nos échanges... Et puis, en m’y plongeant, j’ai changé d’avis. Je devais vous en parler car vous et moi avons besoin de l’écriture et notamment dans le cadre professionnel. Il est toujours intéress...

Dans une équipe, le choix d’un nouveau collaborateur est important : il doit à la fois être compétent, pouvoir évoluer dans son poste et s’intégrer à l’équipe existante. Cet article montre pourquoi et comment un manager doit anticiper le départ d’un colla...

Par manque de temps, de recul ou de formation, nous ne savons pas forcément réagir lorsque nous sommes témoins d’un conflit. Faut-il intervenir, passer son chemin ou encore temporiser ? Voici un modèle d’autoévaluation pour nous permettre de décider s’il ...

Le présent document s'adresse plus particulièrement aux ETI, PME/PMI et à leurs parties intéressées ; cependant il peut être utilisé par tout type d'organisme, par exemple par les établissements ou " business units " rattachés à un grand groupe, souhaitant mettre en oeuvre ou structurer une démarche de management global des risques....

Ce kit propose des techniques de résolution de problèmes utilisées dans les organismes pour éradiquer les non-conformités constatées lors des contrôles en production ou signalées par les clients. Ils sont utilisés également pour améliorer l’efficacité des...

Ce kit, composé d’articles, permet de découvrir de nouvelles approches de gouvernance des organisations destinées à les rendre plus agiles et plus adaptables aux variations du monde extérieur. Il explique les principes de l’holacratie et de la libération ...

Qui ne connaît pas Michel Cymes ? Ce médecin, animateur d’émissions, vient de publier un livre de conseils pratiques pour garder la santé. Mais pourquoi diable parler de santé ici ? Parce que celui qui s’occupe de management de la qualité le fera d’autant...

Cette méthode organisationnelle est aussi appelée en français « Animations à intervalles courts » ou AIC. Elle applique le principe du PDCA à différents niveaux hiérarchiques et par conséquent à différents intervalles de temps. Elle permet de réagir rapid...

Si l’été dernier, vous n’aviez pas accès à France Culture, vous avez forcément raté une série de courts récits dont l’objectif était de nous permettre de mieux appréhender des révolutions, encore invisibles, qui vont façonner notre siècle. Aujourd’hui, le...

Le présent document concerne l'information sur l'offre de formation. Il s'applique à toute offre de formation, qu'elle soit standard ou qu'elle se construise sur mesure en relation avec le client et/ou avec le bénéficiaire. Il détaille notamment l'information sur ce que l'organisme de formation prévoit de réaliser dans l'Etape 7 de la norme homologuée NF X 50-769....