Cet ensemble d’articles fait découvrir cet outil, utilisé en conception et industrialisation. Il permet d’identifier et d’évaluer de manière préventive les risques de défaillance d’un produit ou d’un procédé. Il propose modes d’emploi, formulaires, astuce...

Cet ensemble d’articles fait découvrir un outil permettant d’établir des liens entre des ensembles d’éléments et d’évaluer l’importance des interrelations, par exemple, entre les caractéristiques d’un produit et les exigences des clients. Il propose modes...

Cet ensemble d’articles présente un outil qui permet d’établir des schémas (des cartes heuristiques) expliquant visuellement le déploiement d’idées ou de projets. Il s’agit d’une représentation arborescente de données. Il propose modes d’emploi, formulair...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, fait découvrir cette approche permettant de maîtriser de manière préventive les risques dans les entreprises de type agroalimentaire. Il propose des méthodes pour mettre en place des dispositions évitant ou limitant...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, fait découvrir le concept du lean management et ses principes. Il explique l’historique de la démarche et son origine japonaise. Il propose quelques clés de compréhension de la méthode et quelques pistes permettant ...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, fait découvrir les pratiques de gestion d’un processus. Il explique l’usage approprié du cycle PDCA en tant qu’outil de pilotage avec une intégration de la qualité dans les activités. Il propose des méthodes pour op...

Cet ensemble d’articles fait découvrir l’Intranet comme un support de communication qui permet de partager des données et des informations, de corréler des actions et de communiquer efficacement entre les membres d’un organisme. Il propose modes d’emploi,...

Cet ensemble d’articles aborde Internet comme support performant des actions d’amélioration, que ce soit pour améliorer le référencement ou l’image d’une entreprise ou pour recruter efficacement. Il propose modes d’emploi, formulaires, astuces et exemples...

Cet ensemble d’articles présente des outils pour la promotion d’actions d’amélioration (correctives et préventives). Il propose aussi des outils pour évaluer une dynamique d’amélioration afin de comparer et d’encourager la contribution au progrès permanen...

Cet ensemble d’articles fait découvrir des méthodes qui permettent d’engager des actions d’amélioration, d’en suivre le déroulement et d’en évaluer l’efficacité. Elles sont aussi utilisées pour établir des synthèses des résultats obtenus. Il propose modes...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, fait comprendre les causes de cette résistance, à la fois phénomène individuel et collectif (intérêt des personnels et crainte de l’incertitude). Il explique aussi les impacts liés aux idées reçues sur le management...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, présente les différents types de groupes de travail pratiqués dans les organismes pour en améliorer les performances. Il donne quelques outils utilisés classiquement dans l’exercice de ces groupes. Il explique quelq...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, propose des méthodes et des outils pour mesurer la performance des organisations. Ces articles expliquent et analysent les dérives possibles et leurs causes afin de les éviter. Ils suggèrent des recommandations pour...

Cet ensemble d’articles fait découvrir les changements essentiels de fond qui caractérisent l’esprit et le texte de la version 2015 des normes ISO 9000 et 9001. Il en explique la logique et les raisons socio-économiques qui ont généré ces évolutions majeu...

Cet ensemble d’articles permet d’élaborer une feuille de route pour mettre en place les dispositions répondant aux exigences du référentiel ISO 9001:2015 ou pour faire évoluer les systèmes de management de la qualité en place en regard des changements de ...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, explique les bases et l’historique du management de la qualité. Il permet de comprendre l’évolution du concept, ses avantages et ses faiblesses. Il aide à interpréter les exigences des référentiels qui le concernent...

Ce kit, composé d'articles, recense les critiques que rencontrent couramment les professionnels chargés de mettre en œuvre le management de la qualité, et propose d'y répondre. Il aborde successivement les critiques portant sur la conception du management...

Ce kit, composé d’articles, explique les échecs de nombreuses démarches de management de la qualité par le manque d’implication et de soutien des directions. Il propose quelques pistes de réflexion relatives à l’importance d’un soutien informel basé sur l...

Ce kit, composé d’articles et d’outils, regroupe des textes relatifs aux exigences de la norme ISO 9001:2015 concernant l’identification des risques et des opportunités. Il propose des méthodologies d’analyse et d’évaluation et des pratiques pour la gesti...

Ce kit propose des textes relatifs au concept de « management des risques », tiré du guide NF ISO 31000. Ils proposent des éléments de vocabulaire pour parler le même langage et des méthodes pour identifier les sources de risques et les événements qui les...